Instaladores, manutenção, assistência técnica

O que aconteceu no local, escrito onde conta.

O trabalho é feito longe do escritório, por isso o registo tem de viajar com o técnico: a lista de verificação que tem de estar completa antes de a ordem se fechar, as peças realmente montadas, as horas realmente trabalhadas, a assinatura de quem aceitou o trabalho. Por trás, a viatura que lá chegou e a plataforma elevatória alugada para o dia.

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A programação de assistência técnica no terreno do Equinox: uma semana em sete colunas com as ordens de trabalho programadas de uma empresa demo, cada uma com hora, prioridade, cliente e técnico.
A semana à frente — empresa demo, aplicação real
Medido, não prometido
Estados da ordem
5 + 2 rascunho, programada, despachada, em curso, concluída, mais em espera e cancelada — e o servidor recusa uma transição que salta um passo.
A regra de fecho
Controlos obrigatórios primeiro uma ordem de trabalho não pode ser concluída enquanto um item obrigatório da lista de verificação estiver por concluir. Não é um aviso: a API responde 422 e a ordem fica aberta.
No local
Peças, horas, fotos, assinatura o que foi montado, quanto tempo demorou, como ficou e quem o aceitou — com uma avaliação e um relatório em PDF para o cliente.
À volta do trabalho
A viatura e o aluguer o veículo com as suas viagens e quilometragem, a sua manutenção e o seguro a caducar; o equipamento alugado para o dia, com uma verificação de sobreposição que recusa uma reserva dupla.
Um trabalho, do início ao fim

Uma ordem de trabalho, cinco momentos, uma assinatura.

Percorre um trabalho demo. A lista de verificação está viva: assinala os itens obrigatórios e vê a porta de fecho abrir-se — é a regra do próprio produto, não uma decoração.

  1. A semana, na programação

    As ordens de trabalho são programadas por dia com uma hora e uma duração, atribuídas a uma equipa e a um técnico. O quadro mostra a semana; o despacho fixa a data, a hora e quem vai.

    Projetos e intervenções

  2. A viatura, e o que transporta

    A viagem é registada com origem e destino, com o conta-quilómetros em ambas as pontas. O veículo tem o seu próprio plano de manutenção e a validade do seguro, assinalada trinta dias antes. A plataforma elevatória telescópica para este trabalho está fora numa reserva de aluguer.

    Projetos e intervenções

  3. No local: a lista de verificação

    A ordem tem a lista de verificação do seu modelo — medidas verificadas, pavimentos protegidos, montagem nivelada, foto final. Os itens obrigatórios não são opcionais: enquanto um estiver por concluir, a ordem não fecha.

    Projetos e intervenções

  4. Peças, horas, assinatura

    O que foi montado sai da lista de peças, as horas são registadas na ordem, o cliente assina no ecrã e deixa uma avaliação. O relatório em PDF é gerado a partir dos mesmos dados, sem ser reescrito.

    Projetos e intervenções

  5. Fechada, e a plataforma elevatória regressa

    Com todos os controlos obrigatórios concluídos, a ordem é concluída. A reserva de aluguer é devolvida e faturada através do módulo de documentos; a viagem e o combustível ficam no registo do veículo.

    Documentos
WO-2026-09-11327 · Trattoria Levante demo
seg 09:00 Mesas e cadeiras, esplanada
ter 09:30 Entrega ao balcão 14:00 Candeeiros do hall
qua 08:30 Portas de correr
qui 11:00 Vistoria à sala de reuniões
sex 10:00 Reparação de banco

O despacho fixa o dia, a hora e a equipa; o quadro é a semana tal como está.

VeículoGE 482 KT · carrinha de entregas
ViagemMonza → Rapallo · 110 km
Conta-quilómetros48.100 → 48.210
Equipamento alugadoNOL-002 · fora, com reserva

As viagens têm o conta-quilómetros em ambas as pontas; o veículo tem a sua manutenção e os seus prazos.

Não pode ser fechada — há um controlo obrigatório por concluir

O produto recusa a conclusão enquanto um item obrigatório estiver por concluir: a API responde 422.

Peças montadas24× ARR-001 · 6× ARR-002
Horas registadas2 × 3,5 h
Assinado no local pelo cliente

As peças, as horas, as fotos e a assinatura ficam na ordem e passam para o relatório em PDF.

Estadoconcluída
RelatórioPDF · enviado ao cliente
Equipamento alugadoNOL-002 · devolvido e faturado
Ordem fechada

A reserva de aluguer é faturada na devolução, através do mesmo módulo de documentos.

Os módulos envolvidos

Cinco módulos, uma carrinha.

Um dia na estrada é uma ordem de trabalho, um veículo, algumas peças e, muitas vezes, equipamento alugado — e uma fatura no final. Estes são os módulos que a assistência técnica no terreno usa no Equinox.

As vistas que importam

O que o planeador e o técnico veem.

Capturas reais da aplicação numa empresa demo. A programação, as equipas, os veículos com os seus alertas, as reservas de aluguer e o calendário, e o quadro por trás dos trabalhos.

Uma ordem de trabalho no Equinox: cliente, local, estado, a lista de verificação com os seus itens obrigatórios, peças, registos de tempo e o bloco de assinatura.
Uma ordem de trabalho — lista de verificação, peças, horas, assinatura
A vista de equipas de serviço do Equinox: uma equipa demo com o seu código, descrição, responsável e membros. A vista de equipas de serviço do Equinox: uma equipa demo com o seu código, descrição, responsável e membros.
Equipas — quem sai, e com quem
A vista da frota de veículos do Equinox: carrinhas e um camião de uma empresa demo em cartões com matrícula, combustível, quilometragem, condutor e o alerta de seguro a caducar. A vista da frota de veículos do Equinox: carrinhas e um camião de uma empresa demo em cartões com matrícula, combustível, quilometragem, condutor e o alerta de seguro a caducar.
Veículos — quilometragem, manutenção, prazos
A lista de reservas de aluguer do Equinox: reservas de uma empresa demo com cliente, equipamento, datas, total e estado. A lista de reservas de aluguer do Equinox: reservas de uma empresa demo com cliente, equipamento, datas, total e estado.
Aluguer — reservas com uma verificação de sobreposição real
O calendário de aluguer do Equinox: uma grelha mensal com as reservas de uma empresa demo desenhadas nos seus dias por estado. O calendário de aluguer do Equinox: uma grelha mensal com as reservas de uma empresa demo desenhadas nos seus dias por estado.
Calendário de aluguer — o que está fora, e até quando
Um quadro de trabalho no Equinox: colunas por fazer, em curso, em revisão e concluído com os cartões de um projeto de obra demo. Um quadro de trabalho no Equinox: colunas por fazer, em curso, em revisão e concluído com os cartões de um projeto de obra demo.
O quadro por trás do trabalho na obra

O que não está aqui, de propósito: não podes faturar diretamente a partir de uma ordem de trabalho — a fatura escreve-se no módulo de documentos; o relatório do técnico não tem o custo da mão de obra; não há temporizador em direto, nem localização por GPS ou otimização de rotas, nem uma aplicação móvel empacotada nem modo offline. A vista móvel é a mesma aplicação num navegador.

Conta-nos como é uma semana normal.

Quantos técnicos, quantos trabalhos por dia, o que tem de ser verificado antes de um trabalho poder ser dado como terminado. Mostramos-te o Equinox numa semana como a tua — e dizemos-te com franqueza o que não faz.

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