Termini di servizio

Traduzione di cortesia. In caso di discrepanza, prevale la versione in lingua inglese.

I presenti Termini di Servizio (l'"Accordo") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei prodotti software, dei servizi cloud, delle API, degli SDK e dei siti web (collettivamente, i "Servizi") forniti da Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993) ("Altovar", "noi" o "nostro"), società costituita in Italia e operante ai sensi del diritto dell'Unione Europea.

Creando un account, accedendo o utilizzando i Servizi, cliccando su "Accetto" o sottoscrivendo un Order Form che richiami il presente Accordo, Lei (il "Cliente", "Lei") conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dal presente Accordo nella sua interezza. Se accetta per conto di una persona giuridica, dichiara e garantisce di disporre della piena autorità legale per vincolare tale entità.

Se non accetta i presenti Termini, non deve accedere né utilizzare i Servizi.

Il presente Accordo deve essere letto congiuntamente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante del presente Accordo e vi sono incorporate per riferimento. In caso di conflitto tra il presente Accordo e tali documenti, prevale il presente Accordo, salvo per le materie espressamente disciplinate da tali documenti.

Le seguenti definizioni si applicano nell'intero Accordo:

"Accordo" indica i presenti Termini di Servizio unitamente all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, a qualsiasi Order Form e a qualsiasi Accordo sul Trattamento dei Dati sottoscritto tra le parti.

"Dati del Cliente" indica tutti i dati, i contenuti e le informazioni inviati o trattati tramite i Servizi dal Cliente o dai suoi Utenti Autorizzati, inclusi i dati personali come definiti dal GDPR.

"Utente Autorizzato" indica una persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere e utilizzare i Servizi nell'ambito dell'account del Cliente, quale un dipendente, collaboratore o agente del Cliente.

"Informazioni Riservate" indica qualsiasi informazione non pubblica divulgata da una parte all'altra, oralmente o per iscritto, designata come riservata o che ragionevolmente dovrebbe essere considerata tale in ragione della natura dell'informazione e delle circostanze della divulgazione, inclusi dati tecnici, piani aziendali, prezzi e Dati del Cliente.

"Documentazione" indica la documentazione tecnica e funzionale dei Servizi resa disponibile da Altovar all'indirizzo docs.altovar.net o altrimenti fornita per iscritto.

"Order Form" indica qualsiasi documento d'ordine scritto o elettronico, ordine d'acquisto o modulo di iscrizione online che descriva i Servizi da fornire, il livello di abbonamento applicabile, i corrispettivi ed eventuali termini speciali concordati tra le parti.

"Periodo di Abbonamento" indica il periodo mensile o annuale durante il quale il Cliente è autorizzato a utilizzare i Servizi, come indicato nell'Order Form o selezionato al momento dell'acquisto.

"Diritti di Proprietà Intellettuale" indica tutti i brevetti, i diritti d'autore, i diritti morali, i marchi, i segreti commerciali, i diritti sulle banche dati, i diritti sui disegni e modelli e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale, registrati o non registrati, in qualsiasi parte del mondo.

"Sub-responsabile del Trattamento" indica qualsiasi responsabile del trattamento terzo incaricato da Altovar di trattare i Dati del Cliente per suo conto.

"Evento di Forza Maggiore" ha il significato attribuito nella Sezione 18.

Età e capacità: Deve avere almeno 18 anni, o l'età di maggiore età legale nella Sua giurisdizione, per creare un account o utilizzare i Servizi. I nostri Servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza che un minore si è registrato senza il consenso dei genitori, chiuderemo prontamente l'account e cancelleremo i dati associati.

Capacità legale: Accettando il presente Accordo, Lei dichiara di avere piena capacità legale di stipulare contratti vincolanti. Se Lei è un consumatore, si applicano integralmente tutte le tutele consumeristiche obbligatorie previste dal diritto dell'UE e italiano.

Uso aziendale: I Servizi sono progettati principalmente per un uso professionale, commerciale e aziendale. Laddove Lei utilizzi i Servizi in qualità non commerciale come consumatore, si applicano ulteriori tutele previste dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalle direttive UE applicabili in materia di consumatori, che non possono essere escluse o limitate.

Registrazione accurata: Deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione. Si impegna ad aggiornare tempestivamente le informazioni del Suo account per mantenerle accurate e complete. Fornire informazioni materialmente false costituisce una violazione del presente Accordo e può comportare la chiusura immediata dell'account.

Sicurezza dell'account: Lei è l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza e riservatezza delle Sue credenziali di accesso. Non deve condividere le credenziali con persone non autorizzate. Si assume la piena responsabilità di tutte le attività che si verificano nell'ambito del Suo account. Deve notificarci immediatamente all'indirizzo [email protected] qualora sospetti un accesso non autorizzato, la compromissione delle credenziali o un incidente di sicurezza che riguardi il Suo account.

Un account per entità: Ogni persona fisica o giuridica può mantenere un solo account gratuito. Gestire più account gratuiti per eludere i limiti di abbonamento costituisce una violazione del presente Accordo.

Altovar fornisce una suite completa di prodotti software e servizi cloud, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Gestione delle Identità e degli Accessi (Auris): Autenticazione di livello enterprise, autorizzazione, Single Sign-On (SSO), Autenticazione a Più Fattori (MFA), controllo degli accessi granulare (FGA), registrazione degli audit e gestione del ciclo di vita dell'identità. Conforme a OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML 2.0 e SCIM 2.0.

Piattaforma Business: Moduli ERP integrati (contabilità, fatturazione, magazzino), CRM, helpdesk clienti, gestione dell'infrastruttura cloud, dashboard di analisi e strumenti di automazione dei flussi di lavoro progettati per clienti PMI ed enterprise.

Produttività e Comunicazione: Client email desktop (Meridian), accesso remoto al desktop (Delta), messaggistica sicura in tempo reale (Echo), archiviazione cloud con cifratura end-to-end (Altovar Drive), piattaforma documentale (Sigil) e suite per ufficio integrata (Altovar Docs).

Strumenti di Sicurezza e Conformità: Rilevamento e monitoraggio degli endpoint (Vigilante), controlli VPN e di accesso alla rete, archiviazione delle email (Ravelin), scansione delle vulnerabilità e reportistica di conformità allineata ai controlli GDPR, NIS2 e ISO 27001.

Servizi per Sviluppatori e Integrazione: API REST, webhook, SDK per più linguaggi, server Model Context Protocol (MCP) per l'integrazione con agenti AI, distribuzioni single-tenant e opzioni di installazione self-hosted.

Servizi Professionali: Onboarding, assistenza alla migrazione, sviluppo personalizzato e livelli di supporto dedicati disponibili tramite Order Form separati.

Le funzionalità, le capacità e i limiti specifici di ciascun Servizio sono descritti nella Documentazione e nell'Order Form applicabili. Altovar si riserva il diritto di modificare, aggiungere o interrompere funzionalità con un preavviso ragionevole, come stabilito nella Sezione 23. Non ridurremo in modo sostanziale la funzionalità principale di un Servizio a pagamento durante un Periodo di Abbonamento prepagato senza fornire un rimborso pro-rata o una sostituzione adeguata.

Lei si impegna a utilizzare i Servizi solo per finalità lecite e in conformità al presente Accordo. È responsabile di garantire che tutti gli Utenti Autorizzati rispettino la presente sezione.

Attività vietate — non deve utilizzare i Servizi per:

— Violare qualsiasi legge, regolamento o standard obbligatorio applicabile, incluso il diritto dell'UE, il diritto italiano, il GDPR, la Direttiva NIS2 e le leggi della Sua giurisdizione;
— Violare, appropriarsi indebitamente o altrimenti ledere qualsiasi Diritto di Proprietà Intellettuale, diritto alla privacy, diritto della personalità o altro diritto di qualsiasi persona o entità;
— Trasmettere, archiviare o trattare i Dati del Cliente in un modo che violi il GDPR, il Regolamento ePrivacy o qualsiasi altro quadro applicabile in materia di protezione dei dati;
— Inviare messaggi commerciali non richiesti (spam), comunicazioni di phishing, malware, ransomware, o intraprendere pratiche ingannevoli o fraudolente;
— Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi sistema, rete, account o dato di Altovar o di terzi, inclusi attacchi di forza bruta, credential stuffing, session hijacking, SQL injection, cross-site scripting o sfruttamento di vulnerabilità note o sconosciute;
— Effettuare o agevolare attacchi denial-of-service, test di carico senza previo consenso scritto o qualsiasi altra attività che degradi o interrompa i Servizi per altri utenti;
— Effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o altrimenti tentare di derivare il codice sorgente dei Servizi, salvo quanto espressamente consentito dalla normativa inderogabile applicabile (art. 6 della Direttiva 2009/24/CE sull'interoperabilità del software);
— Utilizzare i Servizi per sviluppare un prodotto o servizio concorrente estraendo informazioni competitive, addestrando modelli di machine learning sugli output proprietari di Altovar o eludendo le restrizioni di accesso;
— Rivendere, concedere in sublicenza o fornire accesso ai Servizi a terzi non autorizzati ai sensi del presente Accordo;
— Effettuare mining di criptovalute, calcolo arbitrario o qualsiasi attività che consumi risorse sproporzionate rispetto all'uso normale;
— Caricare o distribuire contenuti illegali, dannosi, diffamatori, discriminatori o che violino qualsiasi legge applicabile o i diritti altrui.

Applicazione: Altovar si riserva il diritto di indagare su potenziali violazioni, sospendere l'accesso in attesa di indagine e chiudere permanentemente gli account per violazioni confermate. Ove richiesto dalla legge, segnaleremo le violazioni alle autorità competenti. La sospensione per indagine non costituisce rinuncia ai corrispettivi dovuti.

PI di Altovar: Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale sui Servizi — inclusi software, codice sorgente, codice oggetto, algoritmi, architettura, interfacce utente, documentazione, marchi, segreti commerciali e qualsiasi miglioramento, modifica o opera derivata degli stessi — sono e rimangono di proprietà esclusiva di Altovar S.r.l. o dei suoi licenzianti. Nulla nel presente Accordo trasferisce a Lei alcun diritto di proprietà.

Concessione di licenza al Cliente: Fatto salvo il rispetto del presente Accordo da parte del Cliente e il pagamento tempestivo di tutti i corrispettivi, Altovar concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi durante il Periodo di Abbonamento, esclusivamente per gli scopi aziendali interni del Cliente e in conformità alla Documentazione.

Proprietà dei Dati del Cliente: Il Cliente conserva tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale sui Dati del Cliente. Il Cliente concede ad Altovar una licenza limitata, mondiale, non esclusiva e a titolo gratuito per ospitare, trattare, trasmettere, archiviare e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire i Servizi e adempiere agli obblighi del presente Accordo.

Dati aggregati: Altovar può raccogliere, trattare e utilizzare dati di utilizzo aggregati e resi anonimi derivati dall'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente (che non identificano il Cliente o alcuna persona fisica) allo scopo di migliorare i Servizi, sviluppare nuove funzionalità e pubblicare benchmark di settore. Tali dati aggregati restano di proprietà di Altovar.

Feedback: Se fornisce suggerimenti, richieste di miglioramento, idee o altri riscontri riguardanti i Servizi ("Feedback"), Lei concede ad Altovar una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e a titolo gratuito per utilizzare, riprodurre, modificare e commercializzare tale Feedback per qualsiasi finalità senza alcun obbligo nei Suoi confronti. Lei rinuncia a qualsiasi diritto morale sul Feedback nella misura massima consentita dalla legge.

Componenti open source: Alcuni componenti dei Servizi sono concessi in licenza ai sensi di licenze open source (incluse AGPL, Apache 2.0, MIT). Nulla nel presente Accordo limita i diritti espressamente concessi ai sensi di tali licenze. Un SBOM (Software Bill of Materials) che elenca le licenze open source applicabili è disponibile su richiesta all'indirizzo [email protected].

Marchi: Non può utilizzare il nome, il logo o i marchi di Altovar senza previo consenso scritto, salvo quanto necessario per identificare Altovar quale fornitore dei Servizi in dichiarazioni veritiere e fattuali.

Obblighi: Ciascuna parte (la "Parte Ricevente") si impegna a: (a) mantenere le Informazioni Riservate dell'altra parte (la "Parte Divulgante") in stretta riservatezza, utilizzando quantomeno lo stesso grado di cura che utilizza per proteggere le proprie informazioni riservate (comunque non inferiore alla diligenza ragionevole); (b) non divulgare le Informazioni Riservate a terzi senza il previo consenso scritto della Parte Divulgante; e (c) utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente per adempiere ai propri obblighi o esercitare i propri diritti ai sensi del presente Accordo.

Divulgazione consentita: La Parte Ricevente può divulgare le Informazioni Riservate solo ai propri dipendenti, collaboratori, consulenti e Utenti Autorizzati che necessitano di conoscerle ai fini del presente Accordo, a condizione che siano vincolati da obblighi di riservatezza non meno stringenti di quelli previsti nella presente Sezione.

Esclusioni: Le Informazioni Riservate non includono le informazioni che: (a) sono o diventano di dominio pubblico senza colpa o omissione della Parte Ricevente; (b) erano legittimamente note alla Parte Ricevente prima della divulgazione, senza restrizioni; (c) sono sviluppate autonomamente dalla Parte Ricevente senza utilizzare o fare riferimento alle Informazioni Riservate della Parte Divulgante; oppure (d) sono divulgate in conformità a un ordine giudiziario vincolante, a una richiesta amministrativa o alla legge applicabile, a condizione che la Parte Ricevente fornisca tempestivo preavviso scritto (nella misura consentita dalla legge) e collabori agli sforzi volti a ottenere un provvedimento di tutela.

Dati del Cliente: Fermo restando quanto precede, Altovar tratta tutti i Dati del Cliente come Informazioni Riservate del Cliente. Altovar non venderà, condividerà o affitterà i Dati del Cliente a terzi per finalità commerciali proprie. L'accesso ai Dati del Cliente da parte del personale di Altovar è limitato a quanto necessario per fornire i Servizi ed è soggetto a controlli degli accessi basati sui ruoli e alla registrazione degli audit.

Durata: Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione o alla scadenza del presente Accordo per un periodo di 5 anni, salvo per i segreti commerciali, che saranno protetti per tutto il tempo in cui rimangono tali ai sensi della legge applicabile.

Livelli di abbonamento: I Servizi a pagamento sono disponibili in piani di abbonamento a livelli, fatturati mensilmente o annualmente come selezionato al momento dell'acquisto o come specificato in un Order Form. Le funzionalità e i limiti di ciascun livello sono descritti nella Documentazione applicabile. Il downgrade a un livello inferiore ha effetto alla successiva data di rinnovo.

Rinnovo automatico: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun Periodo di Abbonamento al prezzo allora vigente, salvo cancellazione almeno 24 ore prima della data di rinnovo tramite le impostazioni dell'account o mediante comunicazione scritta a [email protected]. Forniremo un preavviso del rinnovo e del prezzo applicabile almeno 14 giorni prima della data di rinnovo per i piani annuali.

Variazioni di prezzo: Possiamo modificare i prezzi con un preavviso scritto di 30 giorni per i clienti esistenti. Per gli abbonamenti annuali prepagati, le variazioni di prezzo hanno effetto al successivo rinnovo. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo la data di efficacia di una variazione di prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo.

Elaborazione dei pagamenti: I pagamenti sono elaborati da Stripe (infrastruttura ospitata nell'UE). Fornendo i dati di pagamento, Lei autorizza Altovar a istruire Stripe di addebitare sul Suo metodo di pagamento i corrispettivi di abbonamento applicabili su base ricorrente. Deve assicurarsi che i Suoi dati di pagamento siano accurati e aggiornati. Altovar non memorizza i dati della Sua carta.

Imposte e IVA: Tutti i prezzi si intendono IVA e imposte applicabili escluse, salvo quanto diversamente indicato. L'IVA è applicata all'aliquota richiesta dalla Direttiva UE 2006/112/CE in base alla Sua ubicazione. I clienti B2B con un numero di Partita IVA UE valido possono essere esenti da IVA ai sensi del meccanismo del reverse charge. Lei è responsabile di eventuali imposte locali applicabili nella Sua giurisdizione, oltre all'IVA UE.

Fatture e contestazioni: Le fatture elettroniche sono emesse mensilmente o annualmente, a seconda dei casi, e sono disponibili nel portale del Suo account. Le fatture si considerano accettate salvo contestazione scritta entro 14 giorni dalla data della fattura. Le contestazioni sulle fatture devono essere inviate a [email protected] con una descrizione della contestazione.

Ritardo nei pagamenti: Le fatture scadute (oltre 30 giorni dalla data di scadenza) matureranno interessi di mora al tasso previsto dal D.lgs. 231/2002 (decreto legislativo di recepimento della Direttiva 2011/7/UE relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento). Trascorsi 15 giorni dal mancato pagamento a seguito di sollecito scritto, Altovar si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi fino al pagamento integrale del saldo dovuto. La sospensione per mancato pagamento non risolve l'Accordo né esonera il Cliente dall'obbligo di pagare i corrispettivi maturati.

Rimborsi: Non offriamo rimborsi per periodi di abbonamento parziali, salvo: (a) quando richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori; (b) in caso di esercizio del diritto di recesso descritto di seguito; oppure (c) quando un guasto del servizio imputabile esclusivamente ad Altovar abbia reso i Servizi materialmente inutilizzabili per un periodo continuativo superiore a 72 ore durante un periodo di fatturazione, nel qual caso emetteremo un credito pro-rata a nostra ragionevole discrezione.

Diritto di recesso (consumatori): Se Lei è un consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005, ha diritto di recedere dal presente Accordo entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza dover fornire alcuna motivazione (diritto di recesso). Per esercitare tale diritto, contatti [email protected]. Se ha richiesto l'esecuzione dei Servizi durante il periodo di recesso, potrebbe esserLe addebitato l'importo relativo ai Servizi effettivamente forniti fino al momento del recesso, su base proporzionale.

Prove gratuite: Altovar può offrire l'accesso gratuito di prova ai Servizi a pagamento per un periodo limitato. Durante una prova gratuita, i Servizi sono forniti "così come sono" senza alcun impegno di SLA, obbligo di supporto o garanzia di alcun tipo. Al termine del periodo di prova, salvo sottoscrizione di un piano a pagamento, il Suo accesso sarà sospeso e i Suoi dati saranno conservati per 30 giorni prima della cancellazione definitiva, per darLe il tempo di esportarli.

Requisito della carta di credito: Alcune offerte di prova richiedono un metodo di pagamento valido registrato. Se è richiesto un metodo di pagamento, La informeremo in anticipo prima di effettuare qualsiasi addebito. Può annullare prima della fine della prova per evitare qualsiasi addebito.

Account gratuiti: Laddove Altovar offra un livello permanentemente gratuito, l'accesso è soggetto ai limiti di utilizzo e alle restrizioni di funzionalità descritte nella Documentazione. Altovar può modificare o interrompere il livello gratuito con un preavviso di 60 giorni. L'utilizzo continuato del livello gratuito è condizionato al rispetto del presente Accordo e della Politica di Utilizzo Accettabile.

Funzionalità beta e in anteprima: Altovar può rendere disponibili funzionalità designate come "beta", "anteprima", "sperimentale" o "accesso anticipato" ("Funzionalità Beta"). Le Funzionalità Beta: (a) potrebbero non essere pienamente funzionanti o pronte per la produzione; (b) potrebbero contenere errori o vulnerabilità di sicurezza; (c) sono fornite senza alcun SLA o garanzia; (d) possono essere interrotte in qualsiasi momento senza preavviso; ed (e) non dovrebbero essere utilizzate per trattare dati di produzione senza adeguate precauzioni. L'utilizzo delle Funzionalità Beta è a Suo esclusivo rischio.

Prezzi promozionali: Qualsiasi prezzo promozionale o scontato è valido per il periodo indicato nella relativa promozione e non si rinnova automaticamente alla tariffa promozionale, salvo quanto diversamente specificato. Le offerte promozionali non possono essere combinate con altri sconti né applicate retroattivamente.

Impegno sull'uptime: Altovar si impegna a garantire un uptime mensile del 99,5% per i Servizi SaaS principali ("SLA di Uptime"), misurato come percentuale dei minuti in un mese solare durante i quali i Servizi sono disponibili e funzionanti entro i parametri normali, esclusi la Manutenzione Programmata e gli Eventi Esclusi definiti di seguito.

Calcolo dell'uptime: Uptime % = ((Minuti totali nel mese − Minuti di inattività) / Minuti totali nel mese) × 100. Per "Inattività" si intende un periodo durante il quale i Servizi sono interamente non disponibili per tutti gli utenti. Il degrado parziale di funzionalità non essenziali non costituisce Inattività ai fini del presente SLA.

Manutenzione programmata: Altovar fornirà un preavviso di almeno 48 ore per la manutenzione programmata che potrebbe causare indisponibilità. La manutenzione d'emergenza necessaria per affrontare una vulnerabilità di sicurezza può essere effettuata con preavviso più breve o senza preavviso; La informeremo il più tempestivamente possibile. Le finestre di manutenzione sono pubblicate sulla nostra pagina di stato all'indirizzo status.altovar.net. I periodi di manutenzione non sono conteggiati come Inattività.

Crediti di servizio — se l'Uptime mensile scende al di sotto dell'SLA:
— 99,0%–99,5%: credito del 10% sul canone del mese interessato
— 95,0%–99,0%: credito del 25% sul canone del mese interessato
— Inferiore al 95,0%: credito del 50% sul canone del mese interessato

I crediti devono essere richiesti entro 30 giorni dal mese di riferimento mediante comunicazione scritta a [email protected]. I crediti di servizio sono applicati alle fatture future e rappresentano l'unico rimedio del Cliente per le violazioni dell'SLA di Uptime, salvo nei casi di colpa grave o dolo.

Eventi esclusi: L'SLA di Uptime non si applica all'indisponibilità causata da: (a) azioni o omissioni del Cliente; (b) Eventi di Forza Maggiore; (c) guasti di servizi di terze parti al di fuori del ragionevole controllo di Altovar; (d) account di prova gratuita o di livello gratuito; (e) Funzionalità Beta.

Comunicazioni sugli incidenti: Altovar mantiene una pagina di stato pubblica all'indirizzo status.altovar.net. Gli incidenti rilevanti saranno comunicati entro 30 minuti dal rilevamento, con aggiornamenti almeno ogni 2 ore durante l'incidente, e un rapporto post-incidente pubblicato entro 5 giorni lavorativi.

Misure di sicurezza di Altovar: Altovar implementa e mantiene misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, commisurate al rischio del trattamento, tra cui:

— Cifratura dei dati in transito con TLS 1.2 o superiore, e cifratura dei dati sensibili a riposo con AES-256 o equivalente;
— Controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) e principio del privilegio minimo per tutto il personale che accede ai sistemi di produzione;
— Autenticazione a più fattori (MFA) obbligatoria per tutto il personale con accesso all'infrastruttura di produzione;
— Penetration test regolari e valutazioni delle vulnerabilità da parte di terze parti qualificate;
— Un quadro formale di gestione della sicurezza delle informazioni allineato ai principi ISO 27001;
— Un piano documentato di risposta agli incidenti e di continuità operativa;
— Controlli sui precedenti (background screening) e formazione sulla consapevolezza della sicurezza per tutto il personale con accesso ai Dati del Cliente;
— Controlli di accesso fisico per le strutture dei data center gestite o appaltate da Altovar.

Responsabilità di sicurezza del Cliente: Il Cliente è responsabile di: (a) configurare i Servizi in modo sicuro in conformità alla Documentazione; (b) garantire che gli Utenti Autorizzati utilizzino password solide e uniche e attivino l'MFA ove disponibile; (c) controllare e verificare i diritti di accesso degli Utenti Autorizzati, inclusa la tempestiva revoca dell'accesso al personale in uscita; (d) proteggere le chiavi API, i token e le credenziali da accessi non autorizzati; (e) applicare tempestivamente patch e aggiornamenti di sicurezza nelle implementazioni self-hosted.

Incidenti di sicurezza: In caso di violazione confermata di dati personali che riguardi i Dati del Cliente, Altovar notificherà il Cliente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, in conformità all'art. 33 del GDPR. La notifica includerà: la natura della violazione; le categorie e il numero approssimativo di interessati coinvolti; le categorie e il numero approssimativo di record coinvolti; le probabili conseguenze; e le misure adottate o proposte per affrontare la violazione.

Divulgazione delle vulnerabilità: Se scopre una vulnerabilità di sicurezza nei nostri Servizi, La invitiamo a segnalarla in modo responsabile a [email protected]. Confermeremo la ricezione entro 3 giorni lavorativi e porremo rimedio alle vulnerabilità confermate entro un termine ragionevole. Accreditiamo pubblicamente chi segnala le vulnerabilità, con il relativo consenso.

Ruoli ai sensi del GDPR: Quando il Cliente invia dati personali ad Altovar in relazione ai Servizi:
— Il Cliente agisce quale titolare del trattamento, determinando le finalità e i mezzi del trattamento;
— Altovar agisce quale responsabile del trattamento, trattando i Dati del Cliente per conto del Cliente e in conformità alle istruzioni documentate del Cliente.

Accordo sul Trattamento dei Dati: Il trattamento dei dati personali da parte di Altovar per conto del Cliente è disciplinato da un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) conforme all'art. 28 del GDPR. Per i clienti dei piani Business ed Enterprise, il DPA è incorporato nell'Order Form. Per gli altri clienti, il DPA è disponibile su richiesta all'indirizzo [email protected]. Qualora il DPA non sia sottoscritto separatamente, l'accettazione del presente Accordo costituisce accettazione dei termini standard del DPA di Altovar.

Istruzioni di trattamento: Altovar tratterà i Dati del Cliente solo in conformità alle istruzioni documentate del Cliente, al presente Accordo e alla legge applicabile. Se Altovar è tenuta a trattare i Dati del Cliente per altre ragioni ai sensi del diritto dell'UE o italiano, Altovar ne informerà il Cliente prima del trattamento, salvo che ciò sia vietato dalla legge per motivi di interesse pubblico.

Sub-responsabili del trattamento: Il Cliente fornisce autorizzazione generale ad Altovar per avvalersi di Sub-responsabili del Trattamento. Un elenco aggiornato è disponibile all'indirizzo altovar.net/legal/sub-processors. Altovar notificherà al Cliente qualsiasi aggiunta o sostituzione prevista di Sub-responsabili con un preavviso di almeno 14 giorni. Il Cliente può opporsi entro 14 giorni per motivi ragionevoli; se le parti non riescono a risolvere l'opposizione, il Cliente può risolvere i Servizi interessati con un rimborso pro-rata.

Residenza dei dati nell'UE: Tutti i Dati del Cliente sono archiviati e trattati esclusivamente su infrastrutture situate all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Altovar non trasferisce i Dati del Cliente al di fuori del SEE senza adeguate garanzie in essere (Clausole Contrattuali Standard, decisione di adeguatezza o equivalente).

Obblighi del Cliente quale titolare del trattamento: Il Cliente è l'unico responsabile di garantire di disporre di una base giuridica valida ai sensi del GDPR per il trattamento dei dati personali che invia ai Servizi, di ottenere tutti i consensi necessari dagli interessati e di adempiere ai propri obblighi in qualità di titolare del trattamento.

Prassi in materia di privacy di Altovar: Per i dati personali raccolti da Altovar tramite i propri siti web, le attività di marketing e la registrazione degli account, Altovar agisce quale titolare del trattamento. Ciò è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di Altovar.

Integrazioni di terze parti: I Servizi possono integrarsi con o consentire connessioni a prodotti, servizi, API o piattaforme di terze parti ("Servizi di Terze Parti"). Altovar non approva, non controlla e non si assume alcuna responsabilità per i Servizi di Terze Parti. L'utilizzo dei Servizi di Terze Parti da parte Sua è disciplinato dai relativi termini e informative sulla privacy, che dovrebbe esaminare prima di attivare un'integrazione.

Condivisione di dati con terzi: Attivando un'integrazione di terze parti, Lei autorizza Altovar a condividere i dati necessari al funzionamento di tale integrazione con il terzo interessato. Altovar non è responsabile della sicurezza o delle pratiche relative ai dati dei Servizi di Terze Parti una volta che i dati sono stati loro trasmessi in conformità alle Sue istruzioni.

Marketplace e plugin: Altovar può offrire un marketplace o una directory di app in cui sviluppatori terzi possono pubblicare integrazioni. I plugin di terze parti non sono sviluppati, revisionati o garantiti da Altovar. L'utilizzo di plugin di terze parti è a Suo rischio. Altovar si riserva il diritto di rimuovere i plugin dal proprio marketplace in qualsiasi momento per motivi di sicurezza, legali o di policy, senza responsabilità.

Fornitore di pagamenti: I servizi di pagamento sono forniti da Stripe (ospitato nell'UE). Utilizzando i Servizi a pagamento, Lei accetta i termini e l'informativa sulla privacy applicabili di Stripe. Altovar non è responsabile delle azioni o omissioni di Stripe.

Link a siti web esterni: I nostri siti web possono contenere link a siti web di terze parti a fini informativi. Non siamo responsabili dei contenuti, dell'accuratezza o delle pratiche in materia di privacy di tali siti. La visita a siti collegati avviene a Suo rischio.

Licenza API: Fatto salvo il presente Accordo, Altovar Le concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare le API di Altovar (le "API") esclusivamente per sviluppare, testare e gestire applicazioni che interagiscono con i Servizi per i Suoi scopi interni o commerciali.

Chiavi API e credenziali: È responsabile di mantenere sicure le Sue chiavi API, i token di accesso e le credenziali. Non incorpori le credenziali nel codice lato client, in repository pubblici o in qualsiasi luogo in cui potrebbero essere esposte a terzi. Se ritiene che le Sue credenziali siano state compromesse, le rigeneri immediatamente e ci notifichi all'indirizzo [email protected].

Limiti di frequenza: L'utilizzo delle API è soggetto a limiti di frequenza (rate limit) come descritto nella Documentazione. Il superamento dei limiti di frequenza può comportare la limitazione o il rifiuto delle Sue richieste. Il tentativo di eludere i limiti di frequenza costituisce una violazione della Politica di Utilizzo Accettabile.

Versioning e dismissione delle API: Altovar mantiene API con versioni. Forniremo un preavviso di almeno 90 giorni prima di dismettere o introdurre modifiche non retrocompatibili a una versione API generalmente disponibile. Le versioni API beta possono essere dismesse con preavviso più breve.

Obblighi degli sviluppatori: Nel creare applicazioni tramite le nostre API, Lei si impegna a: (a) rispettare tutte le leggi applicabili pertinenti alla Sua applicazione; (b) implementare controlli di sicurezza adeguati per proteggere le credenziali API e qualsiasi dato recuperato; (c) non falsificare l'origine delle richieste API né impersonare altri utenti; (d) fornire ai Suoi utenti finali un'informativa sulla privacy chiara che descriva come vengono utilizzati i loro dati.

Server MCP: L'accesso al server Model Context Protocol (MCP) di Altovar per l'integrazione con agenti AI è soggetto a termini aggiuntivi che potrebbero essere pubblicati separatamente. Gli output generati dall'AI ottenuti tramite il server MCP sono forniti senza garanzia e potrebbero richiedere una revisione umana prima di agire sulla base degli stessi.

Garanzie reciproche: Ciascuna parte dichiara e garantisce all'altra che: (a) dispone del pieno potere e dell'autorità legale per stipulare il presente Accordo; (b) il presente Accordo costituisce un'obbligazione legale, valida e vincolante; (c) la stipula e l'esecuzione del presente Accordo non violano alcuna legge, regolamento o accordo di cui è parte.

Garanzie di Altovar: Altovar garantisce che: (a) i Servizi opereranno in conformità sostanziale alla Documentazione applicabile durante il Periodo di Abbonamento; (b) implementerà e manterrà misure di sicurezza commercialmente ragionevoli come descritto nella Sezione 11; (c) non introdurrà consapevolmente malware, spyware, backdoor o altro codice dannoso nei Servizi; (d) dispone di tutti i diritti, le licenze e i consensi necessari per fornire i Servizi e concedere le licenze descritte nel presente Accordo; (e) tratterà i Dati del Cliente solo in conformità al presente Accordo e alla legge applicabile.

Garanzie del Cliente: Il Cliente dichiara e garantisce che: (a) dispone di tutti i diritti, i consensi e le licenze necessari per inviare i Dati del Cliente ai Servizi; (b) i Dati del Cliente non violano alcun Diritto di Proprietà Intellettuale di terzi; (c) rispetterà tutte le leggi applicabili in relazione al proprio utilizzo dei Servizi; (d) non utilizzerà i Servizi per trattare dati di minori di 16 anni senza un'autorizzazione appropriata e legalmente valida.

Esclusione di garanzia: SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NELLA PRESENTE SEZIONE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "SECONDO DISPONIBILITÀ", SENZA ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE O FUNZIONAMENTO ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI. Nulla nella presente esclusione limita i Suoi diritti previsti dalla legge in qualità di consumatore o qualsiasi garanzia che non possa essere esclusa per legge.

Esclusione dei danni indiretti: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi, inclusi perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, perdita di avviamento o interruzione dell'attività, derivanti da o in connessione con il presente Accordo o con l'utilizzo (o l'impossibilità di utilizzo) dei Servizi, anche qualora la parte fosse stata informata della possibilità di tali danni.

Limite di responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità aggregata totale di Altovar nei confronti del Cliente derivante da o in connessione con il presente Accordo — sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la colpa), per violazione di un obbligo di legge o di altro tipo — non supererà l'importo totale dei corrispettivi pagati dal Cliente ad Altovar nei 12 mesi di calendario immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta. Per gli account gratuiti e i periodi di prova, la responsabilità totale di Altovar è limitata a 100 €.

Eccezioni — il limite non si applica a:
— Morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Altovar;
— Frode o dichiarazione fraudolenta da parte di Altovar;
— Colpa grave o dolo di Altovar;
— Gli obblighi di manleva di Altovar ai sensi della Sezione 17;
— Qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge inderogabile applicabile;
— La violazione da parte di Altovar dei propri obblighi di riservatezza ai sensi della Sezione 7 in relazione ai Dati del Cliente.

Base dell'accordo: Le parti riconoscono che le limitazioni di responsabilità previste dalla presente Sezione riflettono una ragionevole ed equa allocazione del rischio alla luce del prezzo dei Servizi, e si applicano indipendentemente da qualsiasi mancato raggiungimento dello scopo essenziale di un rimedio limitato.

Diritti dei consumatori (inderogabili): Se Lei è un consumatore ai sensi del diritto dell'UE o italiano applicabile, i diritti inderogabili di tutela dei consumatori — inclusi i diritti previsti dal D.lgs. 206/2005 e dalla Direttiva UE 2019/771 — restano pienamente salvaguardati e non possono essere esclusi o limitati dal presente Accordo.

Altovar manleva il Cliente: Altovar difenderà il Cliente da qualsiasi pretesa di terzi secondo cui i Servizi, come forniti da Altovar e utilizzati in conformità al presente Accordo, violano un Diritto di Proprietà Intellettuale dell'UE o italiano, e terrà indenne il Cliente per tutti i danni, i costi e le spese legali ragionevoli definitivamente riconosciuti o concordati in via transattiva da Altovar. Questo obbligo non si applica alle pretese derivanti da: (a) modifiche dei Servizi da parte del Cliente; (b) combinazione con prodotti di terze parti non approvati da Altovar; (c) utilizzo non conforme alla Documentazione; oppure (d) Dati del Cliente.

Il Cliente manleva Altovar: Il Cliente difenderà e terrà indenne Altovar, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa di terzi, danni, costi e spese legali ragionevoli derivanti da: (a) violazione del presente Accordo da parte del Cliente; (b) violazione della legge applicabile da parte del Cliente; (c) Dati del Cliente che violano un diritto di terzi; (d) utilizzo dei Servizi da parte del Cliente in violazione della Politica di Utilizzo Accettabile; oppure (e) colpa grave o dolo del Cliente.

Procedura: La parte manlevata deve: (a) notificare prontamente per iscritto la parte manlevante di qualsiasi pretesa (la mancata notifica non esonera la parte manlevante dai propri obblighi, salvo nella misura dell'effettivo pregiudizio subito); (b) concedere alla parte manlevante il controllo esclusivo della difesa e della transazione (a condizione che eventuali transazioni non impongano alcun obbligo alla parte manlevata senza il suo previo consenso scritto); e (c) collaborare ragionevolmente a spese della parte manlevante.

Rimedi per violazione della PI: Se una parte qualsiasi dei Servizi diventa, o secondo il parere di Altovar rischia di diventare, oggetto di una pretesa di violazione della PI, Altovar può, a propria scelta e a proprie spese: (a) procurare al Cliente il diritto di continuare a utilizzare i Servizi; (b) modificare o sostituire la parte in violazione; oppure (c) risolvere i Servizi interessati e fornire un rimborso pro-rata dei corrispettivi prepagati.

Definizione: Per "Evento di Forza Maggiore" si intende qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di una parte che impedisca o ritardi l'esecuzione dei propri obblighi, inclusi: eventi naturali eccezionali; alluvioni, siccità, terremoti, tempeste o altre calamità naturali; epidemie o pandemie dichiarate da un'autorità competente; guerra, invasione, attacco terroristico, sommossa o disordine civile; azioni di un governo o di un'autorità pubblica, incluse sanzioni, embarghi o modifiche della normativa applicabile; scioperi o vertenze sindacali (diversi da quelli dei propri dipendenti); interruzione o guasto di internet o delle reti di telecomunicazione globali non causati da tale parte; oppure azioni od omissioni di fornitori terzi al di fuori del ragionevole controllo di tale parte.

Effetto: La parte colpita da un Evento di Forza Maggiore (la "Parte Colpita") è sollevata dai propri obblighi nella misura e per il tempo in cui l'esecuzione è impedita o ritardata, a condizione che la Parte Colpita: (a) notifichi per iscritto l'altra parte non appena ragionevolmente possibile, descrivendo l'evento, la sua durata prevista e gli obblighi interessati; (b) adotti sforzi commercialmente ragionevoli per mitigare gli effetti e riprendere l'esecuzione il prima possibile; e (c) tenga l'altra parte regolarmente informata sull'andamento della situazione.

Obblighi di pagamento: La forza maggiore non esonera il Cliente dall'obbligo di pagare i corrispettivi per i Servizi effettivamente forniti prima del verificarsi dell'Evento di Forza Maggiore.

Forza maggiore prolungata: Se un Evento di Forza Maggiore si protrae per più di 60 giorni consecutivi, ciascuna parte può risolvere la porzione interessata del presente Accordo mediante comunicazione scritta, con rimborso pro-rata di eventuali corrispettivi prepagati per Servizi non ancora erogati.

Durata: Il presente Accordo ha inizio quando accede per la prima volta ai Servizi (o, se antecedente, quando accetta i presenti Termini) e continua fino alla scadenza di tutti i Periodi di Abbonamento o alla risoluzione dell'Accordo come qui previsto.

Recesso del Cliente per convenienza: Il Cliente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento: (a) disattivando l'account tramite le impostazioni dell'account; oppure (b) inviando comunicazione scritta a [email protected]. La cancellazione ha effetto al termine del Periodo di Abbonamento in corso. Non sono previsti rimborsi parziali per il periodo residuo, salvo quanto previsto per il diritto di recesso del consumatore alla Sezione 8 o per gli Eventi di Forza Maggiore alla Sezione 18.

Recesso di Altovar per convenienza: Altovar può risolvere il presente Accordo con un preavviso scritto di 60 giorni. In tal caso, Altovar fornirà un rimborso pro-rata dei corrispettivi prepagati per il Periodo di Abbonamento non scaduto.

Risoluzione per inadempimento: Ciascuna parte può risolvere il presente Accordo con effetto immediato qualora l'altra parte: (a) violi materialmente il presente Accordo e non ponga rimedio alla violazione entro 30 giorni dal ricevimento di comunicazione scritta; oppure (b) diventi insolvente, effettui una cessione generale a beneficio dei creditori, sia dichiarata fallita o cessi l'attività.

Conseguenze della risoluzione:
(a) Tutte le licenze concesse ai sensi del presente Accordo cessano immediatamente;
(b) Il Cliente può esportare o recuperare i Dati del Cliente per 30 giorni dopo la data di risoluzione. Altovar manterrà i Dati del Cliente in forma di sola lettura ed esportabile durante tale periodo;
(c) Altovar cancellerà in modo sicuro i Dati del Cliente entro 60 giorni dal termine del periodo di esportazione, salvo quando la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile;
(d) Ciascuna parte deve restituire o distruggere prontamente le Informazioni Riservate dell'altra parte;
(e) Tutti gli obblighi di pagamento maturati sopravvivono alla risoluzione.

Portabilità dei dati: Su richiesta e per un periodo di 60 giorni dopo la risoluzione, Altovar fornirà i Dati del Cliente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (JSON, CSV o secondo quanto applicabile) per agevolare la migrazione verso un altro fornitore. L'esportazione di set di dati di grandi dimensioni o complessi può essere soggetta a ragionevoli oneri per servizi professionali.

Controlli sulle esportazioni: I Servizi e i relativi dati tecnici possono essere soggetti a leggi e regolamenti sul controllo delle esportazioni, incluso il Regolamento UE sui prodotti a duplice uso (UE) 2021/821 e la normativa nazionale applicabile. Lei si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni e delle importazioni in relazione al Suo utilizzo dei Servizi. Lei dichiara e garantisce di non trovarsi in, di non essere sotto il controllo di, e di non essere cittadino o residente di alcun paese soggetto a embargo di esportazione applicabile, e di non essere incluso in alcun elenco di persone soggette a restrizioni.

Conformità alle sanzioni: Nessuna delle parti può utilizzare i Servizi in violazione di leggi o regolamenti in materia di sanzioni applicabili, incluse quelle amministrate dall'UE, dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite e dall'Office of Foreign Assets Control (OFAC). Il Cliente è responsabile del controllo dei propri Utenti Autorizzati e dei Dati del Cliente rispetto agli elenchi di sanzioni applicabili.

Normative specifiche di settore: Se il Cliente opera in un settore regolamentato (sanità, servizi finanziari, infrastrutture critiche), il Cliente è l'unico responsabile di garantire che il proprio utilizzo dei Servizi sia conforme alle normative specifiche di settore applicabili (inclusi i requisiti DORA, MiFID II, Direttiva NIS2 per gli operatori di servizi essenziali). Altovar fornirà ragionevole collaborazione e documentazione per assistere il Cliente nell'adempimento dei propri obblighi normativi, su richiesta scritta.

Anticorruzione: Ciascuna parte rispetterà tutte le leggi anticorruzione applicabili, incluso il D.lgs. 231/2001, e non porrà in essere alcuna pratica corruttiva in relazione al presente Accordo.

Cessione da parte del Cliente: Il Cliente non può cedere, trasferire, delegare o concedere in sublicenza alcuno dei propri diritti od obblighi ai sensi del presente Accordo senza il previo consenso scritto di Altovar, che non sarà irragionevolmente negato. Qualsiasi presunta cessione in violazione della presente Sezione è nulla.

Cessione da parte di Altovar: Altovar può cedere il presente Accordo: (a) a una consociata di Altovar; (b) in connessione con una fusione, acquisizione, ristrutturazione societaria o vendita della totalità o della quasi totalità degli asset o dell'attività di Altovar — a condizione che: (i) il cessionario assuma tutti gli obblighi di Altovar; (ii) il Cliente sia informato per iscritto con almeno 30 giorni di anticipo; e (iii) qualora la cessione comporti un cambiamento della residenza dei dati per i Dati del Cliente, il Cliente abbia il diritto di risolvere i Servizi interessati con un rimborso pro-rata integrale.

Subappalto: Altovar può subappaltare l'esecuzione di parti dei Servizi a terzi qualificati (inclusi i Sub-responsabili ai sensi della Sezione 12), a condizione che Altovar rimanga il responsabile principale dell'esecuzione dei Servizi.

Efficacia vincolante: Il presente Accordo vincola e va a beneficio di ciascuna parte e dei rispettivi successori legittimi e aventi causa autorizzati.

Legge applicabile: Il presente Accordo e qualsiasi controversia o pretesa derivante da o in connessione con esso (incluse le controversie o pretese extracontrattuali) è disciplinato e interpretato in conformità alla legge della Repubblica Italiana e al diritto dell'Unione Europea applicabile. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applica.

Negoziazione in buona fede: Prima di avviare qualsiasi procedimento legale formale, le parti si impegnano a tentare in buona fede di risolvere qualsiasi controversia mediante escalation al management senior di ciascuna parte. Una parte deve inviare comunicazione scritta della controversia e le parti devono negoziare in buona fede per almeno 30 giorni prima che ciascuna parte possa avviare un procedimento formale (salvo che sia urgentemente necessaria una tutela cautelare).

Foro competente (B2B): Fatto salvo il requisito di negoziazione in buona fede, tutte le controversie derivanti da o in connessione con il presente Accordo che non possano essere risolte amichevolmente saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del foro competente di Milano (Tribunale di Milano), Italia.

Risoluzione delle controversie dei consumatori: Se Lei è un consumatore all'interno dell'UE, mantiene il diritto di agire in giudizio presso i tribunali del Suo paese di residenza. Può inoltre utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo di contatto ODR è [email protected].

Diritti dei consumatori (inderogabili): Nulla nella presente Sezione limita i Suoi diritti in qualità di consumatore ai sensi della legge italiana inderogabile, incluso il diritto di recesso ai sensi del D.lgs. 206/2005, artt. 49–67.

Tutela cautelare: Fermo restando quanto sopra, ciascuna parte può richiedere una tutela cautelare o equitativa immediata a qualsiasi tribunale competente per prevenire la violazione o la minaccia di violazione dei propri Diritti di Proprietà Intellettuale o degli obblighi in materia di Informazioni Riservate, senza l'obbligo di prestare cauzione.

Modifiche sostanziali: Altovar può aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Per le modifiche sostanziali — ossia le modifiche che incidono in modo significativo sui Suoi diritti od obblighi — forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail all'indirizzo registrato del Suo account e mediante pubblicazione di un avviso ben visibile all'interno dei Servizi o sul nostro sito web. Le modifiche richieste dalla legge applicabile possono avere effetto immediato.

Modifiche non sostanziali: Per le modifiche non sostanziali (come correzioni editoriali, chiarimenti o ristrutturazioni delle sezioni senza incidere sulla sostanza), possiamo aggiornare i presenti Termini senza preavviso, e la versione aggiornata sarà pubblicata con una data "Ultimo aggiornamento" rivista.

Archivio delle versioni: Manteniamo un archivio accessibile delle versioni precedenti dei presenti Termini. Se desidera consultare una versione precedente, contatti [email protected].

Accettazione delle modifiche: L'utilizzo continuato dei Servizi dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce la Sua accettazione di tali Termini. Se non accetta i Termini aggiornati, può risolvere il Suo account prima della data di efficacia; forniremo un rimborso pro-rata di eventuali corrispettivi prepagati per il Periodo di Abbonamento non scaduto quale Suo unico rimedio.

Intero accordo: Il presente Accordo, unitamente all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, a qualsiasi Order Form e a qualsiasi DPA, costituisce l'intero accordo tra le parti in relazione al proprio oggetto e sostituisce tutte le precedenti intese, dichiarazioni e accordi, orali o scritti.

Ordine di prevalenza: In caso di conflitto: (1) qualsiasi Order Form sottoscritto; (2) qualsiasi Accordo sul Trattamento dei Dati sottoscritto; (3) i presenti Termini di Servizio; (4) l'Informativa sulla Privacy; (5) la Cookie Policy.

Clausola di salvaguardia: Se una disposizione del presente Accordo è ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, oppure eliminata qualora la modifica non sia possibile. Le restanti disposizioni continuano a rimanere pienamente in vigore ed efficaci.

Rinuncia: Il mancato esercizio o il ritardo nell'esercizio di un diritto o rimedio da parte di una delle parti non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio. Una rinuncia è efficace solo se effettuata per iscritto e sottoscritta dalla parte rinunciante.

Rapporto tra le parti: Le parti sono contraenti indipendenti. Nulla nel presente Accordo crea una società, joint venture, rapporto di agenzia, affiliazione commerciale o rapporto di lavoro subordinato. Nessuna delle parti ha l'autorità di vincolare l'altra o di assumere obblighi per suo conto.

Comunicazioni: Tutte le comunicazioni ai sensi del presente Accordo devono essere effettuate per iscritto. Le comunicazioni ad Altovar devono essere inviate a [email protected] o per posta raccomandata ad Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italia. Le comunicazioni al Cliente saranno inviate all'indirizzo e-mail registrato sull'account del Cliente. Le comunicazioni si considerano ricevute: (a) immediatamente se recapitate via e-mail (salvo ricezione di una notifica di mancato recapito); oppure (b) 2 giorni lavorativi dopo l'invio tramite posta raccomandata.

Lingua: Il presente Accordo è redatto in lingua inglese. Laddove Altovar fornisca una versione tradotta per comodità, la versione inglese prevale in caso di incongruenza, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge inderogabile applicabile.

Nessun beneficiario terzo: Il presente Accordo è a esclusivo beneficio delle parti e dei rispettivi successori e aventi causa autorizzati. Nulla di quanto qui contenuto conferisce diritti o rimedi a terzi.

Per domande sui presenti Termini di Servizio, questioni contrattuali, comunicazioni legali o per esercitare qualsiasi diritto descritto nel presente Accordo, La invitiamo a contattarci tramite il canale appropriato di seguito:

Richieste generali: [email protected]
Questioni legali e contrattuali: [email protected]
Contestazioni di fatturazione e fatture: [email protected]
Privacy e richieste al DPO: [email protected]
Vulnerabilità di sicurezza: [email protected]
Supporto tecnico: [email protected]

Titolare del trattamento: Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italia (Unione Europea)
Autorità di controllo: Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it
Piattaforma ODR (consumatori UE): ec.europa.eu/consumers/odr

Ci impegniamo a confermare la ricezione di tutte le richieste legali e contrattuali entro 3 giorni lavorativi e a fornire una risposta sostanziale entro 14 giorni lavorativi. Per questioni urgenti, La invitiamo a indicare nell'oggetto "URGENTE — LEGALE".