Module 09 / 12

La réception, une ligne par chambre.

La planification des chambres, les tarifs, les gouvernantes et la taxe de séjour dans le même système que ta comptabilité. Une réservation naît avec son type de chambre et son plan tarifaire ; l’arrivée assigne la chambre ; le folio se remplit tout seul du séjour, de la taxe et des extras. Le planning des chambres est l’écran que la réception garde ouvert, et il se lit en une seconde.

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Le planning des chambres d’Equinox : une ligne par chambre d’un hôtel de démonstration sur deux semaines, des barres pour les séjours en cours, et les réservations non assignées sur la dernière ligne.
Planning des chambres — établissement de démonstration, application réelle
Mesuré, pas promis
États de réservation
6 en attente, confirmée, arrivée, départ, annulée, no-show. Les numéros sont séquentiels par établissement, et une clé de nouvelle tentative empêche un double clic de créer une double réservation.
Folio
Lignes signées chambre, taxe de séjour, extras, paiements et remboursements sur un seul folio par séjour — charges positives, paiements négatifs, le solde est la somme. Les plans prépayés peuvent se payer en ligne avant l’arrivée.
Taxe de séjour
Par personne, par nuit un tarif, un plafond de nuits taxables et une exonération par âge. Elle se calcule à la création de la réservation et s’accumule à l’arrivée ; la commune reçoit un CSV pour la période.
Canaux
Flux calendrier bidirectionnel ton occupation est publiée comme un flux calendrier que les portails lisent, et leurs calendriers sont importés comme blocages de chambres — avec une notification quand un flux cesse de répondre.

Six états, aucune ambiguïté

Une réservation arrive de la réception, du téléphone, de la page web ou d’un portail, avec ses clients, son type de chambre et son plan tarifaire. En attente ou confirmée selon le plan ; arrivée quand une chambre est assignée ; départ, annulée ou no-show quand le séjour se termine comme il se termine. La liste filtre sur les arrivées, les départs et les clients présents du jour, et chaque ligne montre l’état du paiement à côté du total.

Clients et langue
Les clients ont leur propre fiche ; la langue du client pilote les e-mails de confirmation et de rappel.
Groupes
Un groupe de réservations s’annule ensemble ; les chambres peuvent être bloquées pour maintenance ou pour un portail.
La liste des réservations hôtel d’Equinox : réservations d’un établissement de démonstration avec numéro, client, dates et nuits, badge de statut, état du paiement et total.
Réservations — statut et état du paiement sur chaque ligne

Tarifs, jour par jour

Un plan tarifaire, ce sont quatre choix : prépayé ou payé sur place, remboursable ou non, petit-déjeuner ou chambre seule, un prix explicite ou un pourcentage sur le tarif de base. Puis la grille : pour chaque jour et chaque type de chambre, le prix, le séjour minimum et si le jour est fermé — modifiés cellule par cellule ou appliqués en bloc sur une période, avec les chambres encore disponibles affichées pour la période.

Le calendrier des tarifs d’Equinox : la grille journalière d’un type de chambre d’un établissement de démonstration avec prix, séjour minimum et interrupteur de fermeture par jour, et la barre d’application en bloc en haut.
Calendrier des tarifs — prix, séjour minimum et fermetures par jour

Les gouvernantes, sans paperasse volante

Chaque chambre a un état — propre, sale, inspectée, hors service — affiché étage par étage et changé sur place. Les tâches sont le ménage ou l’inspection, avec une échéance et un responsable ; les tâches du jour se génèrent en une seule action à partir des départs et des arrivées, et passent de à faire à en cours à terminé.

L’écran gouvernantes d’Equinox : les chambres d’un établissement de démonstration groupées par étage avec leur badge et sélecteur d’état, et la liste des tâches en dessous.
Gouvernantes — états des chambres par étage, tâches en dessous

La taxe de séjour qui se calcule toute seule

Tu définis le tarif par personne et par nuit, le plafond de nuits taxables, l’âge en dessous duquel les clients sont exonérés. Chaque réservation calcule sa taxe à la création ; chaque arrivée enregistre la ligne sur le folio. La vue de la période montre le montant accumulé, les séjours taxés et les nuitées, et le CSV pour la commune est à un clic — à côté de l’export du registre des clients que la loi demande.

L’écran taxe de séjour d’Equinox : taxe accumulée sur la période, séjours taxés et nuitées d’un établissement de démonstration, l’export CSV, et les réglages de tarif, plafond de nuits et exonération des mineurs.
Taxe de séjour — accumulée sur la période, et les règles derrière

Réservations directes, sur ton site

Une page de réservation publique et un widget que tu intègres sur ton propre site, limité aux origines que tu autorises et protégé par un contrôle anti-bot. Le client choisit les dates et le type de chambre, voit les plans qui s’appliquent, et — sur un plan prépayé — paie en ligne avant que la réservation se confirme. Les rappels partent à l’heure prévue dans la langue du client.

Ramène la réception ici.

Raconte-nous comment tourne ton établissement aujourd’hui — comment arrivent les réservations, qui assigne les chambres, ce que la commune demande chaque mois. On te montre le module sur un établissement comme le tien, et on te dit franchement ce qu’il ne fait pas.

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