TALON — receptionist AI

Risponde. Prenota.Tu tracci il limite.

TALON prende il numero della tua attività, porta avanti la prenotazione e scrive le risposte su email, messaggi e chat. Tu disegni le regole — da solo, ti chiede, o mai — sotto un tetto di spesa AI mensile, con il resoconto di ogni mossa.

Parla con il teamVedi la mappa
Costellazione generativa di mosse da bancone intorno al segno TALON.
La dashboard della console TALON in tema scuro: il banner di una chiamata in corso con il timer che corre, i riquadri di approvazioni in attesa, conversazioni aperte, prenotazioni in arrivo e lead attivi, e i numeri del mese — chiamate risposte, tasso di risposta, prenotazioni fatte dall’AI, ricavo stimato.
Un bancone che genera i passi successivi · La console, durante una chiamata — uno screenshot, non un mockup
Come funziona

Un piccolo schema per un grande bancone.

Arriva una richiesta. TALON la indirizza, guarda il calendario, prepara la risposta e si ferma quando lo dicono le tue regole. Gioca con la mappa — ogni passo apre un capitolo.

Mappa schematica: un chiamante raggiunge TALON, che consulta calendario e regole, poi agisce o ti chiede.
Il percorso — schematico, non un mockup
  1. Ascolta la domanda Telefono, mail, messaggi o la chat sul sito — stesso intento, porta diversa.
  2. Cammina la chiamata Si presenta, trova uno slot vero, conferma, e ti restituisce la decisione.
  3. Tu tieni il verdetto Matrice di autonomia, tetto di spesa, una coda di approvazioni. Niente esce fuori dal tuo quadro.
  4. Indossa il tuo brand Pagina di prenotazione e widget chat nel tuo colore, col tuo nome, nel tuo tono.

Misurato, non dichiarato

Quattro cose che puoi verificare.

Il cervello
Lodestar

Ogni risposta nasce sul gateway AI di Altovar, in Europa. In produzione la via diretta ai fornitori di modelli è chiusa: se il gateway non risponde, TALON non va a cercare altrove.

Le tue regole
Autonoma · con il tuo ok · vietata

Per ogni tipo di azione e livello di posta in gioco scegli uno di tre verdetti: agisce da sola, aspetta te, o non lo fa mai. Le risposte email e messaggi passano da quella matrice prima che parta qualsiasi cosa.

La tua spesa
Un tetto mensile, in euro

Oltre la soglia di avviso, gli invii autonomi si mettono in coda per il tuo ok; oltre il tetto, si fermano. La spesa è visibile per agente.

Doppie prenotazioni
Verificate in transazione

Sovrapposizioni e coperti vengono ricontrollati dentro la stessa transazione che scrive la prenotazione. Due chiamate per l’ultimo tavolo non possono vincerlo entrambe.

Quattro modi in cui può andare una chiamata.

Scegli una situazione. Le parole sono un esempio; quello che TALON ne fa è quello che il prodotto fa oggi, verificato nel codice che lo esegue.

In corso
  1. Chi chiama

    Buongiorno, avete un tavolo per quattro sabato sera?

  2. TALON

    Buonasera. Sono un assistente, non una persona. Sabato alle 20:30 ho un tavolo per quattro: lo confermo?

  3. Chi chiama

    Sì, a nome Rossi.

  4. TALON

    Fatto: sabato alle 20:30, quattro persone. La conferma ti arriva via email.

Cosa ha fatto

Risponde sul tuo numero
Un numero vero, attivato dalla console. TALON risponde, dice di essere un assistente e parla la lingua di chi chiama, fra le cinque che conosce.
Prenota mentre parla
Propone solo slot liberi — coperti e sovrapposizioni contati — e scrive la prenotazione nella stessa transazione che la verifica.
Lascia il resoconto completo
Riassunto, trascrizione, i dati raccolti, l’esito e come la chiamata è andata sui tuoi criteri — e la registrazione, riproducibile in console.
In corso
  1. Chi chiama

    Sono Bianchi, avevo prenotato la settimana scorsa.

  2. TALON

    Bentornato. Vedo la prenotazione di martedì: stesso orario, giovedì?

  3. Chi chiama

    Giovedì va bene.

  4. TALON

    Giovedì alle 19:00 è libero: confermato.

Cosa ha fatto

Riconosce chi richiama
Chi ha già prenotato o già chiamato è conosciuto: nome, ultima prenotazione e ultimo riassunto sono a portata di mano durante la chiamata.
Prenota mentre parla
Propone solo slot liberi — coperti e sovrapposizioni contati — e scrive la prenotazione nella stessa transazione che la verifica.
Lascia il resoconto completo
Riassunto, trascrizione, i dati raccolti, l’esito e come la chiamata è andata sui tuoi criteri — e la registrazione, riproducibile in console.
In corso
  1. Chi chiama

    Volevo sapere se fate consegne a domicilio.

  2. TALON

    Non ho questa informazione. Prendo un messaggio e ti richiamano.

  3. Chi chiama

    Va bene, entro domani però.

Urgenza: mediaIn attesa della tua presa in carico

Cosa ha fatto

Prende il messaggio quando serve
Quando non ha con cosa rispondere, prende un messaggio: trascritto, con urgenza bassa, media o alta, in attesa della tua presa visione.
Lascia il resoconto completo
Riassunto, trascrizione, i dati raccolti, l’esito e come la chiamata è andata sui tuoi criteri — e la registrazione, riproducibile in console.
Chiamata persa

  1. 12:41 — la chiamata non ha avuto risposta.

  2. SMS inviato dal tuo numero

    Non siamo riusciti a rispondere. Puoi prenotare da qui: il tuo link di prenotazione

Cosa ha fatto

Richiama via SMS una chiamata persa
Una chiamata che non può prendere riceve un SMS con il tuo link di prenotazione. Servono gli SMS attivi sul numero.
Schema di una chiamata in corso: TALON in linea con quattro esiti accanto al ricevitore.
Al telefono — schematico
La chiamata

Cosa succede quando squilla.

Una prenotazione presa al telefono è una catena di piccole decisioni. Ecco in che ordine avvengono — e il punto in cui TALON smette di decidere.

  1. Risponde, e dice cos’è

    Il tuo numero squilla e TALON risponde presentandosi come assistente. La disclosure è dentro il prodotto, non un’impostazione da ricordarsi di accendere.

  2. Controlla prima di promettere

    La disponibilità viene dal tuo calendario, coperti e sovrapposizioni compresi. Quello che propone è quello che è davvero libero — e quando scrive la prenotazione, ricontrolla dentro la stessa transazione.

  3. Conferma, e continua a confermare

    L’ospite riceve subito un’email con il link di gestione, un promemoria il giorno prima, un SMS un’ora prima dove è attivo. Spostare la prenotazione è self-service; non presentarsi viene registrato da solo.

  4. Quando non deve decidere, non decide

    Niente nei tuoi dati con cui rispondere? Prende un messaggio — trascritto, con un livello di urgenza — invece di improvvisare. Sui canali scritti ogni risposta si mette in coda per il tuo ok; al telefono agisce in tempo reale e ti lascia il resoconto completo.

L’autonomia la regoli tu: quali azioni sono vietate, quali richiedono il tuo ok, quali corrono da sole. Comunque scegli, ogni azione viene registrata con il suo costo.

Diagramma in quattro mosse che finisce col restituirti la decisione.
La chiamata — quattro mosse

Una richiesta, tre canali scritti.

Lo stesso messaggio può arrivare via email, sui messaggi o dalla chat del tuo sito. Cambia canale, poi decidi quanto può fare da sola.

Cliente

Buongiorno, c’è posto per quattro sabato sera? Verso le otto e mezza.

La bozza di TALON

Buongiorno! Sabato sera c’è un tavolo per quattro in questi orari. Quale ti tengo?

20:30 21:00 Orari veri, letti dal calendario mentre scrive la bozza.
Invia da sola
Autonomia su questo canale
Invia da sola

Inviata. La conversazione va avanti senza di te e resta agli atti.

Colleghi la casella che usi già — OAuth o IMAP. TALON salta spam e risposte automatiche, riconosce l’intenzione di prenotare e prepara risposte con dentro slot veri.

Cliente

Buongiorno, c’è posto per quattro sabato sera? Verso le otto e mezza.

La bozza di TALON

Buongiorno! Sabato sera c’è un tavolo per quattro in questi orari. Quale ti tengo?

20:30 21:00 Orari veri, letti dal calendario mentre scrive la bozza.
Invia da sola
Autonomia su questo canale
Invia da sola

Inviata. La conversazione va avanti senza di te e resta agli atti.

Inquadri un codice QR dal telefono dell’attività e il canale è acceso — senza un account business a parte. Le bozze lì seguono le stesse regole e le stesse approvazioni.

Cliente

Buongiorno, c’è posto per quattro sabato sera? Verso le otto e mezza.

La bozza di TALON

Buongiorno! Sabato sera c’è un tavolo per quattro in questi orari. Quale ti tengo?

20:30 21:00 Orari veri, letti dal calendario mentre scrive la bozza.
Chat sul tuo sito
Autonomia su questo canale

In chat risponde subito, dalla tua knowledge base, e dice di essere un assistente.

Un tag script, il tuo colore, il nome del tuo assistente. Risponde dalla tua base di conoscenza e dice di essere un assistente, a ogni visita.

Su ogni canale scritto

Risponde dai tuoi articoli
Ogni canale attinge alla base di conoscenza che scrivi tu. Quello che cita è il riassunto che dai a ogni articolo — parole tue, non sue congetture.
Ticket, quando una risposta non basta
Sotto c’è un helpdesk: kanban, risposte predefinite, timer SLA con escalation, sondaggi di soddisfazione e analisi dei ticket.
Buone maniere di serie
Disiscrizione a un clic sugli invii commerciali, una lista di soppressione a cui non scrive mai, e limiti di frequenza su ogni superficie pubblica.
Tre canali scritti affiancati: email, messaggi e chat del sito, ciascuno con una bozza.
Canali scritti — schematico

Una prenotazione, dal primo minuto al giorno dopo.

Muoviti lungo la linea del tempo. Ogni passo è qualcosa che TALON fa da sola una volta scritta la prenotazione.

Prima della prima prenotazione

Servizi a modo tuo
Durata, buffer, finestra di prenotazione, conferma automatica, prezzo, capienza per slot e domande personalizzate a cui l’ospite risponde prenotando.
Una pagina pubblica con il tuo nome
Una pagina per servizio, con il tuo logo e il tuo colore, e una verifica anti-bot su ogni prenotazione.

Scritta

Scritta nella stessa transazione che ha controllato lo slot: capienza e sovrapposizioni contate, che arrivi dal telefono, da un’email o dalla pagina pubblica.

Confermata

Un’email nel momento in cui la prenotazione è scritta. Da quel link l’ospite sposta o annulla da solo, senza richiamare.

Il giorno prima

Parte da sola un’email di promemoria.

Un’ora prima

Un SMS, dove gli SMS sono attivi sul numero.

Quindici minuti dopo

Se nessuno si è presentato, la prenotazione viene segnata no-show da sola, quindici minuti dopo la fine dello slot. Nessuna lista da scorrere a mano.

Il seguito

Un no-show o una visita conclusa possono avviare una sequenza disegnata da te — email, SMS, attese e condizioni.

Timeline di prenotazione in cinque battute, dalla scrittura al follow-up.
Prenotazione — dal minuto zero

Più di un agente, e i numeri da leggere.

Ogni linea in ingresso va all’agente che scegli tu, con la sua persona, i suoi orari, la sua autonomia, il suo perimetro di conoscenza e il suo budget. Scegline una per vedere dove finisce.

Instradata a

Reception

Orari
24/7
Autonomia
Risponde e prenota da sola
Perimetro di conoscenza
Orari, servizi, prenotazioni
Tetto mensile
€ 40 Spesa tracciata per agente
Instradata a

Commerciale

Orari
Lun–ven, 9–18
Autonomia
Le bozze aspettano approvazione
Perimetro di conoscenza
Listino e preventivi
Tetto mensile
€ 120 Spesa tracciata per agente
Instradata a

Commerciale

Orari
Lun–ven, 9–18
Autonomia
Le bozze aspettano approvazione
Perimetro di conoscenza
Listino e preventivi
Tetto mensile
€ 120 Spesa tracciata per agente
Instradata a

Reception

Orari
24/7
Autonomia
Risponde e prenota da sola
Perimetro di conoscenza
Orari, servizi, prenotazioni
Tetto mensile
€ 40 Spesa tracciata per agente

La matrice di autonomia, la coda approvazioni e le due soglie di budget sono più giù, nella sezione Controllo. Controllo

E per crescere

Lead con un punteggio
Ogni email in arrivo può diventare un lead, con un punteggio 0–100 su origine, coinvolgimento, affinità, recenza e tono, su un kanban da nuovo a vinto.
Sequenze
Email, SMS, attese e condizioni, avviate da un nuovo lead, un no-show o una visita conclusa. Partono in orario di lavoro; fuori orario aspettano.
Un’API con la specifica
Un’API REST pubblica con documento OpenAPI e chiavi self-service — ticket, prenotazioni, lead, articoli, conversazioni. Webhook e notifiche nella chat del team per gli eventi che scegli.
Numeri che si leggono
Chiamate risposte, tasso di risposta, prenotazioni fatte dall’AI e il ricavo che rappresentano, dall’inizio del mese. Analisi dei ticket con rispetto degli SLA e rendimento per operatore.

Verificato riga per riga nel codice che lo fa girare, il 1° settembre 2026. Niente in questa pagina è in arrivo o pianificato.

Telefono, promemoria SMS, pipeline lead e sequenze dipendono dal piano. Tutto il resto è in ogni piano.

Router di crescita: quattro linee in ingresso che convergono su un agente.
Crescita — chi risponde a cosa

Ogni chiamata, agli atti.

TALON agisce quando tu non puoi rispondere. La console ti mostra tutto — mentre accade, e dopo.

In diretta, poi agli atti
Una chiamata in corso è annunciata su ogni pagina, con il timer che corre. Quando finisce, riassunto, trascrizione e dati raccolti restano attaccati alla chiamata.
Valutata sui tuoi criteri
Prenotazione fatta, messaggio preso, domanda risposta: ogni chiamata è valutata su criteri espliciti, e il verdetto sta accanto alla trascrizione, non in un report da un’altra parte.
Un numero diventa una persona
I nomi si risolvono dalle tue prenotazioni e dai tuoi lead — nella lista chiamate, nella lista della segreteria e nella chiamata stessa.
La scheda di una chiamata nella console TALON: i dati raccolti (numero di coperti e nome del cliente), il badge di valutazione «Appointment booked» e la trascrizione dello scambio fra l’assistente e chi chiama. La scheda di una chiamata nella console TALON: i dati raccolti (numero di coperti e nome del cliente), il badge di valutazione «Appointment booked» e la trascrizione dello scambio fra l’assistente e chi chiama.
La scheda di una chiamata — dati raccolti, valutazione, trascrizione
Controllo

Decidi tu cosa può fare.

Un assistente che può mandare email e prenotare tavoli ha bisogno di regole, non di fiducia. Quelle di TALON sono esplicite, per azione, e applicate sul server.

Autonoma, con il tuo ok, vietata
Per tipo di azione e livello di posta in gioco. Una risposta email a bassa posta può partire da sola mentre una ad alta posta aspetta; un rimborso può essere vietato del tutto.
Una coda sola per ciò che aspetta
Ogni bozza arriva con intenzione, confidenza e motivazione dell’AI. Approva e invia, correggi prima, o rifiuta — da una sola schermata.
Un budget con due soglie
Imposti il tetto mensile. Alla soglia di avviso gli invii autonomi iniziano a mettersi in coda; al tetto si fermano. La spesa è tracciata per agente.
La matrice di autonomia nelle impostazioni di TALON: righe per rispondere alle email, inviare nuove email, rispondere in chat mobile, creare e annullare prenotazioni, ognuna con un verdetto — autonoma, richiede approvazione o vietata — per livello di posta in gioco. La matrice di autonomia nelle impostazioni di TALON: righe per rispondere alle email, inviare nuove email, rispondere in chat mobile, creare e annullare prenotazioni, ognuna con un verdetto — autonoma, richiede approvazione o vietata — per livello di posta in gioco.
Impostazioni → Autonomia — la matrice
La coda delle approvazioni nella console TALON: due bozze email in attesa, e quella selezionata aperta con destinatario, intenzione e confidenza dell’AI, oggetto e messaggio proposto. La coda delle approvazioni nella console TALON: due bozze email in attesa, e quella selezionata aperta con destinatario, intenzione e confidenza dell’AI, oggetto e messaggio proposto.
La coda delle approvazioni, con una bozza aperta
Tre colonne di autonomia: da solo, chiedi a te, mai — con le azioni sotto ogni verdetto.
Controllo — i tuoi verdetti

Con il tuo nome davanti.

Gli ospiti vedono la tua attività, non la nostra. Le superfici pubbliche di TALON portano il tuo colore e il tuo logo — e il testo sopra è calcolato per contrasto secondo WCAG, non a occhio.

La pagina di prenotazione
Una pagina pubblica per servizio con il tuo logo, e il tuo colore su stepper, bottoni e anello di focus. Gli ospiti prenotano, spostano e annullano da soli.
Il widget chat
Un tag script, il tuo colore, il tuo benvenuto, il nome del tuo assistente. Il colore del testo sul tuo colore è calcolato — leggibile su marchi chiari e scuri allo stesso modo.
La tua casella, la tua voce
Conferme e risposte partono dalla casella che colleghi tu — OAuth o IMAP — con il registro informale delle cinque lingue e la disiscrizione a un clic sugli invii commerciali.
La pagina pubblica di prenotazione di uno spazio demo: il logo dell’attività, l’intestazione del servizio, il percorso in tre passi e una settimana di orari disponibili, nel colore del suo marchio. La pagina pubblica di prenotazione di uno spazio demo: il logo dell’attività, l’intestazione del servizio, il percorso in tre passi e una settimana di orari disponibili, nel colore del suo marchio. Il widget chat di TALON, aperto, nel colore del marchio dello spazio demo: l’intestazione «Assistente», la disclosure AI obbligatoria, il messaggio di benvenuto e la casella per scrivere. Il widget chat di TALON, aperto, nel colore del marchio dello spazio demo: l’intestazione «Assistente», la disclosure AI obbligatoria, il messaggio di benvenuto e la casella per scrivere.
La pagina pubblica di prenotazione di uno spazio demo · Il widget chat, nel colore dell’attività
Pagina di prenotazione brandizzata con slot e widget chat in un angolo.
Il tuo brand sulla superficie pubblica

Cosa ancora non fa

I buchi, detti chiari.

Il resto della pagina vale quanto questa lista.

Passaggio a un operatore

Non c’è un numero di destinazione da impostare per trasferire la chiamata. TALON resta sulla linea che ha risposto.

Sentiment della chiamata

Il prodotto non valuta come si sente chi chiama. Tiene traccia di quello che ha fatto, non di un umore.

Un’app mobile

Non c’è un’app TALON sul telefono. La console è il prodotto web che hai già.

Chiamate in uscita

TALON risponde al numero che gli dai. Non fa chiamate di vendita in uscita.

TALON è dei nostri.

Condivide il livello di identità, il gateway AI e l’impronta europea con il resto del catalogo Altovar. Un solo fornitore, un solo posto a cui chiedere, una sola giurisdizione.

Parla con il teamIl catalogo Altovar