Términos de Servicio

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos del Servicio (el "Acuerdo") rigen su acceso y uso de los productos de software, servicios en la nube, API, SDK y sitios web (denominados conjuntamente, los "Servicios") proporcionados por Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993) ("Altovar", "nosotros" o "nuestro"), una sociedad constituida en Italia y que opera conforme a la legislación de la Unión Europea.

Al crear una cuenta, acceder a los Servicios o utilizarlos, hacer clic en "Acepto" o suscribir un Order Form que haga referencia a este Acuerdo, usted (el "Cliente", "usted") confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por este Acuerdo en su totalidad. Si acepta en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que dispone de plena autoridad legal para vincular a dicha entidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

Este Acuerdo debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante de este Acuerdo y se incorporan al mismo por referencia. En caso de conflicto entre este Acuerdo y dichos documentos, prevalecerá este Acuerdo, salvo en lo relativo a las materias expresamente reguladas por dichos documentos.

Las siguientes definiciones se aplican en todo el Acuerdo:

"Acuerdo" significa estos Términos del Servicio junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, cualquier Order Form y cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos suscrito entre las partes.

"Datos del Cliente" significa todos los datos, contenidos e información enviados o tratados a través de los Servicios por el Cliente o sus Usuarios Autorizados, incluidos los datos personales según se definen en el RGPD.

"Usuario Autorizado" significa una persona física autorizada por el Cliente para acceder y utilizar los Servicios bajo la cuenta del Cliente, como un empleado, contratista o agente del Cliente.

"Información Confidencial" significa cualquier información no pública divulgada por una parte a la otra, ya sea oralmente o por escrito, designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación, incluidos los datos técnicos, planes de negocio, precios y Datos del Cliente.

"Documentación" significa la documentación técnica y funcional de los Servicios puesta a disposición por Altovar en docs.altovar.net o proporcionada de otro modo por escrito.

"Order Form" significa cualquier documento de pedido escrito o electrónico, orden de compra o formulario de registro en línea que describa los Servicios a prestar, el nivel de suscripción aplicable, las tarifas y cualquier término especial acordado entre las partes.

"Periodo de Suscripción" significa el periodo mensual o anual durante el cual el Cliente está autorizado a utilizar los Servicios, según se indique en el Order Form o se seleccione en el momento de la compra.

"Derechos de Propiedad Intelectual" significa todas las patentes, derechos de autor, derechos morales, marcas, secretos comerciales, derechos sobre bases de datos, derechos de diseño y todos los demás derechos de propiedad intelectual, registrados o no, en cualquier parte del mundo.

"Subencargado del Tratamiento" significa cualquier encargado del tratamiento tercero contratado por Altovar para tratar los Datos del Cliente en su nombre.

"Evento de Fuerza Mayor" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 18.

Edad y capacidad: Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para crear una cuenta o utilizar los Servicios. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que un menor se ha registrado sin el consentimiento de sus padres o tutores, cerraremos la cuenta rápidamente y eliminaremos los datos asociados.

Capacidad legal: Al aceptar este Acuerdo, usted declara que tiene plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si usted es consumidor, se aplicarán íntegramente todas las protecciones al consumidor de carácter imperativo conforme al derecho de la UE y de Italia.

Uso empresarial: Los Servicios están diseñados principalmente para uso profesional, comercial y empresarial. Cuando utilice los Servicios en calidad no comercial como consumidor, se aplicarán protecciones adicionales conforme al Código de Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) y a las directivas de la UE aplicables en materia de consumidores, que no pueden excluirse ni limitarse.

Registro preciso: Debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro. Se compromete a actualizar rápidamente la información de su cuenta para mantenerla exacta y completa. Proporcionar información sustancialmente falsa constituye un incumplimiento de este Acuerdo y puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.

Seguridad de la cuenta: Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso. No debe compartir sus credenciales con personas no autorizadas. Usted asume la plena responsabilidad de todas las actividades que se produzcan en su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente en [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado, un compromiso de credenciales o un incidente de seguridad que afecte a su cuenta.

Una cuenta por entidad: Cada persona física o jurídica puede mantener únicamente una cuenta gratuita. Operar varias cuentas gratuitas para eludir los límites de suscripción constituye un incumplimiento de este Acuerdo.

Altovar proporciona una suite completa de productos de software y servicios en la nube, que incluyen, entre otros:

Gestión de Identidades y Accesos (Auris): Autenticación de nivel empresarial, autorización, inicio de sesión único (SSO), autenticación multifactor (MFA), control de acceso granular (FGA), registro de auditoría y gestión del ciclo de vida de la identidad. Compatible con OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML 2.0 y SCIM 2.0.

Plataforma Business: Módulos ERP integrados (contabilidad, facturación, inventario), CRM, servicio de asistencia al cliente, gestión de infraestructura en la nube, paneles de análisis y herramientas de automatización de flujos de trabajo diseñadas para clientes PYME y empresariales.

Productividad y Comunicación: Cliente de correo de escritorio (Meridian), acceso remoto al escritorio (Delta), mensajería segura en tiempo real (Echo), almacenamiento en la nube con cifrado de extremo a extremo (Altovar Drive), plataforma documental (Sigil) y suite ofimática integrada (Altovar Docs).

Herramientas de Seguridad y Cumplimiento: Detección y monitorización de endpoints (Vigilante), controles de VPN y acceso a la red, archivado de correo electrónico (Ravelin), escaneo de vulnerabilidades e informes de cumplimiento alineados con los controles del RGPD, NIS2 e ISO 27001.

Servicios para Desarrolladores e Integración: API REST, webhooks, SDK para múltiples lenguajes, servidor Model Context Protocol (MCP) para la integración de agentes de IA, implementaciones single-tenant y opciones de instalación autoalojada.

Servicios Profesionales: Incorporación, asistencia para la migración, desarrollo a medida y niveles de soporte dedicado disponibles mediante Order Forms independientes.

Las funciones, capacidades y límites específicos de cada Servicio se describen en la Documentación y el Order Form aplicables. Altovar se reserva el derecho de modificar, añadir o discontinuar funciones con un preaviso razonable, según lo dispuesto en la Sección 23. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal de un Servicio de pago durante un Periodo de Suscripción prepagado sin ofrecer un reembolso proporcional o una sustitución adecuada.

Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con este Acuerdo. Es responsable de garantizar que todos los Usuarios Autorizados cumplan esta sección.

Actividades prohibidas — no debe utilizar los Servicios para:

— Vulnerar cualquier ley, reglamento o norma imperativa aplicable, incluidos el derecho de la UE, el derecho italiano, el RGPD, la Directiva NIS2 y las leyes de su propia jurisdicción;
— Infringir, apropiarse indebidamente o vulnerar de cualquier otro modo cualquier Derecho de Propiedad Intelectual, derecho de privacidad, derecho de la personalidad u otro derecho de cualquier persona o entidad;
— Transmitir, almacenar o tratar los Datos del Cliente de un modo que infrinja el RGPD, el Reglamento ePrivacy o cualquier otro marco aplicable de protección de datos;
— Enviar mensajes comerciales no solicitados (spam), comunicaciones de phishing, malware, ransomware, o incurrir en cualquier práctica engañosa o fraudulenta;
— Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, red, cuenta o dato de Altovar o de terceros, incluso mediante ataques de fuerza bruta, credential stuffing, secuestro de sesión, inyección SQL, cross-site scripting o la explotación de vulnerabilidades conocidas o desconocidas;
— Realizar o facilitar ataques de denegación de servicio, pruebas de carga sin consentimiento previo por escrito, o cualquier otra actividad que degrade o interrumpa los Servicios para otros usuarios;
— Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente de los Servicios, salvo cuando lo permita expresamente la normativa imperativa aplicable (art. 6 de la Directiva 2009/24/CE sobre interoperabilidad de programas de ordenador);
— Utilizar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competidor mediante la extracción de información competitiva, el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático con las salidas propietarias de Altovar, o la elusión de restricciones de acceso;
— Revender, sublicenciar o proporcionar acceso a los Servicios a cualquier tercero no autorizado conforme a este Acuerdo;
— Realizar minería de criptomonedas, cómputo arbitrario o cualquier actividad que consuma recursos desproporcionados respecto del uso normal;
— Cargar o distribuir contenido ilegal, dañino, difamatorio, discriminatorio o que vulnere cualquier ley aplicable o los derechos de terceros.

Aplicación: Altovar se reserva el derecho de investigar posibles infracciones, suspender el acceso mientras dure la investigación y cancelar permanentemente las cuentas por infracciones confirmadas. Cuando lo exija la ley, informaremos de las infracciones a las autoridades competentes. La suspensión por investigación no constituye una renuncia a las tarifas adeudadas.

PI de Altovar: Todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Servicios — incluidos el software, el código fuente, el código objeto, los algoritmos, la arquitectura, las interfaces de usuario, la documentación, las marcas, los secretos comerciales y cualquier mejora, modificación u obra derivada de los mismos — son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Altovar S.r.l. o de sus licenciantes. Nada en este Acuerdo le transfiere ningún derecho de propiedad.

Concesión de licencia al Cliente: Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente y al pago puntual de todas las tarifas, Altovar concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios durante el Periodo de Suscripción, exclusivamente para los fines empresariales internos del Cliente y de conformidad con la Documentación.

Propiedad de los Datos del Cliente: El Cliente conserva todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede a Altovar una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, tratar, transmitir, almacenar y mostrar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios y cumplir las obligaciones de este Acuerdo.

Datos agregados: Altovar puede recopilar, tratar y utilizar datos de uso agregados y anonimizados derivados del uso de los Servicios por parte del Cliente (que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona física) con el fin de mejorar los Servicios, desarrollar nuevas funciones y publicar puntos de referencia del sector. Dichos datos agregados seguirán siendo propiedad de Altovar.

Comentarios: Si proporciona sugerencias, solicitudes de mejora, ideas u otros comentarios sobre los Servicios ("Comentarios"), concede a Altovar una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar y comercializar dichos Comentarios para cualquier finalidad sin obligación alguna hacia usted. Usted renuncia a cualquier derecho moral sobre los Comentarios en la máxima medida permitida por la ley.

Componentes de código abierto: Algunos componentes de los Servicios están licenciados bajo licencias de código abierto (incluidas AGPL, Apache 2.0, MIT). Nada en este Acuerdo limita los derechos expresamente concedidos conforme a dichas licencias. Un SBOM (Software Bill of Materials) que enumera las licencias de código abierto aplicables está disponible previa solicitud en [email protected].

Marcas: No puede utilizar el nombre, el logotipo o las marcas de Altovar sin el consentimiento previo por escrito, salvo en la medida necesaria para identificar a Altovar como proveedor de los Servicios en declaraciones veraces y objetivas.

Obligaciones: Cada parte (la "Parte Receptora") se compromete a: (a) mantener la Información Confidencial de la otra parte (la "Parte Divulgadora") en estricta confidencialidad, empleando al menos el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información confidencial (pero nunca inferior a un cuidado razonable); (b) no divulgar la Información Confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Divulgadora; y (c) utilizar la Información Confidencial únicamente para cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos conforme a este Acuerdo.

Divulgación permitida: La Parte Receptora puede divulgar la Información Confidencial únicamente a sus empleados, contratistas, asesores y Usuarios Autorizados que necesiten conocerla a los fines de este Acuerdo, siempre que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las de esta Sección.

Exclusiones: La Información Confidencial no incluye la información que: (a) sea o pase a ser de dominio público sin acción u omisión de la Parte Receptora; (b) fuera legítimamente conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación, sin restricciones; (c) sea desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin utilizar ni hacer referencia a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora; o (d) se divulgue en cumplimiento de una orden judicial vinculante, un requerimiento administrativo o la legislación aplicable, siempre que la Parte Receptora notifique previa y rápidamente por escrito (en la medida legalmente permitida) y coopere en los esfuerzos por obtener una medida de protección.

Datos del Cliente: Sin perjuicio de lo anterior, Altovar trata todos los Datos del Cliente como Información Confidencial del Cliente. Altovar no venderá, compartirá ni alquilará los Datos del Cliente a ningún tercero para sus propios fines comerciales. El acceso del personal de Altovar a los Datos del Cliente se limita a lo necesario para prestar los Servicios y está sujeto a controles de acceso basados en roles y a registro de auditoría.

Duración: Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo durante un período de 5 años, salvo respecto de los secretos comerciales, que se protegerán mientras conserven dicha condición conforme a la legislación aplicable.

Niveles de suscripción: Los Servicios de pago están disponibles en planes de suscripción por niveles, facturados mensual o anualmente según se seleccione en el momento de la compra o se especifique en un Order Form. Las funciones y límites de cada nivel se describen en la Documentación aplicable. La bajada de nivel surte efecto en la siguiente fecha de renovación.

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada Periodo de Suscripción al precio entonces vigente, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación a través de la configuración de la cuenta o mediante notificación por escrito a [email protected]. Proporcionaremos un preaviso de la renovación y del precio aplicable con al menos 14 días de antelación a la fecha de renovación para los planes anuales.

Cambios de precio: Podemos modificar los precios con un preaviso por escrito de 30 días para los clientes existentes. En el caso de las suscripciones anuales prepagadas, los cambios de precio surten efecto en la siguiente renovación. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

Procesamiento de pagos: Los pagos son procesados por Stripe (infraestructura alojada en la UE). Al proporcionar sus datos de pago, usted autoriza a Altovar a instruir a Stripe para que cargue en su método de pago las tarifas de suscripción aplicables de forma recurrente. Debe asegurarse de que sus datos de pago sean exactos y estén actualizados. Altovar no almacena los datos de su tarjeta.

Impuestos e IVA: Todos los precios se entienden sin incluir el IVA ni los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El IVA se aplica al tipo exigido por la Directiva UE 2006/112/CE en función de su ubicación. Los clientes B2B con un número de IVA de la UE válido pueden estar exentos de IVA en virtud del mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Usted es responsable de cualquier impuesto local aplicable en su jurisdicción además del IVA de la UE.

Facturas y reclamaciones: Las facturas electrónicas se emiten mensual o anualmente, según corresponda, y están disponibles en el portal de su cuenta. Las facturas se considerarán aceptadas salvo que se reclamen por escrito dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura. Las reclamaciones sobre facturas deben enviarse a [email protected] con una descripción de la reclamación.

Pago tardío: Las facturas vencidas (más de 30 días desde la fecha de vencimiento) devengarán intereses legales al tipo previsto por el D.lgs. 231/2002 (decreto legislativo que transpone la Directiva 2011/7/UE relativa a la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales). Transcurridos 15 días desde el impago tras un recordatorio por escrito, Altovar se reserva el derecho a suspender el acceso a los Servicios hasta que se abone íntegramente el saldo pendiente. La suspensión por impago no resuelve el Acuerdo ni exime al Cliente de su obligación de pagar las tarifas devengadas.

Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por periodos de suscripción parciales, salvo: (a) cuando lo exija la normativa de protección al consumidor aplicable; (b) en caso de ejercicio del derecho de desistimiento descrito a continuación; o (c) cuando un fallo del servicio atribuible exclusivamente a Altovar haya dejado los Servicios sustancialmente inutilizables durante un periodo continuo superior a 72 horas dentro de un periodo de facturación, en cuyo caso emitiremos un crédito proporcional a nuestra discreción razonable.

Derecho de desistimiento (consumidores): Si usted es consumidor conforme al D.lgs. 206/2005, tiene derecho a desistir de este Acuerdo en un plazo de 14 días desde la suscripción sin necesidad de justificar su decisión (diritto di recesso). Para ejercer este derecho, contacte con [email protected]. Si ha solicitado la prestación de los Servicios durante el periodo de desistimiento, se le podrá cobrar el importe correspondiente a los Servicios efectivamente prestados hasta el momento del desistimiento, de forma proporcional.

Pruebas gratuitas: Altovar puede ofrecer acceso de prueba gratuito a los Servicios de pago durante un periodo limitado. Durante una prueba gratuita, los Servicios se proporcionan "tal cual", sin compromisos de SLA, obligaciones de soporte ni garantía de ningún tipo. Al finalizar el periodo de prueba, salvo que se suscriba a un plan de pago, su acceso será suspendido y sus datos se conservarán durante 30 días antes de su eliminación definitiva, para darle tiempo a exportarlos.

Requisito de tarjeta de crédito: Algunas ofertas de prueba requieren un método de pago válido registrado. Si se requiere un método de pago, se lo notificaremos con antelación antes de realizar cualquier cargo. Puede cancelar antes de que finalice la prueba para evitar cualquier cargo.

Cuentas gratuitas: Cuando Altovar ofrezca un nivel permanentemente gratuito, el acceso estará sujeto a los límites de uso y las restricciones de funciones descritas en la Documentación. Altovar puede modificar o discontinuar el nivel gratuito con un preaviso de 60 días. El uso continuado del nivel gratuito está condicionado al cumplimiento de este Acuerdo y de la Política de Uso Aceptable.

Funciones beta y en vista previa: Altovar puede poner a disposición funciones designadas como "beta", "vista previa", "experimental" o "acceso anticipado" ("Funciones Beta"). Las Funciones Beta: (a) pueden no estar plenamente operativas o listas para producción; (b) pueden contener errores o vulnerabilidades de seguridad; (c) se proporcionan sin ningún SLA ni garantía; (d) pueden discontinuarse en cualquier momento sin previo aviso; y (e) no deben utilizarse para tratar datos de producción sin las precauciones adecuadas. El uso de las Funciones Beta es bajo su propio riesgo.

Precios promocionales: Cualquier precio promocional o con descuento es válido durante el periodo indicado en la promoción correspondiente y no se renueva automáticamente a la tarifa promocional, salvo que se indique lo contrario. Las ofertas promocionales no pueden combinarse con otros descuentos ni aplicarse retroactivamente.

Compromiso de disponibilidad: Altovar tiene como objetivo un tiempo de actividad mensual del 99,5% para los Servicios SaaS principales ("SLA de Disponibilidad"), medido como el porcentaje de minutos en un mes natural durante los cuales los Servicios están disponibles y funcionan dentro de los parámetros normales, excluyendo el Mantenimiento Programado y los Eventos Excluidos que se definen a continuación.

Cálculo de la disponibilidad: % de disponibilidad = ((Minutos totales del mes − Minutos de inactividad) / Minutos totales del mes) × 100. Por "Inactividad" se entiende un periodo durante el cual los Servicios no están disponibles en absoluto para ningún usuario. La degradación parcial de funciones no esenciales no constituye Inactividad a efectos de este SLA.

Mantenimiento programado: Altovar proporcionará un preaviso de al menos 48 horas del mantenimiento programado que pueda causar indisponibilidad. El mantenimiento de emergencia necesario para abordar una vulnerabilidad de seguridad puede realizarse con un preaviso más breve o sin él; le notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible. Las ventanas de mantenimiento se publican en nuestra página de estado en status.altovar.net. Los periodos de mantenimiento no cuentan como Inactividad.

Créditos de servicio — si la disponibilidad mensual cae por debajo del SLA:
— 99,0%-99,5%: crédito del 10% sobre la tarifa del mes afectado
— 95,0%-99,0%: crédito del 25% sobre la tarifa del mes afectado
— Por debajo del 95,0%: crédito del 50% sobre la tarifa del mes afectado

Los créditos deben reclamarse dentro de los 30 días siguientes al mes correspondiente mediante notificación por escrito a [email protected]. Los créditos de servicio se aplican a facturas futuras y constituyen el único remedio del Cliente ante los incumplimientos del SLA de Disponibilidad, salvo cuando sean causados por negligencia grave o dolo.

Eventos excluidos: El SLA de Disponibilidad no se aplica a la indisponibilidad causada por: (a) acciones u omisiones del Cliente; (b) Eventos de Fuerza Mayor; (c) fallos de servicios de terceros fuera del control razonable de Altovar; (d) cuentas de prueba gratuita o de nivel gratuito; (e) Funciones Beta.

Comunicaciones de incidentes: Altovar mantiene una página de estado pública en status.altovar.net. Los incidentes significativos se comunicarán dentro de los 30 minutos siguientes a su detección, con actualizaciones al menos cada 2 horas durante el incidente, y se publicará un informe posterior al incidente dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Medidas de seguridad de Altovar: Altovar implementa y mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, proporcionales al riesgo del tratamiento, entre las que se incluyen:

— Cifrado de los datos en tránsito mediante TLS 1.2 o superior, y cifrado de los datos sensibles en reposo mediante AES-256 o equivalente;
— Control de acceso basado en roles (RBAC) y principio de mínimo privilegio para todo el personal que acceda a los sistemas de producción;
— Autenticación multifactor (MFA) obligatoria para todo el personal con acceso a la infraestructura de producción;
— Pruebas de penetración periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades por parte de terceros cualificados;
— Un marco formal de gestión de la seguridad de la información alineado con los principios de la norma ISO 27001;
— Un plan documentado de respuesta ante incidentes y continuidad de negocio;
— Verificación de antecedentes y formación en concienciación sobre seguridad para todo el personal con acceso a los Datos del Cliente;
— Controles de acceso físico a las instalaciones de los centros de datos operados o contratados por Altovar.

Responsabilidades de seguridad del Cliente: El Cliente es responsable de: (a) configurar los Servicios de forma segura conforme a la Documentación; (b) garantizar que los Usuarios Autorizados utilicen contraseñas seguras y únicas y activen la MFA cuando esté disponible; (c) controlar y auditar los derechos de acceso de los Usuarios Autorizados, incluida la revocación rápida del acceso al personal saliente; (d) proteger las claves API, los tokens y las credenciales frente a accesos no autorizados; (e) aplicar rápidamente los parches y actualizaciones de seguridad en las implementaciones autoalojadas.

Incidentes de seguridad: En caso de violación confirmada de datos personales que afecte a los Datos del Cliente, Altovar notificará al Cliente sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la violación, de conformidad con el art. 33 del RGPD. La notificación incluirá: la naturaleza de la violación; las categorías y el número aproximado de interesados afectados; las categorías y el número aproximado de registros afectados; las posibles consecuencias; y las medidas adoptadas o propuestas para abordar la violación.

Divulgación de vulnerabilidades: Si descubre una vulnerabilidad de seguridad en nuestros Servicios, le rogamos que la comunique de forma responsable a [email protected]. Confirmaremos la recepción dentro de los 3 días hábiles siguientes y solucionaremos las vulnerabilidades confirmadas en un plazo razonable. Reconocemos públicamente a quienes las comunican, con su consentimiento.

Roles conforme al RGPD: Cuando el Cliente envía datos personales a Altovar en relación con los Servicios:
— El Cliente actúa como responsable del tratamiento (titolare del trattamento), determinando los fines y medios del tratamiento;
— Altovar actúa como encargado del tratamiento (responsabile del trattamento), tratando los Datos del Cliente por cuenta del Cliente y de conformidad con las instrucciones documentadas del Cliente.

Acuerdo de Tratamiento de Datos: El tratamiento de datos personales por parte de Altovar en nombre del Cliente se rige por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al art. 28 del RGPD. Para los clientes de los planes Business y Enterprise, el DPA está incorporado en el Order Form. Para el resto de clientes, el DPA está disponible previa solicitud en [email protected]. Cuando el DPA no se suscriba por separado, la aceptación de este Acuerdo constituye la aceptación de los términos estándar del DPA de Altovar.

Instrucciones de tratamiento: Altovar tratará los Datos del Cliente únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, a este Acuerdo y a la legislación aplicable. Si Altovar está obligada a tratar los Datos del Cliente por otros motivos conforme al derecho de la UE o de Italia, Altovar informará al Cliente antes del tratamiento, salvo que la ley lo prohíba por razones de interés público.

Subencargados del tratamiento: El Cliente otorga una autorización general para que Altovar contrate a Subencargados del Tratamiento. Una lista actualizada está disponible en altovar.net/legal/sub-processors. Altovar notificará al Cliente cualquier incorporación o sustitución prevista de Subencargados con un preaviso de al menos 14 días. El Cliente podrá oponerse dentro de los 14 días siguientes por motivos razonables; si las partes no pueden resolver la objeción, el Cliente podrá resolver los Servicios afectados con un reembolso proporcional.

Residencia de datos en la UE: Todos los Datos del Cliente se almacenan y tratan exclusivamente en infraestructura ubicada dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Altovar no transfiere los Datos del Cliente fuera del EEE sin las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisión de adecuación o equivalente).

Obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento: El Cliente es el único responsable de garantizar que dispone de una base jurídica válida conforme al RGPD para el tratamiento de los datos personales que envía a los Servicios, de obtener todos los consentimientos necesarios de los interesados y de cumplir sus propias obligaciones como responsable del tratamiento.

Prácticas de privacidad de Altovar: Respecto de los datos personales recopilados por Altovar a través de sus propios sitios web, sus actividades de marketing y el registro de cuentas, Altovar actúa como responsable del tratamiento. Esto se rige por la Política de Privacidad de Altovar.

Integraciones de terceros: Los Servicios pueden integrarse con productos, servicios, API o plataformas de terceros, o permitir conexiones a ellos ("Servicios de Terceros"). Altovar no respalda, controla ni asume responsabilidad alguna por los Servicios de Terceros. Su uso de los Servicios de Terceros se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, que debería revisar antes de activar una integración.

Intercambio de datos con terceros: Al activar una integración de terceros, usted autoriza a Altovar a compartir los datos necesarios para operar dicha integración con el tercero correspondiente. Altovar no es responsable de la seguridad ni de las prácticas de datos de los Servicios de Terceros una vez que los datos les han sido transmitidos conforme a sus instrucciones.

Mercado de aplicaciones y plugins: Altovar puede ofrecer un mercado o directorio de aplicaciones donde desarrolladores terceros pueden publicar integraciones. Los plugins de terceros no son desarrollados, revisados ni garantizados por Altovar. El uso de plugins de terceros es bajo su propio riesgo. Altovar se reserva el derecho de eliminar plugins de su mercado en cualquier momento por motivos de seguridad, legales o de política, sin responsabilidad alguna.

Procesador de pagos: Los servicios de pago son proporcionados por Stripe (alojado en la UE). Al utilizar los Servicios de pago, usted acepta los términos y la política de privacidad aplicables de Stripe. Altovar no es responsable de las acciones u omisiones de Stripe.

Enlaces a sitios web externos: Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros con fines informativos. No somos responsables del contenido, la exactitud o las prácticas de privacidad de dichos sitios. Visitar sitios enlazados es bajo su propio riesgo.

Licencia de API: Sujeto a este Acuerdo, Altovar le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar las API de Altovar (las "API") únicamente para desarrollar, probar y operar aplicaciones que interoperen con los Servicios para sus fines internos o comerciales.

Claves API y credenciales: Usted es responsable de mantener seguras sus claves API, tokens de acceso y credenciales. No incorpore credenciales en código del lado del cliente, en repositorios públicos ni en ningún lugar donde puedan quedar expuestas a terceros. Si cree que sus credenciales se han visto comprometidas, rótelas de inmediato y notifíquenoslo en [email protected].

Límites de frecuencia: El uso de la API está sujeto a límites de frecuencia (rate limits) según se describe en la Documentación. Superar los límites de frecuencia puede dar lugar a que sus solicitudes se limiten o rechacen. Intentar eludir los límites de frecuencia constituye una infracción de la Política de Uso Aceptable.

Versionado y descontinuación de API: Altovar mantiene API con versiones. Proporcionaremos un preaviso de al menos 90 días antes de descontinuar o introducir cambios incompatibles en una versión de API disponible con carácter general. Las versiones beta de la API pueden descontinuarse con un preaviso más breve.

Obligaciones de los desarrolladores: Al crear aplicaciones mediante nuestras API, usted se compromete a: (a) cumplir todas las leyes aplicables relevantes para su aplicación; (b) implementar controles de seguridad adecuados para proteger las credenciales de la API y cualquier dato recuperado; (c) no falsear el origen de las solicitudes de API ni suplantar a otros usuarios; (d) proporcionar a sus usuarios finales una política de privacidad clara que describa cómo se utilizan sus datos.

Servidor MCP: El acceso al servidor Model Context Protocol (MCP) de Altovar para la integración de agentes de IA está sujeto a términos adicionales que podrán publicarse por separado. Los resultados generados por IA obtenidos a través del servidor MCP se proporcionan sin garantía y podrían requerir revisión humana antes de actuar en función de ellos.

Garantías mutuas: Cada parte declara y garantiza a la otra que: (a) tiene plenas facultades y autoridad legal para celebrar este Acuerdo; (b) este Acuerdo constituye una obligación legal, válida y vinculante; (c) la celebración y el cumplimiento de este Acuerdo no infringen ninguna ley, reglamento o acuerdo del que sea parte.

Garantías de Altovar: Altovar garantiza que: (a) los Servicios funcionarán de forma sustancialmente conforme a la Documentación aplicable durante el Periodo de Suscripción; (b) implementará y mantendrá medidas de seguridad comercialmente razonables según se describe en la Sección 11; (c) no introducirá conscientemente malware, spyware, puertas traseras u otro código malicioso en los Servicios; (d) dispone de todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para prestar los Servicios y conceder las licencias descritas en este Acuerdo; (e) tratará los Datos del Cliente únicamente conforme a este Acuerdo y a la legislación aplicable.

Garantías del Cliente: El Cliente declara y garantiza que: (a) dispone de todos los derechos, consentimientos y licencias necesarios para enviar los Datos del Cliente a los Servicios; (b) los Datos del Cliente no infringen ningún Derecho de Propiedad Intelectual de terceros; (c) cumplirá todas las leyes aplicables en relación con su uso de los Servicios; (d) no utilizará los Servicios para tratar datos de menores de 16 años sin la autorización adecuada y legalmente válida.

Exclusión de garantía: SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. Nada en esta exclusión limita sus derechos legales como consumidor ni ninguna garantía que no pueda excluirse por ley.

Exclusión de daños indirectos: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio o la interrupción del negocio, derivados de o en relación con este Acuerdo o con el uso (o la imposibilidad de uso) de los Servicios, incluso si la parte hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de Altovar frente al Cliente derivada de o en relación con este Acuerdo — ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal o de otro tipo — no superará el importe total de las tarifas pagadas por el Cliente a Altovar en los 12 meses naturales inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. En el caso de las cuentas gratuitas y los periodos de prueba, la responsabilidad total de Altovar se limita a 100 €.

Excepciones — el límite no se aplica a:
— Muerte o lesiones personales causadas por negligencia de Altovar;
— Fraude o falsedad fraudulenta por parte de Altovar;
— Negligencia grave o dolo de Altovar;
— Las obligaciones de indemnización de Altovar conforme a la Sección 17;
— Cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley imperativa aplicable;
— El incumplimiento por parte de Altovar de sus obligaciones de confidencialidad conforme a la Sección 7 respecto de los Datos del Cliente.

Base del acuerdo: Las partes reconocen que las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta Sección reflejan una asignación razonable y equitativa del riesgo a la luz del precio de los Servicios, y se aplicarán con independencia de cualquier incumplimiento del propósito esencial de un remedio limitado.

Derechos de los consumidores (imperativos): Si usted es consumidor conforme al derecho de la UE o de Italia aplicable, los derechos imperativos de protección al consumidor — incluidos los derechos previstos en el D.lgs. 206/2005 y en la Directiva UE 2019/771 — se mantienen plenamente vigentes y no pueden excluirse ni limitarse mediante este Acuerdo.

Altovar indemniza al Cliente: Altovar defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que los Servicios, tal como los proporciona Altovar y se utilizan de conformidad con este Acuerdo, infringen un Derecho de Propiedad Intelectual de la UE o de Italia, e indemnizará al Cliente por todos los daños, costes y honorarios legales razonables finalmente concedidos o acordados en transacción por Altovar. Esta obligación no se aplica a las reclamaciones derivadas de: (a) la modificación de los Servicios por el Cliente; (b) la combinación con productos de terceros no aprobados por Altovar; (c) un uso no conforme a la Documentación; o (d) los Datos del Cliente.

El Cliente indemniza a Altovar: El Cliente defenderá e indemnizará a Altovar, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, daños, costes y honorarios legales razonables derivados de: (a) el incumplimiento de este Acuerdo por el Cliente; (b) la infracción de la legislación aplicable por el Cliente; (c) que los Datos del Cliente infrinjan un derecho de terceros; (d) el uso de los Servicios por el Cliente en infracción de la Política de Uso Aceptable; o (e) la negligencia grave o el dolo del Cliente.

Procedimiento: La parte indemnizada debe: (a) notificar rápidamente por escrito a la parte indemnizadora cualquier reclamación (la falta de notificación no exime a la parte indemnizadora de sus obligaciones, salvo en la medida del perjuicio real sufrido); (b) conceder a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y la transacción (siempre que cualquier transacción no imponga ninguna obligación a la parte indemnizada sin su consentimiento previo por escrito); y (c) cooperar razonablemente a expensas de la parte indemnizadora.

Remedios por infracción de PI: Si cualquier parte de los Servicios llega a estar, o en opinión de Altovar es probable que llegue a estar, sujeta a una reclamación de infracción de PI, Altovar podrá, a su elección y por su cuenta: (a) procurar al Cliente el derecho a continuar utilizando los Servicios; (b) modificar o sustituir la parte infractora; o (c) resolver los Servicios afectados y proporcionar un reembolso proporcional de las tarifas prepagadas.

Definición: Por "Evento de Fuerza Mayor" se entiende cualquier evento fuera del control razonable de una parte que impida o retrase el cumplimiento de sus obligaciones, incluidos: actos de la naturaleza; inundaciones, sequías, terremotos, tormentas u otras catástrofes naturales; epidemias o pandemias declaradas por una autoridad competente; guerra, invasión, ataque terrorista, disturbios o conmoción civil; actuaciones de un gobierno o autoridad pública, incluidas sanciones, embargos o cambios en la legislación aplicable; huelgas o conflictos laborales (distintos de los de los propios empleados de esa parte); interrupción o fallo de internet o de las redes de telecomunicaciones globales no causados por esa parte; o acciones u omisiones de proveedores terceros fuera del control razonable de esa parte.

Efecto: La parte afectada por un Evento de Fuerza Mayor (la "Parte Afectada") queda liberada de sus obligaciones en la medida y durante el tiempo en que su cumplimiento se vea impedido o retrasado, siempre que la Parte Afectada: (a) notifique por escrito a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible, describiendo el evento, su duración prevista y las obligaciones afectadas; (b) realice esfuerzos comercialmente razonables para mitigar los efectos y reanudar el cumplimiento lo antes posible; y (c) mantenga a la otra parte periódicamente informada del progreso.

Obligaciones de pago: La fuerza mayor no exime al Cliente de su obligación de pagar las tarifas correspondientes a los Servicios efectivamente prestados antes de que surgiera el Evento de Fuerza Mayor.

Fuerza mayor prolongada: Si un Evento de Fuerza Mayor se prolonga durante más de 60 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver la parte afectada de este Acuerdo mediante notificación por escrito, con un reembolso proporcional de cualquier tarifa prepagada por Servicios aún no prestados.

Duración: Este Acuerdo comienza cuando usted accede por primera vez a los Servicios (o, si es anterior, cuando acepta estos Términos) y continúa hasta que hayan expirado todos los Periodos de Suscripción o hasta que el Acuerdo se resuelva según lo previsto en el mismo.

Terminación por el Cliente por conveniencia: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento: (a) desactivando la cuenta a través de la configuración de la cuenta; o (b) enviando notificación por escrito a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del Periodo de Suscripción en curso. No se emitirán reembolsos parciales por el periodo restante, salvo lo previsto para el derecho de desistimiento del consumidor en la Sección 8 o para los Eventos de Fuerza Mayor en la Sección 18.

Terminación por Altovar por conveniencia: Altovar puede resolver este Acuerdo con un preaviso por escrito de 60 días. En tal caso, Altovar proporcionará un reembolso proporcional de las tarifas prepagadas por el Periodo de Suscripción no vencido.

Terminación por incumplimiento: Cualquiera de las partes puede resolver este Acuerdo con efecto inmediato si la otra parte: (a) incumple sustancialmente este Acuerdo y no subsana el incumplimiento en un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación por escrito; o (b) deviene insolvente, realiza una cesión general en beneficio de sus acreedores, es declarada en quiebra o cesa su actividad.

Consecuencias de la terminación:
(a) Todas las licencias concedidas conforme a este Acuerdo se extinguen de inmediato;
(b) El Cliente puede exportar o recuperar los Datos del Cliente durante 30 días tras la fecha de terminación. Altovar mantendrá los Datos del Cliente en formato de solo lectura y exportable durante ese periodo;
(c) Altovar eliminará de forma segura los Datos del Cliente en un plazo de 60 días desde el fin del periodo de exportación, salvo que la conservación sea exigida por la legislación aplicable;
(d) Cada parte debe devolver o destruir rápidamente la Información Confidencial de la otra parte;
(e) Todas las obligaciones de pago devengadas sobreviven a la terminación.

Portabilidad de datos: Previa solicitud y durante un periodo de 60 días tras la terminación, Altovar proporcionará los Datos del Cliente en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (JSON, CSV o el que corresponda) para facilitar la migración a otro proveedor. La exportación de conjuntos de datos grandes o complejos puede estar sujeta a honorarios razonables por servicios profesionales.

Controles de exportación: Los Servicios y los datos técnicos relacionados pueden estar sujetos a leyes y reglamentos de control de exportación, incluido el Reglamento de la UE sobre productos de doble uso (UE) 2021/821 y la legislación nacional aplicable. Usted se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de control de exportaciones e importaciones en relación con su uso de los Servicios. Usted declara y garantiza que no se encuentra en, ni está bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país sujeto a embargo de exportación aplicable, y que no figura en ninguna lista de personas restringidas.

Cumplimiento de sanciones: Ninguna de las partes puede utilizar los Servicios incumpliendo ninguna ley o reglamento de sanciones aplicable, incluidas las administradas por la UE, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. (OFAC). El Cliente es responsable de verificar a sus Usuarios Autorizados y a los Datos del Cliente frente a las listas de sanciones aplicables.

Normativas específicas del sector: Si el Cliente opera en un sector regulado (sanidad, servicios financieros, infraestructuras críticas), el Cliente es el único responsable de garantizar que su uso de los Servicios cumple con la normativa sectorial aplicable (incluidos los requisitos de DORA, MiFID II, la Directiva NIS2 para operadores de servicios esenciales). Altovar prestará una cooperación y documentación razonables para ayudar al Cliente a cumplir sus obligaciones normativas, previa solicitud por escrito.

Anticorrupción: Cada parte cumplirá todas las leyes anticorrupción y antisoborno aplicables, incluido el D.lgs. 231/2001, y no incurrirá en ninguna práctica corrupta en relación con este Acuerdo.

Cesión por el Cliente: El Cliente no puede ceder, transferir, delegar o sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Altovar, que no se denegará de forma injustificada. Cualquier presunta cesión que incumpla esta Sección será nula.

Cesión por Altovar: Altovar puede ceder este Acuerdo: (a) a una filial de Altovar; (b) en relación con una fusión, adquisición, reestructuración societaria o venta de la totalidad o de una parte sustancial de los activos o del negocio de Altovar — siempre que: (i) el cesionario asuma todas las obligaciones de Altovar; (ii) se notifique al Cliente por escrito con al menos 30 días de antelación; y (iii) si la cesión implica un cambio en la residencia de los Datos del Cliente, el Cliente tenga derecho a resolver los Servicios afectados con un reembolso proporcional íntegro.

Subcontratación: Altovar puede subcontratar la ejecución de partes de los Servicios a terceros cualificados (incluidos los Subencargados conforme a la Sección 12), siempre que Altovar siga siendo el principal responsable de la ejecución de los Servicios.

Efecto vinculante: Este Acuerdo vincula y beneficia a cada parte y a sus respectivos sucesores legítimos y cesionarios autorizados.

Ley aplicable: Este Acuerdo y cualquier controversia o reclamación derivada de o en relación con él (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) se rige e interpreta de conformidad con la legislación de la República Italiana y el derecho de la Unión Europea aplicable. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no será de aplicación.

Negociación de buena fe: Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, las partes se comprometen a intentar de buena fe resolver cualquier controversia mediante la escalada a la alta dirección de cada parte. Una parte debe enviar notificación por escrito de la controversia, y las partes deben negociar de buena fe durante al menos 30 días antes de que cualquiera de ellas pueda iniciar un procedimiento formal (salvo que se requiera urgentemente una medida cautelar).

Jurisdicción (B2B): Sujeto al requisito de negociación de buena fe, todas las controversias derivadas de o en relación con este Acuerdo que no puedan resolverse amistosamente se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Milán (Tribunale di Milano), Italia.

Resolución de controversias de consumidores: Si usted es consumidor dentro de la UE, conserva el derecho a iniciar acciones ante los tribunales de su país de residencia. También puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de contacto ODR es [email protected].

Derechos de los consumidores (imperativos): Nada en esta Sección limita sus derechos como consumidor conforme a la ley imperativa italiana, incluido el derecho de desistimiento (diritto di recesso) conforme al D.lgs. 206/2005, arts. 49-67.

Medidas cautelares: No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o equitativas inmediatas ante cualquier tribunal competente para impedir el incumplimiento o el incumplimiento inminente de sus Derechos de Propiedad Intelectual o de sus obligaciones de Información Confidencial, sin necesidad de prestar fianza.

Cambios sustanciales: Altovar puede actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. En el caso de los cambios sustanciales — aquellos que afecten significativamente a sus derechos u obligaciones — proporcionaremos un preaviso de al menos 30 días mediante correo electrónico a la dirección registrada de su cuenta y mediante la publicación de un aviso destacado dentro de los Servicios o en nuestro sitio web. Los cambios exigidos por la legislación aplicable podrán surtir efecto de inmediato.

Cambios no sustanciales: En el caso de los cambios no sustanciales (como correcciones editoriales, aclaraciones o reestructuraciones de secciones sin afectar al contenido), podremos actualizar estos Términos sin previo aviso, y la versión actualizada se publicará con una fecha de "Última actualización" revisada.

Historial de versiones: Mantenemos un archivo accesible de versiones anteriores de estos Términos. Si desea consultar una versión anterior, contacte con [email protected].

Aceptación de los cambios: El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de dichos Términos. Si no acepta los Términos actualizados, podrá resolver su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor; le proporcionaremos un reembolso proporcional de cualquier tarifa prepagada por el Periodo de Suscripción no vencido como único remedio.

Acuerdo íntegro: Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, cualquier Order Form y cualquier DPA, constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y sustituye a todos los entendimientos, declaraciones y acuerdos previos, orales o escritos.

Orden de prelación: En caso de conflicto: (1) cualquier Order Form suscrito; (2) cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos suscrito; (3) estos Términos del Servicio; (4) la Política de Privacidad; (5) la Política de Cookies.

Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable, o se eliminará si la modificación no fuera posible. Las restantes disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Renuncia: El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o remedio no constituirá una renuncia a dicho derecho o remedio. Una renuncia solo será eficaz si se realiza por escrito y firmada por la parte que renuncia.

Relación entre las partes: Las partes son contratistas independientes. Nada en este Acuerdo crea una sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia o relación laboral. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra ni para asumir obligaciones en su nombre.

Notificaciones: Todas las notificaciones conforme a este Acuerdo deben realizarse por escrito. Las notificaciones a Altovar deben enviarse a [email protected] o por correo certificado a Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italia. Las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Cliente. Las notificaciones se considerarán recibidas: (a) de forma inmediata si se entregan por correo electrónico (salvo que se reciba una notificación de fallo en la entrega); o (b) 2 días hábiles después de su envío por correo certificado.

Idioma: Este Acuerdo se redacta en inglés. Cuando Altovar proporcione una versión traducida por conveniencia, la versión en inglés prevalecerá en caso de discrepancia, salvo que la ley imperativa aplicable exija lo contrario.

Ausencia de terceros beneficiarios: Este Acuerdo es en beneficio exclusivo de las partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. Nada de lo aquí contenido confiere derechos ni remedios a ningún tercero.

Para preguntas sobre estos Términos del Servicio, cuestiones contractuales, avisos legales, o para ejercer cualquier derecho descrito en este Acuerdo, contáctenos a través del canal correspondiente que se indica a continuación:

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Cuestiones legales y contractuales: [email protected]
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Responsable del tratamiento: Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italia (Unión Europea)
Autoridad de control: Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it
Plataforma ODR (consumidores UE): ec.europa.eu/consumers/odr

Nos comprometemos a acusar recibo de todas las consultas legales y contractuales en un plazo de 3 días hábiles y a proporcionar una respuesta sustantiva en un plazo de 14 días hábiles. Para asuntos urgentes, indique en el asunto "URGENTE — LEGAL".