01
Elle répond sur ton numéro
Quand elle n’a rien pour répondre, elle prend un message : transcrit, marqué urgence basse, moyenne ou haute, en attente que tu en prennes connaissance.
Elle laisse une trace complèteTALON — réceptionniste IA
Ton secrétariat IA.Sur chaque canal.
Talon répond aux appels, lit les e-mails et les messages, échange avec tes clients, s’appuie sur les connaissances de ton activité, exécute les actions autorisées et te transmet les décisions qui nécessitent une personne.
TéléphoneEmailWhatsAppChat du site
Ton agent Talon Tes règles
Une réponse. Une tâche. Un ticket. Une réservation.
Les brouillons venus de l’email, de la messagerie et du chat attendent dans une seule vue avec l’intention, la confiance et la raison de l’IA. Approuver, modifier puis approuver, ou rejeter — de façon atomique.
Toutes tes conversations. Un seul espace connecté.
TéléphoneEmailWhatsAppChat du siteDes tickets, quand une réponse ne suffit pas
Le travail continue d’arriver. Même quand tu es déjà occupé.
Un téléphone qui sonne. Un e-mail non lu. Un message, un ticket ou une tâche en attente. Donne une suite claire à chaque demande.
02
Elle lit ta boîte mail
Connecte la boîte que tu utilises déjà — OAuth ou IMAP. TALON saute le spam et les réponses automatiques, repère l’intention de réserver et rédige des réponses avec de vrais créneaux déjà dedans.
Un widget de chat sur ton site
03
Des tickets, quand une réponse ne suffit pas
Un helpdesk en dessous : kanban, réponses types, minuteurs SLA avec escalade, enquêtes de satisfaction et statistiques des tickets.
Une seule file d’approbationUn secrétariat IA. Chaque canal. Chaque prochaine étape.
01 /
Elle répond sur ton numéro
Un vrai numéro, activé depuis la console. TALON répond, dit qu’elle est une assistante et parle la langue de l’appelant, parmi les cinq qu’elle connaît.
TéléphoneEn cours
Elle prend le message quand il faut
02 /
Elle lit ta boîte mail
Connecte la boîte que tu utilises déjà — OAuth ou IMAP. TALON saute le spam et les réponses automatiques, repère l’intention de réserver et rédige des réponses avec de vrais créneaux déjà dedans.
EmailWhatsAppChat du site
Client
Bonjour, il y a de la place pour quatre samedi soir ? Vers vingt heures trente.
Le brouillon de TALON
Bonjour ! Samedi soir, il y a une table pour quatre à ces horaires. Lequel je te garde ?
Elle attend ton approbation03 /
Elle répond à partir de tes articles
Chaque canal puise dans la base de connaissances que tu écris. Ce qu’elle cite, c’est le résumé que tu donnes à chaque article — tes mots, pas ses suppositions.
Elle répond à partir de tes articles
01
Horaires, prestations, réservations
02
Tarifs et devis
03
Un widget de chat sur ton site
Des tickets, quand une réponse ne suffit pasUne seule file d’approbation
04 /
La matrice d’autonomie
Huit types d’action, trois niveaux d’enjeu, trois verdicts. L’enjeu est réévalué côté serveur, et non pris sur la parole du modèle.
La matrice d’autonomie
Autonomeapprobationinterdite
Plus d’un agentUne seule file d’approbationUn plafond sur la facture IA
Le téléphone, les rappels par SMS, le pipeline de leads et les séquences dépendent de la formule. Tout le reste est dans chaque formule.
Une vue d’ensemble. Moins de tâches répétitives.
TALON agit pendant que tu ne peux pas répondre. La console te montre tout — pendant que ça se passe, et après.
Vue d’ensemble
Chaque conversation, en un regard.
Téléphone
Alex MorganPuis-je réserver une table pour quatre le 3 octobre ?
EmailTa validation est nécessaire
Un dîner d’anniversaireSam TaylorTalonTes règles
Dernière conversationConfirmée
Une table pour quatre. Déjà réservée.
Talon a vérifié les disponibilités, recueilli les coordonnées du client et créé la réservation.
Date3 octobre
Heure20:30
Lire la conversation
Alex MorganPuis-je réserver une table pour quatre le 3 octobre ?
TalonBien sûr. Ta table est confirmée pour 20:30.
- Appels traités
- 24
- Réservations confirmées
- 8
- En attente de validation
- 2
Prochaines réservations
- Alex Morgan4 personnesConfirmée
- Sam Taylor2 personnesConfirmée
En direct, puis consigné
Un appel en cours est annoncé sur chaque page, chrono en marche. Quand il se termine, le résumé, la transcription et les données recueillies sont rattachés à l’appel lui-même.
Notée selon tes critères
Réservation faite, message pris, question répondue : chaque appel est évalué sur des critères explicites, et le verdict est à côté de la transcription, pas dans un rapport ailleurs.
Un numéro devient une personne
Les noms se résolvent à partir de tes réservations et de tes leads — dans la liste des appels, dans la liste de la messagerie vocale et dans l’appel lui-même.
Ton activité. Ta façon de travailler.
Connecte tes canaux, définis les limites et suis chaque conversation.
01À ton image
Connecte ton numéro et ta boîte mail. Donne à ton agent son nom, ses connaissances et ses horaires de travail.
02Définis les limites
Choisis les actions autonomes, celles à approuver et celles interdites. Fixe un plafond de dépenses IA.
03Garde le fil
Consulte les appels, approuve les réponses et suis les réservations depuis une seule console.
DE LA DEMANDE À L’ACTION
Un client te contacte
Ton agent Talon
Tes règles
Une réponse. Une tâche. Un ticket. Une réservation.
Tu décides ce qu’elle peut faire.
Une assistante qui peut envoyer des emails et réserver des tables a besoin de règles, pas de confiance. Celles de TALON sont explicites, par action, et appliquées côté serveur.
Validations
Tu as le dernier mot.
Email
Un dîner d’anniversaire
Alex Morgan
Bonjour ! Nous aimerions fêter un anniversaire avec un groupe de douze personnes. Pouvez-vous nous aider à organiser la soirée ?
Pourquoi une vérification est nécessaire
Les demandes de groupe nécessitent ta validation. Talon prépare la réponse et te laisse décider.
Le brouillon de Talon
Essaie ici. Ces actions modifient uniquement l’aperçu.
Autonome, approbation, interdite
Par type d’action et niveau d’enjeu. Une réponse email à faible enjeu peut partir seule pendant qu’une réponse à fort enjeu attend ; un remboursement peut être interdit tout court.
Une seule file pour ce qui attend
Chaque brouillon arrive avec l’intention, la confiance et la raison de l’IA. Approuve et envoie, modifie d’abord, ou rejette — depuis un seul écran.
Un budget à deux seuils
Fixe le plafond mensuel. Au seuil d’alerte, les envois autonomes commencent à faire la queue ; au plafond, ils s’arrêtent. La dépense est suivie par agent.
Quelques questions que tu te poses peut-être.
Parle avec l’équipeQue peut faire Talon pour mon activité ?
Talon répond aux appels, lit les e-mails et les messages, répond sur les canaux écrits, ouvre et suit les tickets, utilise ta base de connaissances et exécute les actions autorisées. Tu décides ce qu’il fait seul et ce qui exige une validation.
Est-ce que je garde le contrôle sur les envois ?
Oui. Tu choisis les actions autonomes, celles à approuver et celles interdites. Les réponses à approuver apparaissent dans une seule file, où tu peux les modifier, les approuver ou les refuser.
Puis-je utiliser ma propre identité visuelle ?
Oui. Ta page publique de réservation et ton widget de chat peuvent utiliser ton logo, ta couleur et le nom de ton assistant. Les réponses partent de la boîte mail que tu connectes.
Comment contrôler les dépenses IA ?
Fixe un budget mensuel pour l’espace de travail et chaque agent. Au seuil d’alerte, les envois autonomes passent en attente de validation ; au plafond, ils s’arrêtent.
Tous les canaux sont-ils inclus dans chaque offre ?
Le téléphone, les rappels SMS, les pipelines de prospects et les séquences dépendent de l’offre. Parle avec l’équipe pour choisir la configuration adaptée à ton activité.
AU TRAVAIL
Plus de temps pour ton activité. Talon fait avancer chaque conversation.
Raconte-nous comment fonctionne ton activité. On t’aide à trouver le bon point de départ.