TALON — recepționer AI

Răspunde. Rezervă.Tu traszi linia.

TALON preia numărul afacerii tale, duce rezervarea și scrie răspunsuri pe email, mesagerie și chat. Tu schițezi regulile — singur, te întreabă, sau niciodată — sub un plafon lunar de cheltuieli AI, cu jurnalul fiecărei mișcări.

Vorbește cu echipaVezi harta
Constelație generativă de mișcări de ghișeu în jurul semnului TALON.
Panoul consolei TALON în tema întunecată: un banner de apel în curs cu cronometrul pornit, carduri cu aprobări în așteptare, conversații deschise, rezervări viitoare și lead-uri active, și cifrele lunii — apeluri preluate, rata de răspuns, rezervări făcute de AI, venit estimat captat.
Un ghișeu care generează pașii următori · Consola, în timpul unui apel — o captură de ecran, nu un mockup Captură în engleză — aplicația nu vorbește încă limba asta.
Cum funcționează

O schemă mică pentru un ghișeu mare.

Intră o cerere. TALON o direcționează, verifică calendarul, pregătește răspunsul și se oprește când o spun regulile tale. Joacă-te cu harta — fiecare pas deschide un capitol.

Hartă schematică: un apelant ajunge la TALON, care consultă calendarul și regulile, apoi acționează sau te întreabă.
Traseul — schematic, nu un mockup
  1. Aude cererea Telefon, mail, mesagerie sau chat-ul de pe site — aceeași intenție, altă ușă.
  2. Parcurge apelul Se prezintă, găsește un slot real, confirmă și îți înapoiază decizia.
  3. Tu ții verdictul Matrice de autonomie, plafon de cheltuieli, o coadă de aprobări. Nimic nu iese din cadrul tău.
  4. Poartă brandul tău Pagină de rezervări și widget de chat în culoarea ta, cu numele tău, pe tonul tău.

Măsurat, nu declarat

Patru lucruri pe care le poți verifica.

Creierul
Lodestar

Fiecare răspuns se naște pe gateway-ul AI al Altovar, în UE. În producție, calea directă către furnizorii de modele e închisă: dacă gateway-ul nu răspunde, TALON nu merge să caute în altă parte.

Regulile tale
Autonomă · cu acordul tău · interzisă

Pentru fiecare tip de acțiune și fiecare nivel de miză alegi unul din trei verdicte: acționează singur, te așteaptă pe tine sau n-o face niciodată. Răspunsurile pe email și mesagerie trec prin matricea aceea înainte să plece orice.

Cheltuiala ta
Un plafon lunar, în euro

Peste pragul de avertizare, trimiterile autonome intră la coadă pentru acordul tău; peste plafon, se opresc. Cheltuiala e vizibilă per agent.

Rezervări duble
Verificate în tranzacție

Suprapunerile și locurile sunt verificate din nou în aceeași tranzacție care scrie rezervarea. Două apeluri pentru ultima masă nu pot s-o câștige amândouă.

Patru feluri în care poate merge un apel.

Alege o situație. Cuvintele sunt un exemplu; ce face TALON cu ele este ce face produsul azi, verificat în codul care îl rulează.

În curs
  1. Cine sună

    Bună ziua, aveți o masă pentru patru sâmbătă seara?

  2. TALON

    Bună seara. Sunt un asistent, nu o persoană. Sâmbătă la 20:30 am o masă pentru patru: o confirm?

  3. Cine sună

    Da, pe numele Rossi.

  4. TALON

    Gata: sâmbătă la 20:30, patru persoane. Confirmarea ajunge pe email.

Ce a făcut

Răspunde pe numărul tău
Un număr real, activat din consolă. TALON răspunde, spune că e un asistent și vorbește limba celui care sună, dintre cele cinci pe care le știe.
Rezervă în timp ce vorbește
Propune doar intervale libere — cu locurile și suprapunerile numărate — și scrie rezervarea în aceeași tranzacție care o verifică.
Lasă evidența completă
Rezumat, transcriere, datele colectate, rezultatul și cum a ieșit apelul pe criteriile tale — și înregistrarea, redabilă în consolă.
În curs
  1. Cine sună

    Sunt Bianchi, am rezervat săptămâna trecută.

  2. TALON

    Bine ați revenit. Văd rezervarea de marți: aceeași oră, joi?

  3. Cine sună

    Joi e bine.

  4. TALON

    Joi la 19:00 e liber: confirmat.

Ce a făcut

Recunoaște cine sună din nou
Cine a rezervat deja sau a mai sunat e cunoscut: numele, ultima rezervare și ultimul rezumat sunt la îndemână în timpul apelului.
Rezervă în timp ce vorbește
Propune doar intervale libere — cu locurile și suprapunerile numărate — și scrie rezervarea în aceeași tranzacție care o verifică.
Lasă evidența completă
Rezumat, transcriere, datele colectate, rezultatul și cum a ieșit apelul pe criteriile tale — și înregistrarea, redabilă în consolă.
În curs
  1. Cine sună

    Voiam să știu dacă livrați la domiciliu.

  2. TALON

    Nu am această informație. Iau un mesaj și vă sună cineva înapoi.

  3. Cine sună

    Bine, dar până mâine.

Urgență: medieAșteaptă confirmarea ta

Ce a făcut

Preia mesajul când trebuie
Când nu are cu ce răspunde, preia un mesaj: transcris, marcat cu urgență mică, medie sau mare, în așteptarea confirmării tale că l-ai văzut.
Lasă evidența completă
Rezumat, transcriere, datele colectate, rezultatul și cum a ieșit apelul pe criteriile tale — și înregistrarea, redabilă în consolă.
Apel pierdut

  1. 12:41 — apelul nu a putut fi preluat.

  2. SMS trimis de pe numărul tău

    Nu am putut răspunde. Poți rezerva de aici: linkul tău de rezervare

Ce a făcut

Răspunde prin SMS la un apel pierdut
Un apel pe care nu-l poate prelua primește un SMS cu linkul tău de rezervare. Are nevoie de SMS activat pe număr.
Schemă a unui apel live: TALON pe linie cu patru carduri de rezultat.
La telefon — schematic
Apelul

Ce se întâmplă când sună.

O rezervare luată la telefon e un lanț de decizii mici. Iată ordinea în care se întâmplă — și punctul în care TALON nu mai decide.

  1. Răspunde, și spune ce e

    Numărul tău sună și TALON răspunde, prezentându-se ca asistent. Mențiunea asta e în produs, nu o setare de care trebuie să-ți amintești s-o pornești.

  2. Verifică înainte să promită

    Disponibilitatea vine din calendarul tău, cu locuri și suprapuneri incluse. Ce propune e ce e liber cu adevărat — iar când scrie rezervarea, mai verifică o dată în aceeași tranzacție.

  3. Confirmă, și tot confirmă

    Clientul primește imediat un email cu linkul de gestionare, un reminder cu o zi înainte, un SMS cu o oră înainte acolo unde e activ. Mutarea rezervării e self-service; neprezentarea se înregistrează singură.

  4. Când nu trebuie să decidă, nu decide

    Nimic în datele tale cu care să răspundă? Preia un mesaj — transcris, cu un nivel de urgență — în loc să improvizeze. Pe canalele scrise, fiecare răspuns intră la coadă pentru acordul tău; la telefon acționează în timp real și îți lasă evidența completă.

Autonomia o stabilești tu: ce acțiuni sunt interzise, care au nevoie de acordul tău, care merg singure. Orice ai alege, fiecare acțiune e înregistrată cu costul ei.

Diagramă în patru mișcări care se termină cu înapoierea deciziei.
Apelul — patru mișcări

O cerere, trei canale scrise.

Același mesaj poate veni pe email, pe mesagerie sau din chatul de pe site-ul tău. Schimbă canalul, apoi decide cât poate face singur.

Client

Bună ziua, este loc pentru patru sâmbătă seara? Pe la opt și jumătate.

Ciorna lui TALON

Bună ziua! Sâmbătă seara este o masă pentru patru la aceste ore. Pe care să o țin?

20:30 21:00 Ore reale, citite din calendar când scrie ciorna.
Trimite singur
Autonomie pe acest canal
Trimite singur

Trimis. Conversația continuă fără tine și rămâne înregistrată.

Conectezi căsuța pe care o folosești deja — OAuth sau IMAP. TALON sare peste spam și răspunsuri automate, detectează intenția de rezervare și pregătește răspunsuri cu intervale reale deja în ele.

Client

Bună ziua, este loc pentru patru sâmbătă seara? Pe la opt și jumătate.

Ciorna lui TALON

Bună ziua! Sâmbătă seara este o masă pentru patru la aceste ore. Pe care să o țin?

20:30 21:00 Ore reale, citite din calendar când scrie ciorna.
Trimite singur
Autonomie pe acest canal
Trimite singur

Trimis. Conversația continuă fără tine și rămâne înregistrată.

Scanezi un cod QR de pe telefonul afacerii și canalul e pornit — fără un cont de business separat. Ciornele de acolo urmează aceleași reguli și aceleași aprobări.

Client

Bună ziua, este loc pentru patru sâmbătă seara? Pe la opt și jumătate.

Ciorna lui TALON

Bună ziua! Sâmbătă seara este o masă pentru patru la aceste ore. Pe care să o țin?

20:30 21:00 Ore reale, citite din calendar când scrie ciorna.
Chat pe site-ul tău
Autonomie pe acest canal

În chat răspunde imediat, din baza ta de cunoștințe, și spune că este un asistent.

Un tag script, culoarea ta, numele asistentului tău. Răspunde din baza ta de cunoștințe și spune că e un asistent, la fiecare vizită.

Pe fiecare canal scris

Răspunde din articolele tale
Fiecare canal se bazează pe baza de cunoștințe pe care o scrii tu. Ce citează e rezumatul pe care îl dai fiecărui articol — cuvintele tale, nu presupunerile lui.
Tichete, când un răspuns nu ajunge
Dedesubt e un helpdesk: kanban, răspunsuri predefinite, cronometre SLA cu escaladare, sondaje de satisfacție și analiză a tichetelor.
Bune maniere de serie
Dezabonare dintr-un clic la trimiterile comerciale, o listă de excludere către care nu scrie niciodată, și limite de frecvență pe fiecare suprafață publică.
Trei canale scrise: email, mesagerie și chat pe site, fiecare cu o ciornă.
Căi scrise — schematic

O rezervare, din primul minut până a doua zi.

Mergi de-a lungul liniei timpului. Fiecare pas este ceva ce TALON face singur odată ce rezervarea e scrisă.

Înainte de prima rezervare

Servicii cum vrei tu
Durată, pauze tampon, fereastră de rezervare, confirmare automată, preț, capacitate per interval și întrebări personalizate la care clientul răspunde când rezervă.
O pagină publică pe numele tău
O pagină per serviciu, cu logo-ul tău și culoarea ta, și o verificare anti-bot la fiecare rezervare.

Scrisă

Scrisă în aceeași tranzacție care a verificat intervalul: capacitate și suprapuneri numărate, fie că vine de la telefon, dintr-un email sau din pagina publică.

Confirmată

Un email în clipa în care rezervarea e scrisă. Din linkul acela clientul mută sau anulează singur, fără să sune înapoi.

Cu o zi înainte

Pleacă singur un email de reamintire.

Cu o oră înainte

Un SMS, acolo unde SMS-urile sunt active pe număr.

Cincisprezece minute după

Dacă nu a venit nimeni, rezervarea este marcată singură ca no-show, la cincisprezece minute după sfârșitul intervalului. Nicio listă de parcurs manual.

Urmarea

O neprezentare sau o vizită încheiată pot porni o secvență proiectată de tine — email, SMS, așteptări și condiții.

Timeline de rezervare cu cinci bătăi, de la scriere la follow-up.
Rezervare — de la minutul zero

Mai mult de un agent, și cifrele de citit.

Fiecare linie de intrare merge la agentul ales de tine, cu propria persona, propriul program, autonomie, perimetru de cunoștințe și buget. Alege una ca să vezi unde ajunge.

Direcționată către

Recepție

Program
24/7
Autonomie
Răspunde și rezervă singur
Perimetru de cunoștințe
Program, servicii, rezervări
Plafon lunar
€ 40 Cheltuieli urmărite per agent
Direcționată către

Vânzări

Program
Lun–vin, 9–18
Autonomie
Ciornele așteaptă aprobarea
Perimetru de cunoștințe
Listă de prețuri și oferte
Plafon lunar
€ 120 Cheltuieli urmărite per agent
Direcționată către

Vânzări

Program
Lun–vin, 9–18
Autonomie
Ciornele așteaptă aprobarea
Perimetru de cunoștințe
Listă de prețuri și oferte
Plafon lunar
€ 120 Cheltuieli urmărite per agent
Direcționată către

Recepție

Program
24/7
Autonomie
Răspunde și rezervă singur
Perimetru de cunoștințe
Program, servicii, rezervări
Plafon lunar
€ 40 Cheltuieli urmărite per agent

Matricea de autonomie, coada de aprobări și cele două praguri de buget sunt mai jos, la Control. Control

Și ca să crești

Lead-uri cu scor
Fiecare email primit poate deveni un lead, cu scor 0–100 pe sursă, implicare, potrivire, recență și ton, pe un kanban de la nou la câștigat.
Secvențe
Email, SMS, așteptări și condiții, pornite de un lead nou, o neprezentare sau o vizită încheiată. Pleacă în program de lucru; în afara lui, așteaptă.
Un API cu specificație
Un API REST public cu document OpenAPI și chei self-service — tichete, rezervări, lead-uri, articole, conversații. Webhook-uri și notificări în chatul echipei pentru evenimentele pe care le alegi.
Cifre care se citesc
Apeluri preluate, rata de răspuns, rezervări făcute de AI și venitul pe care îl reprezintă, de la începutul lunii. Analiză a tichetelor cu respectarea SLA și performanța per operator.

Verificat cale cu cale în codul care îl rulează, pe 1 septembrie 2026. Nimic din pagina asta nu e planificat sau pe drum.

Telefonul, reminderele prin SMS, pipeline-ul de lead-uri și secvențele depind de plan. Tot restul e în fiecare plan.

Router de creștere: patru linii inbound către un agent.
Creștere — cine răspunde la ce

Fiecare apel, la dosar.

TALON acționează când tu nu poți răspunde. Consola îți arată tot — în timp ce se întâmplă, și după.

În direct, apoi la dosar
Un apel în curs e anunțat pe fiecare pagină, cu cronometrul pornit. Când se termină, rezumatul, transcrierea și datele colectate rămân atașate apelului.
Evaluat pe criteriile tale
Rezervare făcută, mesaj preluat, întrebare rezolvată: fiecare apel e evaluat pe criterii explicite, iar verdictul stă lângă transcriere, nu într-un raport în altă parte.
Un număr devine o persoană
Numele se rezolvă din rezervările și lead-urile tale — în lista de apeluri, în lista de mesagerie vocală și în apelul însuși.
Fișa unui apel în consola TALON: datele colectate (numărul de persoane și numele clientului), eticheta de evaluare „Appointment booked” și transcrierea schimbului dintre asistent și cel care a sunat. Fișa unui apel în consola TALON: datele colectate (numărul de persoane și numele clientului), eticheta de evaluare „Appointment booked” și transcrierea schimbului dintre asistent și cel care a sunat.
Fișa unui apel — date colectate, evaluare, transcriere
Control

Tu decizi ce are voie să facă.

Un asistent care poate trimite email-uri și rezerva mese are nevoie de reguli, nu de încredere. Ale lui TALON sunt explicite, per acțiune, și aplicate pe server.

Autonomă, cu acordul tău, interzisă
Per tip de acțiune și nivel de miză. Un răspuns pe email cu miză mică poate pleca singur în timp ce unul cu miză mare așteaptă; o rambursare poate fi interzisă de tot.
O singură coadă pentru ce așteaptă
Fiecare ciornă vine cu intenția, încrederea și motivul AI-ului. Aprobă și trimite, corectează întâi, sau respinge — dintr-un singur ecran.
Un buget cu două praguri
Setezi plafonul lunar. La pragul de avertizare, trimiterile autonome încep să intre la coadă; la plafon, se opresc. Cheltuiala e urmărită per agent.
Matricea de autonomie din setările TALON: rânduri pentru răspuns la email-uri, trimitere de email-uri noi, răspuns pe chatul mobil, creare de rezervări și anulare de rezervări, fiecare cu un verdict — autonomă, necesită aprobare sau interzisă — per nivel de miză. Matricea de autonomie din setările TALON: rânduri pentru răspuns la email-uri, trimitere de email-uri noi, răspuns pe chatul mobil, creare de rezervări și anulare de rezervări, fiecare cu un verdict — autonomă, necesită aprobare sau interzisă — per nivel de miză.
Setări → Autonomie — matricea
Coada de aprobări din consola TALON: două ciorne de email în așteptare, iar cea selectată deschisă cu destinatarul, intenția și încrederea AI-ului, subiectul și mesajul propus. Coada de aprobări din consola TALON: două ciorne de email în așteptare, iar cea selectată deschisă cu destinatarul, intenția și încrederea AI-ului, subiectul și mesajul propus.
Coada de aprobări, cu o ciornă deschisă
Trei coloane de autonomie: singur, întreabă-te, niciodată.
Control — verdictele tale

Numele tău, în față.

Clienții văd afacerea ta, nu pe a noastră. Suprafețele publice ale lui TALON poartă culoarea și logo-ul tău — iar textul de deasupra e calculat pentru contrast după WCAG, nu din ochi.

Pagina de rezervări
O pagină publică per serviciu cu logo-ul tău, și culoarea mărcii tale pe stepper, pe butoane și pe inelul de focus. Clienții rezervă, mută și anulează acolo singuri.
Widget-ul de chat
Un tag script, culoarea ta, mesajul tău de bun venit, numele asistentului tău. Culoarea textului pe culoarea mărcii tale e calculată — lizibilă la fel pe mărci deschise și închise.
Căsuța ta, vocea ta
Confirmările și răspunsurile pleacă din căsuța pe care o conectezi tu — OAuth sau IMAP — în registrul informal al celor cinci limbi, cu dezabonare dintr-un clic la trimiterile comerciale.
Pagina publică de rezervări a unui spațiu de lucru demo: logo-ul spațiului, antetul serviciului, un parcurs în trei pași și o săptămână de intervale disponibile, în culoarea mărcii spațiului. Pagina publică de rezervări a unui spațiu de lucru demo: logo-ul spațiului, antetul serviciului, un parcurs în trei pași și o săptămână de intervale disponibile, în culoarea mărcii spațiului. Widget-ul de chat TALON, deschis, în culoarea mărcii spațiului demo: un antet cu numele „Assistente”, mențiunea obligatorie de AI, un mesaj de bun venit și caseta de mesaj. Widget-ul de chat TALON, deschis, în culoarea mărcii spațiului demo: un antet cu numele „Assistente”, mențiunea obligatorie de AI, un mesaj de bun venit și caseta de mesaj.
Pagina publică de rezervări a unui spațiu demo · Widget-ul de chat, în culoarea spațiului
Pagină de rezervări cu brandul tău, sloturi și widget de chat.
Brandul tău pe suprafața publică

Ce încă nu face

Golurile, spuse clar.

Restul paginii e credibil cât e lista asta.

Predare către un om

Nu există un număr țintă de setat ca să transferi apelul. TALON rămâne pe linia pe care a răspuns.

Sentimentul apelului

Produsul nu notează cum se simte cine sună. Înregistrează ce a făcut, nu o dispoziție.

O aplicație mobilă

Nu există o aplicație TALON pe telefon. Consola e produsul web pe care îl ai deja.

Apeluri de ieșire

TALON răspunde la numărul pe care i-l dai. Nu dă apeluri de vânzare de ieșire.

TALON e de-al nostru.

Împarte stratul de identitate, gateway-ul AI și prezența europeană cu restul catalogului Altovar. Un singur furnizor, un singur loc unde să întrebi, o singură jurisdicție.

Vorbește cu echipaCatalogul Altovar