TALON — KI-Empfang

Es nimmt ab. Es bucht.Du ziehst die Linie.

TALON nimmt deine Geschäftsnummer an, spielt die Buchung durch und formuliert Antworten per E-Mail, Messaging und Chat. Du skizzierst die Regeln — allein, fragt dich, oder nie — unter einem monatlichen KI-Ausgabenlimit, mit dem Protokoll jeder Bewegung.

Sprich mit dem TeamZur Karte
Generative Konstellation von Empfangs-Zügen um das TALON-Zeichen.
Das Dashboard der TALON-Konsole im dunklen Design: ein Banner für den laufenden Anruf mit laufendem Timer, Karten für ausstehende Freigaben, offene Konversationen, anstehende Buchungen und aktive Leads, und die Zahlen des Monats — angenommene Anrufe, Annahmequote, von der KI gemachte Buchungen, geschätzter erfasster Umsatz.
Ein Empfang, der nächste Schritte erzeugt · Die Konsole, während eines Anrufs — ein Screenshot, kein Mockup
So funktioniert es

Ein kleines Schema für einen großen Empfang.

Eine Anfrage kommt rein. TALON leitet sie, prüft den Kalender, entwirft die Antwort und stoppt, wenn deine Regeln es sagen. Spiel mit der Karte — jeder Schritt öffnet ein Kapitel.

Schematische Karte: ein Anrufer erreicht TALON, das Kalender und Regeln prüft und dann handelt oder dich fragt.
Die Route — schematisch, kein Mockup
  1. Es hört die Frage Telefon, Mail, Messaging oder der Chat auf deiner Site — gleiche Absicht, andere Tür.
  2. Es geht den Anruf Offenlegung, echter Slot, Bestätigung, und der Moment, in dem es dir die Entscheidung zurückgibt.
  3. Du behältst das Urteil Autonomie-Matrix, Ausgabenlimit, eine Freigabe-Warteschlange. Nichts verlässt deinen Rahmen.
  4. Es trägt deine Marke Buchungsseite und Chat-Widget in deiner Farbe, mit deinem Namen, in deinem Ton.

Gemessen, nicht behauptet

Vier Dinge, die du prüfen kannst.

Das Gehirn
Lodestar

Jede Antwort entsteht auf Altovars eigenem KI-Gateway, in der EU. In Produktion ist der direkte Weg zu den Modellanbietern geschlossen: Antwortet das Gateway nicht, sucht TALON nicht woanders weiter.

Deine Regeln
Autonom · Freigabe · verboten

Für jeden Aktionstyp und jede Stufe der Tragweite wählst du eine von drei Vorgaben: Es handelt allein, es wartet auf dich, oder es tut es nie. E-Mail- und Messaging-Antworten laufen durch diese Matrix, bevor irgendetwas rausgeht.

Deine Ausgaben
Eine Monatsgrenze, in Euro

Über der Warnschwelle landen autonome Sendungen in der Warteschlange für deine Freigabe; über der Obergrenze stoppen sie. Die Ausgaben sind pro Agent sichtbar.

Doppelbuchungen
In der Transaktion geprüft

Überschneidungen und Gedecke werden in derselben Transaktion noch einmal geprüft, die die Buchung schreibt. Zwei Anrufe für den letzten Tisch können ihn nicht beide bekommen.

Vier Wege, die ein Anruf nehmen kann.

Wähl eine Situation. Die Worte sind ein Beispiel; was TALON damit macht, ist das, was das Produkt heute tut, geprüft im Code, der es ausführt.

Live
  1. Wer anruft

    Hallo, habt ihr Samstagabend einen Tisch für vier?

  2. TALON

    Guten Abend. Ich bin ein Assistent, keine Person. Samstag um 20:30 habe ich einen Tisch für vier: soll ich ihn bestätigen?

  3. Wer anruft

    Ja, auf den Namen Rossi.

  4. TALON

    Erledigt: Samstag, 20:30, vier Personen. Die Bestätigung kommt per E-Mail.

Was es getan hat

Nimmt Anrufe auf deiner Nummer an
Eine echte Nummer, aus der Konsole aktiviert. TALON geht ran, sagt, dass es ein Assistent ist, und spricht die Sprache des Anrufers — eine der fünf, die es kann.
Bucht, während es spricht
Es bietet nur freie Zeitfenster an — Gedecke und Überschneidungen mitgezählt — und schreibt die Buchung in derselben Transaktion, die sie prüft.
Hinterlässt ein vollständiges Protokoll
Zusammenfassung, Transkript, die gesammelten Daten, das Ergebnis und wie der Anruf an deinen Kriterien abgeschnitten hat — und die Aufnahme, abspielbar in der Konsole.
Live
  1. Wer anruft

    Hier Bianchi, ich hatte letzte Woche gebucht.

  2. TALON

    Willkommen zurück. Ich sehe die Buchung von Dienstag: dieselbe Uhrzeit, am Donnerstag?

  3. Wer anruft

    Donnerstag passt.

  4. TALON

    Donnerstag um 19:00 ist frei: bestätigt.

Was es getan hat

Erkennt, wer wieder anruft
Wer schon gebucht oder angerufen hat, ist bekannt: Name, letzte Buchung und letzte Zusammenfassung liegen während des Anrufs bereit.
Bucht, während es spricht
Es bietet nur freie Zeitfenster an — Gedecke und Überschneidungen mitgezählt — und schreibt die Buchung in derselben Transaktion, die sie prüft.
Hinterlässt ein vollständiges Protokoll
Zusammenfassung, Transkript, die gesammelten Daten, das Ergebnis und wie der Anruf an deinen Kriterien abgeschnitten hat — und die Aufnahme, abspielbar in der Konsole.
Live
  1. Wer anruft

    Ich wollte wissen, ob ihr nach Hause liefert.

  2. TALON

    Diese Information habe ich nicht. Ich nehme eine Nachricht auf und man ruft dich zurück.

  3. Wer anruft

    Gut, aber bitte bis morgen.

Dringlichkeit: mittelWartet auf deine Kenntnisnahme

Was es getan hat

Nimmt die Nachricht auf, wenn es sein muss
Wenn es nichts hat, womit es antworten könnte, nimmt es eine Nachricht auf: transkribiert, mit niedriger, mittlerer oder hoher Dringlichkeit markiert, bis du sie zur Kenntnis nimmst.
Hinterlässt ein vollständiges Protokoll
Zusammenfassung, Transkript, die gesammelten Daten, das Ergebnis und wie der Anruf an deinen Kriterien abgeschnitten hat — und die Aufnahme, abspielbar in der Konsole.
Verpasster Anruf

  1. 12:41 — der Anruf konnte nicht angenommen werden.

  2. SMS von deiner Nummer gesendet

    Wir konnten nicht rangehen. Hier kannst du buchen: dein Buchungslink

Was es getan hat

Schreibt bei verpasstem Anruf eine SMS
Ein Anruf, den es nicht annehmen kann, bekommt eine SMS mit deinem Buchungslink. Dafür muss SMS für die Nummer aktiviert sein.
Schema eines Live-Anrufs: TALON in der Leitung mit vier Ergebnis-Karten.
Am Telefon — schematisch
Der Anruf

Was passiert, wenn es klingelt.

Eine Buchung am Telefon ist eine Kette kleiner Entscheidungen. Hier ist die Reihenfolge, in der sie fallen — und der Punkt, an dem TALON aufhört zu entscheiden.

  1. Es geht ran und sagt, was es ist

    Deine Nummer klingelt und TALON geht ran, stellt sich als Assistent vor. Diese Offenlegung steckt im Produkt, nicht in einer Einstellung, an die du denken musst.

  2. Es prüft, bevor es verspricht

    Die Verfügbarkeit kommt aus deinem Kalender, Gedecke und Überschneidungen eingeschlossen. Was es anbietet, ist wirklich frei — und wenn es die Buchung schreibt, prüft es noch einmal in derselben Transaktion.

  3. Es bestätigt, und bestätigt weiter

    Der Gast bekommt sofort eine E-Mail mit Verwaltungslink, eine Erinnerung am Tag davor, eine SMS eine Stunde davor, wo SMS aktiv ist. Die Buchung verschieben geht in Selbstbedienung; Nichterscheinen wird von selbst festgehalten.

  4. Wenn es nicht entscheiden soll, tut es das nicht

    Nichts in deinen Daten, womit es antworten könnte? Es nimmt eine Nachricht auf — transkribiert, mit Dringlichkeitsstufe — statt zu improvisieren. Auf den schriftlichen Kanälen wartet jede Antwort auf deine Freigabe; am Telefon handelt es in Echtzeit und hinterlässt dir das vollständige Protokoll.

Die Autonomie legst du fest: welche Aktionen verboten sind, welche deine Freigabe brauchen, welche von allein laufen. Wie auch immer du wählst, jede Aktion wird mit ihren Kosten protokolliert.

Vier-Schritte-Diagramm, das mit der Rückgabe der Entscheidung endet.
Der Anruf — vier Züge

Eine Anfrage, drei schriftliche Kanäle.

Dieselbe Nachricht kann per E-Mail, über Messaging oder aus dem Chat auf deiner Website kommen. Wechsle den Kanal und entscheide, wie viel es allein tun darf.

Kunde

Guten Morgen, gibt es Samstagabend Platz für vier? So gegen halb neun.

Entwurf von TALON

Guten Morgen! Samstagabend gibt es einen Tisch für vier zu diesen Zeiten. Welche soll ich dir freihalten?

20:30 21:00 Echte Zeiten, beim Schreiben des Entwurfs aus dem Kalender gelesen.
Sendet selbstständig
Autonomie auf diesem Kanal
Sendet selbstständig

Gesendet. Das Gespräch läuft ohne dich weiter und bleibt dokumentiert.

Verbinde das Postfach, das du schon nutzt — OAuth oder IMAP. TALON überspringt Spam und Autoantworten, erkennt Buchungsabsichten und entwirft Antworten, in denen schon echte Zeitfenster stehen.

Kunde

Guten Morgen, gibt es Samstagabend Platz für vier? So gegen halb neun.

Entwurf von TALON

Guten Morgen! Samstagabend gibt es einen Tisch für vier zu diesen Zeiten. Welche soll ich dir freihalten?

20:30 21:00 Echte Zeiten, beim Schreiben des Entwurfs aus dem Kalender gelesen.
Sendet selbstständig
Autonomie auf diesem Kanal
Sendet selbstständig

Gesendet. Das Gespräch läuft ohne dich weiter und bleibt dokumentiert.

Scanne einen QR-Code vom Geschäftstelefon, und der Kanal ist an — ohne separates Business-Konto. Entwürfe dort folgen denselben Regeln und denselben Freigaben.

Kunde

Guten Morgen, gibt es Samstagabend Platz für vier? So gegen halb neun.

Entwurf von TALON

Guten Morgen! Samstagabend gibt es einen Tisch für vier zu diesen Zeiten. Welche soll ich dir freihalten?

20:30 21:00 Echte Zeiten, beim Schreiben des Entwurfs aus dem Kalender gelesen.
Chat auf deiner Website
Autonomie auf diesem Kanal

Im Chat antwortet es sofort, aus deiner Wissensdatenbank, und sagt, dass es ein Assistent ist.

Ein Script-Tag, deine Farbe, der Name deines Assistenten. Es antwortet aus deiner Wissensdatenbank und sagt bei jedem Besuch, dass es ein Assistent ist.

Auf jedem schriftlichen Kanal

Antwortet aus deinen eigenen Artikeln
Jeder Kanal schöpft aus der Wissensdatenbank, die du schreibst. Was es zitiert, ist die Zusammenfassung, die du jedem Artikel gibst — deine Worte, nicht seine Vermutungen.
Tickets, wenn eine Antwort nicht reicht
Darunter liegt ein Helpdesk: Kanban, Textbausteine, SLA-Timer mit Eskalation, Zufriedenheitsumfragen und Ticket-Auswertungen.
Gute Manieren inklusive
Abmeldung mit einem Klick bei kommerziellen Sendungen, eine Sperrliste, an die es nie schreibt, und Ratenbegrenzung auf jeder öffentlichen Oberfläche.
Drei Schriftkanäle: E-Mail, Messaging und Site-Chat, jeweils mit Entwurf.
Schriftwege — schematisch

Eine Buchung, von der ersten Minute bis zum Tag danach.

Beweg dich entlang der Zeitachse. Jeder Schritt ist etwas, das TALON von allein tut, sobald die Buchung geschrieben ist.

Vor der ersten Buchung

Leistungen, wie du willst
Dauer, Puffer, Buchungsfenster, automatische Bestätigung, Preis, Kapazität pro Zeitfenster und eigene Fragen, die der Gast beim Buchen beantwortet.
Eine öffentliche Seite unter deinem Namen
Eine Seite pro Leistung, mit deinem Logo und deiner Farbe, und einer Bot-Prüfung bei jeder Buchung.

Geschrieben

In derselben Transaktion geschrieben, die den Slot geprüft hat: Kapazität pro Slot und Überschneidungen gezählt, ob vom Telefon, per E-Mail oder von der öffentlichen Seite.

Bestätigt

Eine E-Mail, sobald die Buchung geschrieben ist. Über den Link verschiebt oder storniert der Gast selbst, ohne noch einmal anzurufen.

Am Tag davor

Eine Erinnerungs-E-Mail geht von allein raus.

Eine Stunde davor

Eine SMS, wo SMS für die Nummer aktiviert ist.

Fünfzehn Minuten danach

Ist niemand erschienen, wird die Buchung von allein als No-Show markiert, fünfzehn Minuten nach Ende des Slots. Keine Liste, die man von Hand durchgeht.

Das Nachfassen

Ein No-Show oder ein abgeschlossener Besuch kann eine Sequenz starten, die du entworfen hast — E-Mail, SMS, Wartezeiten und Bedingungen.

Buchungs-Timeline mit fünf Takten vom Schreiben bis zum Follow-up.
Buchung — ab Minute null

Mehr als ein Agent, und die Zahlen zum Lesen.

Jede eingehende Leitung geht an den Agenten, den du wählst, mit eigener Persona, eigenen Zeiten, eigener Autonomie, eigenem Wissensbereich und Budget. Wähl eine und sieh, wo sie landet.

Geleitet an

Empfang

Zeiten
24/7
Autonomie
Antwortet und bucht selbstständig
Wissensbereich
Öffnungszeiten, Leistungen, Buchungen
Monatliche Obergrenze
€ 40 Ausgaben pro Agent erfasst
Geleitet an

Vertrieb

Zeiten
Mo–Fr, 9–18
Autonomie
Entwürfe warten auf Freigabe
Wissensbereich
Preisliste und Angebote
Monatliche Obergrenze
€ 120 Ausgaben pro Agent erfasst
Geleitet an

Vertrieb

Zeiten
Mo–Fr, 9–18
Autonomie
Entwürfe warten auf Freigabe
Wissensbereich
Preisliste und Angebote
Monatliche Obergrenze
€ 120 Ausgaben pro Agent erfasst
Geleitet an

Empfang

Zeiten
24/7
Autonomie
Antwortet und bucht selbstständig
Wissensbereich
Öffnungszeiten, Leistungen, Buchungen
Monatliche Obergrenze
€ 40 Ausgaben pro Agent erfasst

Die Autonomie-Matrix, die Freigabewarteschlange und die zwei Budgetschwellen findest du weiter unten, unter Kontrolle. Kontrolle

Und zum Wachsen

Leads mit Score
Jede eingehende E-Mail kann ein Lead werden, bewertet mit 0–100 nach Quelle, Engagement, Passung, Aktualität und Ton, auf einem Kanban von neu bis gewonnen.
Sequenzen
E-Mail, SMS, Wartezeiten und Bedingungen, ausgelöst durch einen neuen Lead, ein No-Show oder einen abgeschlossenen Besuch. Sie gehen in den Arbeitszeiten raus; außerhalb warten sie.
Eine API mit Spezifikation
Eine öffentliche REST-API mit OpenAPI-Dokument und Self-Service-Schlüsseln — Tickets, Buchungen, Leads, Artikel, Konversationen. Webhooks und Benachrichtigungen im Team-Chat für die Ereignisse, die du auswählst.
Zahlen, die man lesen kann
Angenommene Anrufe, Annahmequote, von der KI gemachte Buchungen und der Umsatz, den sie darstellen, seit Monatsbeginn. Ticket-Auswertungen mit SLA-Einhaltung und Leistung pro Bearbeiter.

Pfad für Pfad geprüft im Code, der es ausführt, am 1. September 2026. Nichts auf dieser Seite ist geplant oder kommt demnächst.

Telefon, SMS-Erinnerungen, Lead-Pipeline und Sequenzen hängen vom Tarif ab. Alles andere ist in jedem Tarif enthalten.

Wachstums-Router: vier Eingänge zu einem Agenten.
Wachstum — wer antwortet worauf

Jeder Anruf, aktenkundig.

TALON handelt, während du nicht rangehen kannst. Die Konsole zeigt dir alles — während es passiert, und danach.

Live, dann aktenkundig
Ein laufender Anruf wird auf jeder Seite angezeigt, mit laufendem Timer. Wenn er endet, hängen Zusammenfassung, Transkript und die gesammelten Daten am Anruf selbst.
Bewertet nach deinen Kriterien
Buchung gemacht, Nachricht aufgenommen, Frage beantwortet: Jeder Anruf wird an expliziten Kriterien gemessen, und das Urteil steht neben dem Transkript, nicht in einem Bericht woanders.
Aus einer Nummer wird eine Person
Namen werden aus deinen Buchungen und Leads aufgelöst — in der Anrufliste, in der Voicemail-Liste und im Anruf selbst.
Ein Anrufdatensatz in der TALON-Konsole: die gesammelten Daten (Personenzahl und Kundenname), das Bewertungs-Badge „Appointment booked“ und das Transkript des Gesprächs zwischen Assistent und Anrufer. Ein Anrufdatensatz in der TALON-Konsole: die gesammelten Daten (Personenzahl und Kundenname), das Bewertungs-Badge „Appointment booked“ und das Transkript des Gesprächs zwischen Assistent und Anrufer.
Ein Anrufdatensatz — gesammelte Daten, Bewertung, Transkript
Kontrolle

Du entscheidest, was es darf.

Ein Assistent, der E-Mails schicken und Tische buchen kann, braucht Regeln, kein Vertrauen. Die von TALON sind explizit, pro Aktion, und werden auf dem Server durchgesetzt.

Autonom, Freigabe, verboten
Pro Aktionstyp und Stufe der Tragweite. Eine E-Mail-Antwort mit geringer Tragweite kann allein rausgehen, während eine mit hoher wartet; eine Rückerstattung kann ganz verboten sein.
Eine Warteschlange für alles, was wartet
Jeder Entwurf kommt mit Absicht, Konfidenz und Begründung der KI. Freigeben und senden, erst bearbeiten, oder ablehnen — von einem Bildschirm aus.
Ein Budget mit zwei Schwellen
Leg die Monatsgrenze fest. An der Warnschwelle landen autonome Sendungen in der Warteschlange; an der Grenze stoppen sie. Die Ausgaben werden pro Agent erfasst.
Die Autonomie-Matrix in den TALON-Einstellungen: Zeilen für E-Mails beantworten, neue E-Mails senden, im mobilen Chat antworten, Buchungen anlegen und Buchungen stornieren, jede mit einer Vorgabe — autonom, Freigabe nötig oder verboten — pro Stufe der Tragweite. Die Autonomie-Matrix in den TALON-Einstellungen: Zeilen für E-Mails beantworten, neue E-Mails senden, im mobilen Chat antworten, Buchungen anlegen und Buchungen stornieren, jede mit einer Vorgabe — autonom, Freigabe nötig oder verboten — pro Stufe der Tragweite.
Einstellungen → Autonomie — die Matrix
Die Freigabe-Warteschlange in der TALON-Konsole: zwei wartende E-Mail-Entwürfe, der ausgewählte geöffnet mit Empfänger, Absicht und Konfidenz der KI, Betreff und entworfener Nachricht. Die Freigabe-Warteschlange in der TALON-Konsole: zwei wartende E-Mail-Entwürfe, der ausgewählte geöffnet mit Empfänger, Absicht und Konfidenz der KI, Betreff und entworfener Nachricht.
Die Freigabe-Warteschlange, mit einem offenen Entwurf
Drei Autonomie-Spalten: allein, dich fragen, nie.
Kontrolle — deine Urteile

Dein Name vorne drauf.

Gäste sehen dein Geschäft, nicht unseres. Die öffentlichen Oberflächen von TALON tragen deine Farbe und dein Logo — und der Text darauf wird auf Kontrast nach WCAG berechnet, nicht nach Augenmaß.

Die Buchungsseite
Eine öffentliche Seite pro Leistung mit deinem Logo, und deine Markenfarbe auf Stepper, Buttons und Fokusring. Gäste buchen, verschieben und stornieren dort selbst.
Das Chat-Widget
Ein Script-Tag, deine Farbe, dein Willkommenssatz, der Name deines Assistenten. Die Textfarbe auf deiner Markenfarbe wird berechnet — lesbar auf hellen wie dunklen Marken.
Dein Postfach, deine Stimme
Bestätigungen und Antworten gehen aus dem Postfach raus, das du verbindest — OAuth oder IMAP — im Du-Ton der fünf Sprachen, mit Abmeldung per Klick bei kommerziellen Sendungen.
Die öffentliche Buchungsseite eines Demo-Workspace: das Logo des Workspace, der Kopf der Leistung, ein Ablauf in drei Schritten und eine Woche verfügbarer Zeitfenster, in der Markenfarbe des Workspace. Die öffentliche Buchungsseite eines Demo-Workspace: das Logo des Workspace, der Kopf der Leistung, ein Ablauf in drei Schritten und eine Woche verfügbarer Zeitfenster, in der Markenfarbe des Workspace. Das TALON-Chat-Widget, geöffnet, in der Markenfarbe des Demo-Workspace: eine Kopfzeile namens „Assistente“, der verpflichtende KI-Hinweis, eine Willkommensnachricht und das Eingabefeld. Das TALON-Chat-Widget, geöffnet, in der Markenfarbe des Demo-Workspace: eine Kopfzeile namens „Assistente“, der verpflichtende KI-Hinweis, eine Willkommensnachricht und das Eingabefeld.
Die öffentliche Buchungsseite eines Demo-Workspace · Das Chat-Widget, in der Farbe des Workspace
Markierte Buchungsseite mit Slots und Chat-Widget in der Ecke.
Deine Marke auf der öffentlichen Fläche

Was es noch nicht tut

Die Lücken, klar gesagt.

Der Rest der Seite ist nur so glaubwürdig wie diese Liste.

Übergabe an einen Menschen

Es gibt keine Zielnummer, die du setzt, um den Anruf zu übergeben. TALON bleibt auf der Leitung, die es angenommen hat.

Anruf-Stimmung

Das Produkt bewertet nicht, wie sich der Anrufer fühlt. Es zeichnet auf, was es getan hat, keine Stimmung.

Eine mobile App

Es gibt keine TALON-App auf dem Telefon. Die Konsole ist das Webprodukt, das du schon hast.

Ausgehende Anrufe

TALON nimmt die Nummer an, die du ihm gibst. Es führt keine ausgehenden Verkaufsanrufe.

TALON kommt aus unserem Haus.

Es teilt Identitätsschicht, KI-Gateway und europäischen Fußabdruck mit dem Rest des Altovar-Katalogs. Ein Lieferant, eine Anlaufstelle, eine Rechtsordnung.

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