TALON — recepcionista IA

Contesta. Reserva.Tú marcas el límite.

TALON coge el número de tu negocio, saca adelante la reserva y redacta respuestas en email, mensajería y chat. Tú dibujas las reglas — solo, te pregunta, o nunca — bajo un tope mensual de gasto en IA, con el registro de cada movimiento.

Habla con el equipoVer el mapa
Constelación generativa de movimientos de recepción alrededor de la marca TALON.
El panel de la consola TALON en tema oscuro: un banner de llamada en curso con el temporizador en marcha, tarjetas de aprobaciones pendientes, conversaciones abiertas, próximas reservas y leads activos, y los números del mes — llamadas atendidas, tasa de respuesta, reservas hechas por la IA, ingresos estimados captados.
Una recepción que genera los siguientes pasos · La consola, durante una llamada — una captura de pantalla, no una maqueta
Cómo funciona

Un esquema pequeño para una gran recepción.

Entra una petición. TALON la enruta, mira el calendario, prepara la respuesta y se detiene cuando lo dicen tus reglas. Juega con el mapa — cada paso abre un capítulo.

Mapa esquemático: una persona llama a TALON, que consulta calendario y reglas, y actúa o te pregunta.
La ruta — esquemática, no un mockup
  1. Escucha el pedido Teléfono, mail, mensajería o el chat de tu web — mismo intento, puerta distinta.
  2. Camina la llamada Se presenta, encuentra un hueco real, confirma y te devuelve la decisión.
  3. Tú guardas el veredicto Matriz de autonomía, tope de gasto, una cola de aprobaciones. Nada sale fuera de tu marco.
  4. Lleva tu marca Página de reservas y widget de chat en tu color, con tu nombre, en tu tono.

Medido, no prometido

Cuatro cosas que puedes comprobar.

El cerebro
Lodestar

Cada respuesta se produce en el propio gateway de IA de Altovar, en la UE. En producción la vía directa a los proveedores de modelos está cerrada: si el gateway no responde, TALON no va a buscar a otra parte.

Tus reglas
Autónoma · aprobación · prohibida

Para cada tipo de acción y cada nivel de riesgo eliges uno de tres veredictos: actúa sola, te espera, o no lo hace nunca. Las respuestas de email y mensajería pasan por esa matriz antes de que salga nada.

Tu gasto
Un tope mensual, en euros

Pasado el umbral de aviso, los envíos autónomos empiezan a ponerse en cola para tu visto bueno; pasado el tope, se detienen. El gasto es visible por agente.

Reservas duplicadas
Comprobadas en la transacción

Solapamientos y comensales se vuelven a comprobar dentro de la misma transacción que escribe la reserva. Dos llamadas por la última mesa no pueden ganarla las dos.

Cuatro maneras en que puede ir una llamada.

Elige una situación. Las palabras son un ejemplo; lo que TALON hace con ellas es lo que el producto hace hoy, verificado en el código que lo ejecuta.

En curso
  1. Quien llama

    Hola, ¿tenéis mesa para cuatro el sábado por la noche?

  2. TALON

    Buenas noches. Soy un asistente, no una persona. El sábado a las 20:30 tengo mesa para cuatro: ¿la confirmo?

  3. Quien llama

    Sí, a nombre de Rossi.

  4. TALON

    Hecho: sábado a las 20:30, cuatro personas. La confirmación te llega por email.

Qué ha hecho

Atiende tu número
Un número real, activado desde la consola. TALON contesta, dice que es un asistente y habla el idioma de quien llama, entre los cinco que conoce.
Reserva mientras habla
Ofrece solo huecos libres — comensales y solapamientos contados — y escribe la reserva en la misma transacción que la comprueba.
Deja un registro completo
Resumen, transcripción, los datos que recogió, el resultado y cómo puntuó la llamada según tus criterios — y la grabación, reproducible en la consola.
En curso
  1. Quien llama

    Soy Bianchi, reservé la semana pasada.

  2. TALON

    Bienvenido de nuevo. Veo la reserva del martes: ¿misma hora, el jueves?

  3. Quien llama

    El jueves va bien.

  4. TALON

    El jueves a las 19:00 está libre: confirmado.

Qué ha hecho

Reconoce a quien vuelve a llamar
Quien ya reservó o ya llamó es conocido: nombre, última reserva y último resumen están a mano durante la llamada.
Reserva mientras habla
Ofrece solo huecos libres — comensales y solapamientos contados — y escribe la reserva en la misma transacción que la comprueba.
Deja un registro completo
Resumen, transcripción, los datos que recogió, el resultado y cómo puntuó la llamada según tus criterios — y la grabación, reproducible en la consola.
En curso
  1. Quien llama

    Quería saber si hacéis entregas a domicilio.

  2. TALON

    No tengo esa información. Tomo nota y te devuelven la llamada.

  3. Quien llama

    Vale, pero antes de mañana.

Urgencia: mediaEsperando tu confirmación de lectura

Qué ha hecho

Toma el mensaje cuando toca
Cuando no tiene con qué responder, toma un mensaje: transcrito, marcado con urgencia baja, media o alta, a la espera de que lo revises.
Deja un registro completo
Resumen, transcripción, los datos que recogió, el resultado y cómo puntuó la llamada según tus criterios — y la grabación, reproducible en la consola.
Llamada perdida

  1. 12:41 — la llamada no pudo atenderse.

  2. SMS enviado desde tu número

    No hemos podido atender. Puedes reservar desde aquí: tu enlace de reserva

Qué ha hecho

Responde por SMS a una llamada perdida
Una llamada que no puede atender recibe un SMS con tu enlace de reserva. Requiere tener los SMS activados en el número.
Esquema de una llamada en curso: TALON en línea con cuatro resultados junto al auricular.
Al teléfono — esquemático
La llamada

Qué pasa cuando suena.

Una reserva tomada por teléfono es una cadena de pequeñas decisiones. Este es el orden en que ocurren — y el punto en que TALON deja de decidir.

  1. Descuelga, y dice lo que es

    Tu número suena y TALON contesta, presentándose como asistente. Ese aviso va dentro del producto, no es un ajuste que tengas que acordarte de activar.

  2. Comprueba antes de prometer

    La disponibilidad sale de tu calendario, comensales y solapamientos incluidos. Lo que ofrece es lo que está libre de verdad — y cuando escribe la reserva, comprueba una vez más dentro de la misma transacción.

  3. Confirma, y sigue confirmando

    El cliente recibe al momento un email con enlace de gestión, un recordatorio el día antes y un SMS una hora antes donde esté activo. Mover la reserva es autoservicio; no presentarse se registra solo.

  4. Cuando no debe decidir, no decide

    ¿Nada en tus datos con lo que responder? Toma un mensaje — transcrito, con un nivel de urgencia — en vez de improvisar. En los canales escritos cada respuesta se pone en cola para tu visto bueno; al teléfono actúa en tiempo real y te deja el registro completo.

La autonomía la fijas tú: qué acciones están prohibidas, cuáles necesitan tu visto bueno, cuáles van solas. Elijas lo que elijas, cada acción queda registrada con su coste.

Diagrama de cuatro pasos que termina devolviéndote la decisión.
La llamada — cuatro movimientos

Una petición, tres canales escritos.

El mismo mensaje puede llegar por email, por mensajería o desde el chat de tu web. Cambia de canal y decide cuánto puede hacer por su cuenta.

Cliente

Buenos días, ¿hay sitio para cuatro el sábado por la noche? Sobre las ocho y media.

El borrador de TALON

¡Buenos días! El sábado por la noche hay mesa para cuatro a estas horas. ¿Cuál te reservo?

20:30 21:00 Horas reales, leídas del calendario al escribir el borrador.
Envía por su cuenta
Autonomía en este canal
Envía por su cuenta

Enviado. La conversación sigue sin ti y queda registrada.

Conecta el buzón que ya usas — OAuth o IMAP. TALON salta el spam y las respuestas automáticas, detecta la intención de reservar y redacta respuestas con huecos reales ya dentro.

Cliente

Buenos días, ¿hay sitio para cuatro el sábado por la noche? Sobre las ocho y media.

El borrador de TALON

¡Buenos días! El sábado por la noche hay mesa para cuatro a estas horas. ¿Cuál te reservo?

20:30 21:00 Horas reales, leídas del calendario al escribir el borrador.
Envía por su cuenta
Autonomía en este canal
Envía por su cuenta

Enviado. La conversación sigue sin ti y queda registrada.

Escanea un código QR desde el teléfono del negocio y el canal queda activo — sin una cuenta de empresa aparte. Los borradores ahí siguen las mismas reglas y las mismas aprobaciones.

Cliente

Buenos días, ¿hay sitio para cuatro el sábado por la noche? Sobre las ocho y media.

El borrador de TALON

¡Buenos días! El sábado por la noche hay mesa para cuatro a estas horas. ¿Cuál te reservo?

20:30 21:00 Horas reales, leídas del calendario al escribir el borrador.
Chat en tu web
Autonomía en este canal

En el chat responde al momento, desde tu base de conocimiento, y dice que es un asistente.

Una etiqueta script, tu color, el nombre de tu asistente. Responde desde tu base de conocimiento y dice que es un asistente, en cada visita.

En todos los canales escritos

Responde desde tus propios artículos
Todos los canales beben de la base de conocimiento que escribes tú. Lo que cita es el resumen que das a cada artículo — tus palabras, no sus suposiciones.
Tickets, cuando una respuesta no basta
Debajo hay un helpdesk: kanban, respuestas predefinidas, temporizadores de SLA con escalado, encuestas de satisfacción y analítica de tickets.
Buenos modales de serie
Baja en un clic en los envíos comerciales, una lista de supresión a la que nunca escribe y límites de frecuencia en cada superficie pública.
Tres canales escritos: email, mensajería y chat del sitio, cada uno con un borrador.
Canales escritos — esquemático

Una reserva, del primer minuto al día siguiente.

Muévete por la línea de tiempo. Cada paso es algo que TALON hace por su cuenta una vez escrita la reserva.

Antes de la primera reserva

Servicios a tu manera
Duración, márgenes, ventana de reserva, confirmación automática, precio, aforo por hueco y preguntas personalizadas que el cliente responde al reservar.
Una página pública con tu nombre
Una página por servicio, con tu logo y tu color, y una verificación anti-bots en cada reserva.

Escrita

Escrita en la misma transacción que comprobó el hueco: capacidad por franja y solapamientos contados, venga del teléfono, de un email o de la página pública.

Confirmada

Un email en el momento en que se escribe la reserva. Desde ese enlace el cliente la mueve o la cancela por su cuenta, sin volver a llamar.

El día anterior

Sale por su cuenta un email de recordatorio.

Una hora antes

Un SMS, donde los SMS estén activados en el número.

Quince minutos después

Si nadie se presentó, la reserva se marca como no-show por su cuenta, quince minutos después de acabar la franja. Ninguna lista que repasar a mano.

El seguimiento

Un no-show o una visita completada pueden iniciar una secuencia diseñada por ti — email, SMS, esperas y condiciones.

Línea de reserva en cinco tiempos, de la escritura al seguimiento.
Reserva — desde el minuto cero

Más de un agente, y los números para leer.

Cada línea entrante va al agente que tú eliges, con su propia persona, horario, autonomía, ámbito de conocimiento y presupuesto. Elige una para ver dónde acaba.

Enviada a

Recepción

Horario
24/7
Autonomía
Responde y reserva por su cuenta
Ámbito de conocimiento
Horarios, servicios, reservas
Tope mensual
€ 40 Gasto registrado por agente
Enviada a

Comercial

Horario
Lun–vie, 9–18
Autonomía
Los borradores esperan aprobación
Ámbito de conocimiento
Tarifas y presupuestos
Tope mensual
€ 120 Gasto registrado por agente
Enviada a

Comercial

Horario
Lun–vie, 9–18
Autonomía
Los borradores esperan aprobación
Ámbito de conocimiento
Tarifas y presupuestos
Tope mensual
€ 120 Gasto registrado por agente
Enviada a

Recepción

Horario
24/7
Autonomía
Responde y reserva por su cuenta
Ámbito de conocimiento
Horarios, servicios, reservas
Tope mensual
€ 40 Gasto registrado por agente

La matriz de autonomía, la cola de aprobaciones y los dos umbrales de presupuesto están más abajo, en Control. Control

Y para crecer

Leads con puntuación
Cada email entrante puede convertirse en un lead, puntuado de 0 a 100 por origen, interacción, encaje, actualidad y tono, en un kanban de nuevo a ganado.
Secuencias
Email, SMS, esperas y condiciones, iniciadas por un lead nuevo, un no-show o una visita completada. Salen en horario laboral; fuera de él, esperan.
Una API con especificación
Una API REST pública con documento OpenAPI y claves autogestionadas — tickets, reservas, leads, artículos, conversaciones. Webhooks y notificaciones en el chat del equipo para los eventos que elijas.
Números que se leen
Llamadas atendidas, tasa de respuesta, reservas hechas por la IA y los ingresos que representan, en lo que va de mes. Analítica de tickets con cumplimiento de SLA y rendimiento por operador.

Verificado ruta por ruta en el código que la hace funcionar, el 1 de septiembre de 2026. Nada de esta página está planeado ni en camino.

El teléfono, los recordatorios por SMS, el pipeline de leads y las secuencias dependen del plan. Todo lo demás está en todos los planes.

Router de crecimiento: cuatro líneas entrantes hacia un agente.
Crecimiento — quién responde a qué

Cada llamada, en el registro.

TALON actúa mientras tú no puedes contestar. La consola te lo enseña todo — mientras pasa, y después.

En directo, luego en el registro
Una llamada en curso se anuncia en cada página, con el temporizador en marcha. Cuando termina, el resumen, la transcripción y los datos recogidos quedan adjuntos a la propia llamada.
Puntuada según tus criterios
Reserva hecha, mensaje tomado, pregunta respondida: cada llamada se evalúa con criterios explícitos, y el veredicto está junto a la transcripción, no en un informe en otra parte.
Un número se convierte en una persona
Los nombres se resuelven desde tus reservas y tus leads — en la lista de llamadas, en la lista del buzón de voz y en la propia llamada.
La ficha de una llamada en la consola TALON: los datos recogidos (número de comensales y nombre del cliente), la insignia de evaluación «Appointment booked» y la transcripción del intercambio entre el asistente y quien llama. La ficha de una llamada en la consola TALON: los datos recogidos (número de comensales y nombre del cliente), la insignia de evaluación «Appointment booked» y la transcripción del intercambio entre el asistente y quien llama.
La ficha de una llamada — datos recogidos, evaluación, transcripción
Control

Tú decides qué puede hacer.

Un asistente que puede enviar emails y reservar mesas necesita reglas, no confianza. Las de TALON son explícitas, por acción, y se aplican en el servidor.

Autónoma, aprobación, prohibida
Por tipo de acción y nivel de riesgo. Una respuesta de email de bajo riesgo puede salir sola mientras una de alto riesgo espera; un reembolso puede prohibirse del todo.
Una sola cola para lo que espera
Cada borrador llega con la intención, la confianza y el motivo de la IA. Aprueba y envía, edita antes, o rechaza — desde una sola pantalla.
Un presupuesto con dos umbrales
Fija el tope mensual. En el umbral de aviso los envíos autónomos empiezan a ponerse en cola; en el tope se detienen. El gasto se registra por agente.
La matriz de autonomía en los ajustes de TALON: filas para responder emails, enviar emails nuevos, responder en el chat móvil, crear reservas y cancelar reservas, cada una con un veredicto — autónoma, requiere aprobación o prohibida — por nivel de riesgo. La matriz de autonomía en los ajustes de TALON: filas para responder emails, enviar emails nuevos, responder en el chat móvil, crear reservas y cancelar reservas, cada una con un veredicto — autónoma, requiere aprobación o prohibida — por nivel de riesgo.
Ajustes → Autonomía — la matriz
La cola de aprobaciones en la consola TALON: dos borradores de email en espera, y el seleccionado abierto con el destinatario, la intención y la confianza de la IA, el asunto y el mensaje redactado. La cola de aprobaciones en la consola TALON: dos borradores de email en espera, y el seleccionado abierto con el destinatario, la intención y la confianza de la IA, el asunto y el mensaje redactado.
La cola de aprobaciones, con un borrador abierto
Tres columnas de autonomía: solo, pregúntate, nunca.
Control — tus veredictos

Tu nombre por delante.

Los clientes ven tu negocio, no el nuestro. Las superficies públicas de TALON llevan tu color y tu logo — y el texto encima se calcula por contraste según WCAG, no a ojo.

La página de reserva
Una página pública por servicio con tu logo, y el color de tu marca en el stepper, los botones y el anillo de foco. Los clientes reservan, mueven y cancelan ahí por su cuenta.
El widget de chat
Una etiqueta script, tu color, tu frase de bienvenida, el nombre de tu asistente. El color del texto sobre el color de tu marca se calcula — legible tanto en marcas claras como oscuras.
Tu buzón, tu voz
Las confirmaciones y las respuestas salen del buzón que conectas tú — OAuth o IMAP — en el registro informal de los cinco idiomas, con baja en un clic en los envíos comerciales.
La página pública de reserva de un espacio de trabajo demo: el logo del espacio, la cabecera del servicio, un recorrido en tres pasos y una semana de horarios disponibles, en el color de marca del espacio. La página pública de reserva de un espacio de trabajo demo: el logo del espacio, la cabecera del servicio, un recorrido en tres pasos y una semana de horarios disponibles, en el color de marca del espacio. El widget de chat de TALON, abierto, en el color de marca del espacio demo: una cabecera llamada «Assistente», el aviso obligatorio de IA, un mensaje de bienvenida y el cuadro para escribir. El widget de chat de TALON, abierto, en el color de marca del espacio demo: una cabecera llamada «Assistente», el aviso obligatorio de IA, un mensaje de bienvenida y el cuadro para escribir.
La página pública de reserva de un espacio demo · El widget de chat, en el color del espacio
Página de reservas con tu marca y un widget de chat en la esquina.
Tu marca en la superficie pública

Lo que todavía no hace

Los huecos, dichos claro.

El resto de la página vale lo que vale esta lista.

Pasar a un humano

No hay un número de destino que configurar para transferir la llamada. TALON se queda en la línea que contestó.

Sentimiento de la llamada

El producto no puntúa cómo se siente quien llama. Registra lo que hizo, no un estado de ánimo.

Una app móvil

No hay una app TALON en el teléfono. La consola es el producto web que ya tienes.

Llamadas salientes

TALON contesta el número que le das. No hace llamadas de venta salientes.

TALON es de los nuestros.

Comparte la capa de identidad, el gateway de IA y la huella europea con el resto del catálogo Altovar. Un solo proveedor, un solo sitio al que preguntar, una sola jurisdicción.

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