Modul 09 / 12

Die Rezeption, eine Zeile pro Zimmer.

Zimmerplanung, Raten, Housekeeping und Kurtaxe im selben System wie deine Buchhaltung. Eine Reservierung entsteht mit ihrem Zimmertyp und Ratenplan; der Check-in weist das Zimmer zu; das Folio füllt sich von selbst mit Aufenthalt, Kurtaxe und Extras. Der Belegungsplan ist der eine Bildschirm, den die Rezeption offen hält, und er liest sich in einer Sekunde.

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Die Zimmerplanung von Equinox: eine Zeile pro Zimmer eines Demo-Hotels über zwei Wochen, Balken für die Aufenthalte im Haus, und die nicht zugewiesenen Reservierungen in der untersten Zeile.
Zimmerplanung — Demo-Betrieb, echte Anwendung
Gemessen, nicht versprochen
Reservierungsstatus
6 ausstehend, bestätigt, Check-in, Check-out, storniert, No-Show. Die Nummern sind fortlaufend pro Betrieb, und ein Wiederholungsschlüssel verhindert, dass ein Doppelklick eine doppelte Reservierung erzeugt.
Folio
Vorzeichenbehaftete Zeilen Zimmer, Kurtaxe, Extras, Zahlungen und Rückerstattungen auf einem Folio pro Aufenthalt — Belastungen positiv, Zahlungen negativ, der Saldo ist die Summe. Vorausbezahlte Ratenpläne lassen sich online vor der Anreise bezahlen.
Kurtaxe
Pro Person, pro Nacht ein Satz, eine Obergrenze für abrechenbare Nächte und eine Befreiung nach Alter. Sie wird bei der Erstellung der Reservierung berechnet und fällt beim Check-in an; die Gemeinde erhält ein CSV für den Zeitraum.
Kanäle
Kalender-Feeds, in beide Richtungen deine Belegung wird als Kalender-Feed veröffentlicht, den die Portale lesen, und deren Kalender werden als Zimmersperren importiert — mit einer Benachrichtigung, wenn ein Feed nicht mehr antwortet.

Sechs Status, keine Unklarheit

Eine Reservierung kommt von der Rezeption, dem Telefon, der Webseite oder einem Portal, mit ihren Gästen, ihrem Zimmertyp und ihrem Ratenplan. Ausstehend oder bestätigt, je nach Plan; eingecheckt, sobald ein Zimmer zugewiesen ist; ausgecheckt, storniert oder No-Show, je nachdem, wie der Aufenthalt endet. Die Liste filtert nach den heutigen Anreisen, Abreisen und Gästen im Haus, und jede Zeile zeigt den Zahlungsstatus neben dem Gesamtbetrag.

Gäste und Sprache
Gäste haben ihre eigene Kartei; die Sprache des Gastes steuert die Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails.
Gruppen
Eine Gruppe von Reservierungen lässt sich gemeinsam stornieren; Zimmer lassen sich für Wartung oder für ein Portal sperren.
Die Reservierungsliste des Equinox-Hotelmoduls: Reservierungen eines Demo-Betriebs mit Nummer, Gast, Daten und Nächten, Status-Badge, Zahlungsstatus und Gesamtbetrag.
Reservierungen — Status und Zahlungsstatus in jeder Zeile

Raten, Tag für Tag

Ein Ratenplan ist vier Entscheidungen: vorausbezahlt oder vor Ort bezahlt, erstattungsfähig oder nicht, mit Frühstück oder nur Übernachtung, ein expliziter Preis oder ein Prozentsatz auf die Basisrate. Dann das Raster: für jeden Tag und Zimmertyp der Preis, der Mindestaufenthalt und ob der Tag geschlossen ist — zellenweise bearbeitet oder in Blöcken auf einen Zeitraum angewendet, mit den noch verfügbaren Zimmern für den Zeitraum.

Der Ratenkalender von Equinox: das Tagesraster eines Zimmertyps eines Demo-Betriebs mit Preis, Mindestaufenthalt und Schließen-Schalter pro Tag, und die Leiste für die Massenanwendung oben.
Ratenkalender — Preis, Mindestaufenthalt und Schließungen pro Tag

Housekeeping ohne lose Zettel

Jedes Zimmer hat einen Status — sauber, schmutzig, kontrolliert, außer Betrieb — angezeigt Stockwerk für Stockwerk und direkt geändert. Aufgaben sind Reinigung oder Kontrolle, mit Fälligkeitsdatum und Zuständigem; die Aufgaben des Tages werden in einer einzigen Aktion aus den Abreisen und Anreisen erzeugt und wandern von ausstehend über in Bearbeitung zu erledigt.

Der Housekeeping-Bildschirm von Equinox: die Zimmer eines Demo-Betriebs gruppiert nach Stockwerk mit ihrem Status-Badge und Auswahlfeld, und die Aufgabenliste darunter.
Housekeeping — Zimmerstatus nach Stockwerk, Aufgaben darunter

Kurtaxe, die sich selbst berechnet

Lege den Satz pro Person und Nacht fest, die Obergrenze für abrechenbare Nächte, das Alter, unter dem Gäste befreit sind. Jede Reservierung berechnet ihre Kurtaxe bei der Erstellung; jeder Check-in bucht die Zeile auf das Folio. Die Zeitraumansicht zeigt den aufgelaufenen Betrag, die abgerechneten Aufenthalte und die Gästenächte, und das CSV für die Gemeinde ist ein Klick entfernt — neben dem Export des Gästeverzeichnisses, den das Gesetz verlangt.

Der Kurtaxe-Bildschirm von Equinox: aufgelaufene Kurtaxe im Zeitraum, abgerechnete Aufenthalte und Gästenächte eines Demo-Betriebs, der CSV-Export, und die Einstellungen für Satz, Nächte-Obergrenze und Minderjährigen-Befreiung.
Kurtaxe — aufgelaufen im Zeitraum, und die Regeln dahinter

Direktbuchungen, auf deiner Website

Eine öffentliche Buchungsseite und ein Widget, das du auf deiner eigenen Website einbettest, beschränkt auf die Ursprünge, die du autorisierst, und geschützt durch eine Bot-Prüfung. Der Gast wählt Daten und Zimmertyp, sieht die geltenden Ratenpläne, und — bei einem vorausbezahlten Plan — zahlt online, bevor die Reservierung bestätigt wird. Erinnerungen gehen fahrplanmäßig in der Sprache des Gastes raus.

Hol die Rezeption rein.

Erzähl uns, wie dein Betrieb heute läuft — wie Reservierungen eingehen, wer Zimmer zuweist, was die Gemeinde jeden Monat verlangt. Wir zeigen dir das Modul an einem Betrieb wie deinem, und sagen dir offen, was es nicht kann.

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