01
Beantwoordt jouw nummer
Als hij niets heeft om mee te antwoorden, neemt hij een boodschap aan: uitgeschreven, gemarkeerd als lage, gemiddelde of hoge urgentie, tot jij hem hebt gezien.
Laat een volledig verslag achterTALON — AI-receptionist
Je AI-receptie.Op elk kanaal.
Talon neemt gesprekken aan, leest e-mail en berichten, praat met klanten, gebruikt de kennis van je bedrijf, voert toegestane acties uit en legt beslissingen die een mens nodig hebben bij jou neer.
TelefoonE-mailWhatsAppWebsitechat
Je Talon-agent Jouw regels
Een antwoord. Een taak. Een ticket. Een boeking.
Concepten uit e-mail, messaging en chat wachten in één overzicht met de intentie, zekerheid en reden van de AI. Goedkeuren, bewerken en goedkeuren, of afwijzen — atomair.
Elk gesprek. Eén verbonden werkplek.
TelefoonE-mailWhatsAppWebsitechatTickets, als een antwoord niet genoeg is
Het werk blijft komen. Ook als je het druk hebt.
Een rinkelende telefoon. Een ongelezen e-mail. Een bericht, ticket of taak die wacht. Geef elk verzoek een duidelijke volgende stap.
02
Leest je inbox
Koppel de mailbox die je al gebruikt — OAuth of IMAP. TALON slaat spam en automatische antwoorden over, herkent boekingsintentie en schrijft antwoorden met echte tijdsloten er al in.
Een chatwidget op je site
03
Tickets, als een antwoord niet genoeg is
Daaronder zit een helpdesk: kanban, standaardantwoorden, SLA-timers met escalatie, tevredenheidsenquêtes en ticketanalyses.
Eén wachtrij voor goedkeuringenEén AI-receptie. Elk kanaal. Elke volgende stap.
01 /
Beantwoordt jouw nummer
Een echt nummer, geactiveerd vanuit de console. TALON neemt op, zegt dat hij een assistent is en spreekt de taal van de beller, een van de vijf die hij kent.
TelefoonLive
Neemt de boodschap aan als het moet
02 /
Leest je inbox
Koppel de mailbox die je al gebruikt — OAuth of IMAP. TALON slaat spam en automatische antwoorden over, herkent boekingsintentie en schrijft antwoorden met echte tijdsloten er al in.
E-mailWhatsAppWebsitechat
Klant
Goedemorgen, is er zaterdagavond plek voor vier? Rond half negen.
Concept van TALON
Goedemorgen! Zaterdagavond is er een tafel voor vier op deze tijden. Welke zal ik voor je vasthouden?
Wacht op jouw goedkeuring03 /
Antwoordt vanuit je eigen artikelen
Elk kanaal put uit de kennisbank die jij schrijft. Wat hij citeert is de samenvatting die je elk artikel meegeeft — jouw woorden, niet zijn gissingen.
Antwoordt vanuit je eigen artikelen
01
Openingstijden, diensten, reserveringen
02
Prijslijst en offertes
03
Een chatwidget op je site
Tickets, als een antwoord niet genoeg isEén wachtrij voor goedkeuringen
04 /
De autonomiematrix
Acht actietypes, drie impactniveaus, drie standen. De impact wordt aan de serverkant opnieuw beoordeeld, niet op het woord van het model geloofd.
De autonomiematrix
Zelfstandiggoedkeuringverboden
Meer dan één agentEén wachtrij voor goedkeuringenEen plafond op de AI-rekening
Telefoon, SMS-herinneringen, de leadpipeline en sequenties hangen af van het abonnement. Al het andere zit in elk abonnement.
Het hele overzicht. Minder herhaalwerk.
TALON handelt terwijl jij niet kunt opnemen. De console laat je alles zien — terwijl het gebeurt, en daarna.
Overzicht
Elk gesprek in beeld.
Telefoon
Alex MorganKan ik een tafel voor vier reserveren op 3 oktober?
E-mailJouw goedkeuring is nodig
Een verjaardagsdinerSam TaylorTalonJouw regels
Laatste gesprekBevestigd
Een tafel voor vier. Al gereserveerd.
Talon heeft de beschikbaarheid gecontroleerd, de gastgegevens verzameld en de reservering gemaakt.
Datum3 oktober
Tijd20:30
Lees het gesprek
Alex MorganKan ik een tafel voor vier reserveren op 3 oktober?
TalonNatuurlijk. Je tafel is bevestigd voor 20:30.
- Afgehandelde oproepen
- 24
- Bevestigde reserveringen
- 8
- Wachten op goedkeuring
- 2
Komende reserveringen
- Alex Morgan4 gastenBevestigd
- Sam Taylor2 gastenBevestigd
Live, daarna vastgelegd
Een lopend gesprek wordt op elke pagina aangekondigd, met lopende timer. Als het eindigt, hangen de samenvatting, het transcript en de verzamelde gegevens aan het gesprek zelf.
Gescoord op jouw criteria
Boeking gemaakt, boodschap aangenomen, vraag beantwoord: elk gesprek wordt beoordeeld op expliciete criteria, en het oordeel staat naast het transcript, niet in een rapport ergens anders.
Een nummer wordt een persoon
Namen worden opgezocht in jouw boekingen en leads — in de gesprekslijst, in de voicemaillijst en in het gesprek zelf.
Jouw bedrijf. Jouw manier van werken.
Verbind je kanalen, bepaal de grenzen en volg elk gesprek.
01Maak het van jou
Verbind je nummer en je mailbox. Geef je agent een naam, kennis en werktijden.
02Bepaal de grenzen
Kies welke acties zelfstandig verlopen, goedkeuring nodig hebben of verboden zijn. Stel een limiet voor AI-uitgaven in.
03Blijf op de hoogte
Bekijk gesprekken, keur antwoorden goed en volg boekingen vanuit één console.
VAN VERZOEK NAAR ACTIE
Een klant neemt contact op
Je Talon-agent
Jouw regels
Een antwoord. Een taak. Een ticket. Een boeking.
Jij bepaalt wat hij mag doen.
Een assistent die e-mails kan sturen en tafels kan boeken, heeft regels nodig, geen vertrouwen. Die van TALON zijn expliciet, per actie, en worden op de server afgedwongen.
Goedkeuringen
Jij hebt het laatste woord.
E-mail
Een verjaardagsdiner
Alex Morgan
Hallo! We willen graag een verjaardag vieren met een groep van twaalf personen. Kunnen jullie ons helpen met de organisatie?
Waarom een beoordeling nodig is
Groepsaanvragen hebben jouw goedkeuring nodig. Talon bereidt het antwoord voor en laat de beslissing aan jou.
Het concept van Talon
Probeer het hier. Deze acties wijzigen alleen het voorbeeld.
Zelfstandig, goedkeuring, verboden
Per actietype en impactniveau. Een e-mailantwoord met lage impact mag alleen de deur uit terwijl een met hoge impact wacht; een terugbetaling kan helemaal verboden zijn.
Eén wachtrij voor wat wacht
Elk concept komt met de intentie, zekerheid en reden van de AI. Goedkeuren en versturen, eerst bewerken, of afwijzen — vanuit één scherm.
Een budget met twee drempels
Stel het maandplafond in. Bij de waarschuwingsdrempel gaan zelfstandige verzendingen in de wachtrij; bij het plafond stoppen ze. Uitgaven worden per agent bijgehouden.
Een paar dingen die je je misschien afvraagt.
Praat met het teamWat kan Talon voor mijn bedrijf doen?
Talon neemt gesprekken aan, leest e-mail en berichten, antwoordt via schriftelijke kanalen, opent en volgt tickets, gebruikt je kennisbank en voert toegestane acties uit. Jij bepaalt wat zelfstandig kan en wat goedkeuring nodig heeft.
Houd ik controle over wat er wordt verstuurd?
Ja. Je kiest welke acties zelfstandig verlopen, goedkeuring nodig hebben of verboden zijn. Antwoorden die op goedkeuring wachten, staan in één wachtrij. Daar kun je ze bewerken, goedkeuren of afwijzen.
Kan ik mijn eigen huisstijl gebruiken?
Ja. Je openbare boekingspagina en chatwidget kunnen je logo, kleur en assistentnaam gebruiken. Antwoorden worden verstuurd vanuit de mailbox die je verbindt.
Hoe houd ik de AI-uitgaven onder controle?
Stel een maandbudget in voor de werkplek en afzonderlijke agents. Bij de waarschuwingsdrempel wachten zelfstandige verzendingen op controle; bij de limiet stoppen ze.
Zitten alle kanalen in elk abonnement?
Telefonie, sms-herinneringen, leadpijplijnen en reeksen hangen af van je abonnement. Praat met het team om de inrichting te kiezen die bij je bedrijf past.
AAN DE SLAG
Meer tijd voor je bedrijf. Talon houdt elk gesprek in beweging.
Vertel ons hoe je bedrijf werkt. We helpen je het juiste startpunt te vinden.