Módulo 09 / 12

A receção, uma linha por quarto.

Planeamento de quartos, tarifas, housekeeping/governança e taxa turística no mesmo sistema da tua contabilidade. Uma reserva nasce com o tipo de quarto e o plano tarifário; o check-in atribui o quarto; a conta do hóspede (folio) preenche-se sozinha com a estadia, a taxa e os extras. O planeamento de quartos é o único ecrã que a receção mantém aberto, e lê-se num segundo.

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O planeamento de quartos do Equinox: uma linha por quarto de um hotel demo ao longo de duas semanas, as barras das estadias em curso, e as reservas não atribuídas na última linha.
Planeamento de quartos — propriedade demo, aplicação real
Medido, não prometido
Estados da reserva
6 pendente, confirmada, check-in efetuado, check-out efetuado, cancelada, no-show. Os números são sequenciais por propriedade, e uma chave de repetição impede que um duplo clique crie uma reserva duplicada.
Folio
Linhas assinadas quarto, taxa turística, extras, pagamentos e reembolsos numa conta do hóspede (folio) por estadia — débitos positivos, pagamentos negativos, o saldo é a soma. Os planos pré-pagos podem ser pagos online antes da chegada.
Taxa turística
Por pessoa, por noite uma tarifa, um teto de noites cobráveis e uma isenção por idade. Calcula-se na criação da reserva e acumula-se no check-in; o município recebe um CSV do período.
Canais
Feeds de calendário, nos dois sentidos a tua ocupação publica-se como um feed de calendário que os portais leem, e os calendários deles importam-se como bloqueios de quarto — com uma notificação quando um feed deixa de responder.

Seis estados, sem ambiguidade

Uma reserva chega pela receção, pelo telefone, pela página web ou por um portal, com os hóspedes, o tipo de quarto e o plano tarifário. Pendente ou confirmada consoante o plano; com check-in feito quando lhe atribuis um quarto; com check-out feito, cancelada ou no-show quando a estadia termina como termina. A lista filtra as chegadas, as partidas e os hóspedes alojados de hoje, e cada linha mostra o estado do pagamento ao lado do total.

Hóspedes e idioma
Os hóspedes têm o seu próprio registo; o idioma do hóspede define os emails de confirmação e lembrete.
Grupos
Um grupo de reservas pode ser cancelado em conjunto; os quartos podem ser bloqueados para manutenção ou para um portal.
A lista de reservas do hotel Equinox: as reservas de uma propriedade demo com número, hóspede, datas e noites, selo de estado, estado do pagamento e total.
Reservas — estado e pagamento em cada linha

Tarifas, dia a dia

Um plano tarifário são quatro escolhas: pré-pago ou a pagar na propriedade, reembolsável ou não, com pequeno-almoço ou só alojamento, um preço explícito ou uma percentagem sobre a tarifa base. Depois a grelha: para cada dia e tipo de quarto, o preço, a estadia mínima e se o dia está fechado — editados célula a célula ou aplicados em bloco a um intervalo, com os quartos ainda disponíveis mostrados para o período.

O calendário de tarifas do Equinox: a grelha diária de um tipo de quarto de uma propriedade demo com preço, estadia mínima e interruptor de fecho por dia, e a barra de aplicação em bloco no topo.
Calendário de tarifas — preço, estadia mínima e fechos por dia

Housekeeping/governança sem papéis soltos

Cada quarto tem um estado — limpo, sujo, inspecionado, fora de serviço — mostrado piso a piso e alterado no próprio local. As tarefas são de limpeza ou de inspeção, com prazo e responsável; as tarefas do dia geram-se numa só ação a partir das partidas e das chegadas, e passam de pendente a em curso a concluída.

O ecrã de housekeeping do Equinox: os quartos de uma propriedade demo agrupados por piso com selo e seletor de estado, e a lista de tarefas por baixo.
Housekeeping — estados dos quartos por piso, tarefas em baixo

A taxa turística que se calcula sozinha

Defines a tarifa por pessoa e noite, o teto de noites cobráveis, a idade abaixo da qual os hóspedes ficam isentos. Cada reserva calcula a sua taxa na criação; cada check-in lança a linha na conta do hóspede (folio). A vista do período mostra o valor acumulado, as estadias taxadas e os hóspedes-noite, e o CSV para o município é um clique — ao lado da exportação do registo de hóspedes que a lei exige.

O ecrã de taxa turística do Equinox: taxa acumulada no período, estadias taxadas e hóspedes-noite de uma propriedade demo, a exportação CSV, e as definições de tarifa, teto de noites e isenção de menores.
Taxa turística — acumulado do período, e as regras por trás

Reservas diretas, no teu site

Uma página de reserva pública e um widget para incorporar no teu próprio site, limitado às origens que autorizas e protegido por uma verificação anti-bot. O hóspede escolhe datas e tipo de quarto, vê os planos que se aplicam e — num plano pré-pago — paga online antes de a reserva se confirmar. Os lembretes saem à hora marcada no idioma do hóspede.

Traz a receção para dentro.

Conta-nos como funciona hoje a tua propriedade — como chegam as reservas, quem atribui os quartos, o que o município pede todos os meses. Mostramos-te o módulo numa propriedade como a tua, e dizemos-te sem rodeios o que não faz.

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