Nutzungsbedingungen

Höflichkeitsübersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Diese Nutzungsbedingungen (der „Vertrag“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Softwareprodukte, Cloud-Dienste, APIs, SDKs und Websites (zusammen die „Dienste“), die von der Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993) („Altovar“, „wir“, „uns“ bzw. „unser“) bereitgestellt werden, einem in Italien gegründeten und nach dem Recht der Europäischen Union tätigen Unternehmen.

Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste, das Klicken auf „Ich stimme zu“ oder den Abschluss eines Bestellformulars, das auf diesen Vertrag Bezug nimmt, bestätigen Sie (der „Kunde“, „Sie“), dass Sie diesen Vertrag in seiner Gesamtheit gelesen und verstanden haben und sich daran gebunden fühlen. Sofern Sie im Namen einer juristischen Person zustimmen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie über die vollständige rechtliche Befugnis verfügen, diese juristische Person zu binden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen.

Dieser Vertrag ist zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie zu lesen, die wesentlicher Bestandteil dieses Vertrags sind und durch Verweis in diesen einbezogen werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Vertrag und jenen Dokumenten hat dieser Vertrag Vorrang, außer in Bezug auf Angelegenheiten, die ausdrücklich durch jene Dokumente geregelt sind.

Die folgenden Begriffsbestimmungen gelten für diesen gesamten Vertrag:

„Vertrag“ bezeichnet diese Nutzungsbedingungen zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, jedem Bestellformular und jedem zwischen den Parteien abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag.

„Kundendaten“ bezeichnet alle Daten, Inhalte und Informationen, die vom Kunden oder seinen Autorisierten Nutzern über die Dienste übermittelt oder verarbeitet werden, einschließlich personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO.

„Autorisierter Nutzer“ bezeichnet eine natürliche Person, die vom Kunden dazu berechtigt ist, unter dem Konto des Kunden auf die Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, etwa ein Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Vertreter des Kunden.

„Vertrauliche Informationen“ bezeichnet alle nicht öffentlichen Informationen, die eine Partei der anderen mündlich oder schriftlich offenlegt und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder aufgrund ihrer Art und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind, einschließlich technischer Daten, Geschäftspläne, Preisgestaltung und Kundendaten.

„Dokumentation“ bezeichnet die technische und funktionale Dokumentation der Dienste, die von Altovar unter docs.altovar.net bereitgestellt oder anderweitig schriftlich zur Verfügung gestellt wird.

„Bestellformular“ bezeichnet jedes schriftliche oder elektronische Bestelldokument, jede Kaufbestellung oder jedes Online-Anmeldeformular, in dem die zu erbringenden Dienste, die anwendbare Abonnementstufe, die Gebühren und etwaige zwischen den Parteien vereinbarte Sonderbedingungen beschrieben werden.

„Abonnementzeitraum“ bezeichnet den monatlichen oder jährlichen Zeitraum, während dessen der Kunde zur Nutzung der Dienste berechtigt ist, wie im Bestellformular angegeben oder zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt.

„Rechte des geistigen Eigentums“ bezeichnet alle Patente, Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Datenbankrechte, Geschmacksmusterrechte sowie alle sonstigen Rechte des geistigen Eigentums, ob eingetragen oder nicht, weltweit.

„Unterauftragsverarbeiter“ bezeichnet jeden von Altovar beauftragten Auftragsverarbeiter Dritter, der Kundendaten in dessen Auftrag verarbeitet.

„Ereignis höherer Gewalt“ hat die in Abschnitt 18 festgelegte Bedeutung.

Alter und Geschäftsfähigkeit: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt oder in Ihrem Rechtsgebiet volljährig sein, um ein Konto zu erstellen oder die Dienste zu nutzen. Unsere Dienste richten sich nicht an Minderjährige unter 16 Jahren. Sollten wir feststellen, dass sich ein Minderjähriger ohne elterliche Zustimmung registriert hat, schließen wir das Konto umgehend und löschen die zugehörigen Daten.

Geschäftsfähigkeit: Mit der Annahme dieses Vertrags sichern Sie zu, dass Sie voll geschäftsfähig sind, um verbindliche Verträge einzugehen. Sind Sie Verbraucher, gelten alle zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen nach EU- und italienischem Recht in vollem Umfang.

Geschäftliche Nutzung: Die Dienste sind in erster Linie für die berufliche, gewerbliche und geschäftliche Nutzung konzipiert. Nutzen Sie die Dienste als Verbraucher in nicht gewerblicher Eigenschaft, gelten zusätzliche Schutzbestimmungen nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (D.lgs. 206/2005) und den anwendbaren EU-Verbraucherschutzrichtlinien, die nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

Korrekte Registrierung: Sie müssen bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Angaben machen. Sie verpflichten sich, Ihre Kontoinformationen unverzüglich zu aktualisieren, damit diese genau und vollständig bleiben. Die Angabe wesentlich falscher Informationen stellt einen Verstoß gegen diesen Vertrag dar und kann zur sofortigen Kündigung des Kontos führen.

Kontosicherheit: Sie sind allein dafür verantwortlich, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren. Sie dürfen Anmeldedaten nicht an unbefugte Personen weitergeben. Sie übernehmen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns unverzüglich unter [email protected] benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff, eine Kompromittierung der Anmeldedaten oder einen Sicherheitsvorfall im Zusammenhang mit Ihrem Konto vermuten.

Ein Konto pro Rechtsträger: Jede natürliche oder juristische Person darf nur ein kostenloses Konto unterhalten. Das Betreiben mehrerer kostenloser Konten zur Umgehung von Abonnementbeschränkungen stellt einen Verstoß gegen diesen Vertrag dar.

Altovar bietet ein umfassendes Angebot an Softwareprodukten und Cloud-Diensten, unter anderem:

Identitäts- und Zugriffsmanagement (Auris): Authentifizierung auf Unternehmensniveau, Autorisierung, Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), feingranulare Zugriffskontrolle (FGA), Audit-Protokollierung und Verwaltung des Identitätslebenszyklus. Konform mit OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML 2.0 und SCIM 2.0.

Business-Plattform: Integrierte ERP-Module (Buchhaltung, Rechnungsstellung, Lagerverwaltung), CRM, Kunden-Helpdesk, Verwaltung der Cloud-Infrastruktur, Analyse-Dashboards und Workflow-Automatisierungstools für KMU- und Unternehmenskunden.

Produktivität und Kommunikation: Desktop-E-Mail-Client (Meridian), Fernzugriff auf den Desktop (Delta), sichere Echtzeit-Nachrichtenübermittlung (Echo), Cloud-Speicher mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (Altovar Drive), Dokumentenplattform (Sigil) sowie integrierte Office-Suite (Altovar Docs).

Sicherheits- und Compliance-Tools: Endpoint-Erkennung und -Überwachung (Vigilante), VPN- und Netzwerkzugriffskontrollen, E-Mail-Archivierung (Ravelin), Schwachstellen-Scans sowie Compliance-Berichte in Übereinstimmung mit den Vorgaben der DSGVO, der NIS2-Richtlinie und ISO 27001.

Entwickler- und Integrationsdienste: REST-APIs, Webhooks, SDKs für mehrere Programmiersprachen, ein Model-Context-Protocol-(MCP)-Server für die Integration von KI-Agenten, Single-Tenant-Bereitstellungen sowie selbst gehostete Installationsoptionen.

Professionelle Dienstleistungen: Onboarding, Unterstützung bei der Migration, individuelle Entwicklung sowie dedizierte Support-Stufen, die im Rahmen gesonderter Bestellformulare verfügbar sind.

Die spezifischen Funktionen, Fähigkeiten und Grenzen jedes Dienstes sind in der anwendbaren Dokumentation und im Bestellformular beschrieben. Altovar behält sich das Recht vor, Funktionen mit angemessener Vorankündigung gemäß Abschnitt 23 zu ändern, hinzuzufügen oder einzustellen. Wir werden die Kernfunktionalität eines kostenpflichtigen Dienstes während eines vorausbezahlten Abonnementzeitraums nicht wesentlich einschränken, ohne eine anteilige Rückerstattung oder einen geeigneten Ersatz bereitzustellen.

Sie verpflichten sich, die Dienste ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesem Vertrag zu nutzen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Autorisierten Nutzer diesen Abschnitt einhalten.

Verbotene Aktivitäten — Sie dürfen die Dienste nicht dazu nutzen:

— gegen anwendbares Recht, Vorschriften oder zwingende Standards zu verstoßen, einschließlich EU-Recht, italienischem Recht, der DSGVO, der NIS2-Richtlinie und dem Recht Ihres eigenen Rechtsgebiets;
— Rechte des geistigen Eigentums, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder sonstige Rechte einer Person oder Einrichtung zu verletzen, sich unrechtmäßig anzueignen oder anderweitig zu missachten;
— Kundendaten in einer Weise zu übermitteln, zu speichern oder zu verarbeiten, die gegen die DSGVO, die ePrivacy-Verordnung oder einen anderen anwendbaren Datenschutzrahmen verstößt;
— unerwünschte kommerzielle Nachrichten (Spam), Phishing-Nachrichten, Schadsoftware oder Ransomware zu versenden oder sich an einer sonstigen täuschenden oder betrügerischen Praxis zu beteiligen;
— zu versuchen, unbefugten Zugriff auf ein System, Netzwerk, Konto oder Daten von Altovar oder Dritten zu erlangen, einschließlich durch Brute-Force-Angriffe, Credential Stuffing, Session Hijacking, SQL-Injection, Cross-Site-Scripting oder das Ausnutzen bekannter oder unbekannter Schwachstellen;
— Denial-of-Service-Angriffe durchzuführen oder zu erleichtern, Lasttests ohne vorherige schriftliche Zustimmung durchzuführen oder andere Aktivitäten vorzunehmen, die die Dienste für andere Nutzer beeinträchtigen oder stören;
— den Quellcode der Dienste zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu ermitteln, außer soweit dies durch zwingendes anwendbares Recht ausdrücklich gestattet ist (Art. 6 der Richtlinie 2009/24/EG über die Interoperabilität von Software);
— die Dienste zu nutzen, um ein Konkurrenzprodukt oder einen Konkurrenzdienst zu entwickeln, indem Wettbewerbsinformationen extrahiert, maschinelle Lernmodelle mit proprietären Ausgaben von Altovar trainiert oder Zugriffsbeschränkungen umgangen werden;
— die Dienste weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten, die nach diesem Vertrag nicht autorisiert sind, Zugriff darauf zu gewähren;
— Kryptowährungs-Mining, beliebige Rechenoperationen oder Aktivitäten zu betreiben, die im Verhältnis zur normalen Nutzung unverhältnismäßig viele Ressourcen verbrauchen;
— Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten, die rechtswidrig, schädlich, verleumderisch oder diskriminierend sind oder gegen anwendbares Recht oder die Rechte Dritter verstoßen.

Durchsetzung: Altovar behält sich das Recht vor, mögliche Verstöße zu untersuchen, den Zugriff während laufender Untersuchungen auszusetzen und Konten bei bestätigten Verstößen dauerhaft zu kündigen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, melden wir Verstöße den zuständigen Behörden. Eine Aussetzung während einer Untersuchung stellt keinen Verzicht auf Gebühren dar.

Geistiges Eigentum von Altovar: Alle Rechte des geistigen Eigentums an den Diensten — einschließlich Software, Quellcode, Objektcode, Algorithmen, Architektur, Benutzeroberflächen, Dokumentation, Marken, Geschäftsgeheimnissen sowie etwaigen Verbesserungen, Änderungen oder davon abgeleiteten Werken — sind und bleiben ausschließliches Eigentum der Altovar S.r.l. oder ihrer Lizenzgeber. Nichts in diesem Vertrag überträgt Eigentumsrechte auf Sie.

Lizenzerteilung an den Kunden: Vorbehaltlich der Einhaltung dieses Vertrags durch den Kunden und der fristgerechten Zahlung aller Gebühren gewährt Altovar dem Kunden eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Dienste während des Abonnementzeitraums, ausschließlich für die internen Geschäftszwecke des Kunden und im Einklang mit der Dokumentation.

Eigentum an Kundendaten: Der Kunde behält alle Rechte des geistigen Eigentums an den Kundendaten. Der Kunde gewährt Altovar eine beschränkte, weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Verarbeiten, Übermitteln, Speichern und Anzeigen der Kundendaten, soweit dies zur Erbringung der Dienste und zur Erfüllung der Pflichten aus diesem Vertrag erforderlich ist.

Aggregierte Daten: Altovar kann aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten, die aus der Nutzung der Dienste durch den Kunden abgeleitet werden (und die weder den Kunden noch eine Einzelperson identifizieren), zum Zweck der Verbesserung der Dienste, der Entwicklung neuer Funktionen und der Veröffentlichung von Branchenvergleichswerten erheben, verarbeiten und nutzen. Solche aggregierten Daten bleiben Eigentum von Altovar.

Feedback: Wenn Sie Vorschläge, Verbesserungswünsche, Ideen oder sonstiges Feedback zu den Diensten übermitteln („Feedback“), gewähren Sie Altovar eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, dieses Feedback für jeden Zweck zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verändern und zu vermarkten, ohne Ihnen gegenüber zu einer Gegenleistung verpflichtet zu sein. Sie verzichten im gesetzlich zulässigen Umfang auf jegliche Urheberpersönlichkeitsrechte an dem Feedback.

Open-Source-Komponenten: Bestimmte Komponenten der Dienste sind unter Open-Source-Lizenzen lizenziert (einschließlich AGPL, Apache 2.0, MIT). Nichts in diesem Vertrag schränkt die ausdrücklich unter diesen Lizenzen gewährten Rechte ein. Eine SBOM (Software Bill of Materials) mit den anwendbaren Open-Source-Lizenzen ist auf Anfrage unter [email protected] erhältlich.

Marken: Sie dürfen den Namen, das Logo oder die Marken von Altovar nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden, außer soweit dies erforderlich ist, um Altovar in wahrheitsgemäßen, sachlichen Aussagen als Anbieter der Dienste zu benennen.

Pflichten: Jede Partei (die „empfangende Partei“) verpflichtet sich, (a) die Vertraulichen Informationen der anderen Partei (der „offenlegenden Partei“) mit mindestens derselben Sorgfalt streng vertraulich zu behandeln, die sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen anwendet (jedoch nicht weniger als angemessene Sorgfalt); (b) Vertrauliche Informationen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei keinem Dritten offenzulegen; und (c) Vertrauliche Informationen ausschließlich zum Zweck der Erfüllung ihrer Pflichten oder der Ausübung ihrer Rechte aus diesem Vertrag zu verwenden.

Zulässige Offenlegung: Die empfangende Partei darf Vertrauliche Informationen nur an ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer, Berater und Autorisierten Nutzer weitergeben, die sie für die Zwecke dieses Vertrags kennen müssen, sofern diese an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, die nicht weniger schützend sind als die in diesem Abschnitt.

Ausnahmen: Vertrauliche Informationen umfassen nicht Informationen, die: (a) ohne Handeln oder Unterlassen der empfangenden Partei öffentlich bekannt sind oder werden; (b) der empfangenden Partei vor der Offenlegung rechtmäßig und ohne Einschränkung bekannt waren; (c) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden, ohne Vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei zu nutzen oder heranzuziehen; oder (d) aufgrund einer zwingenden gerichtlichen Anordnung, einer behördlichen Anfrage oder anwendbaren Rechts offengelegt werden, sofern die empfangende Partei (soweit rechtlich zulässig) unverzüglich vorab schriftlich informiert und bei Bemühungen um eine Schutzanordnung mitwirkt.

Kundendaten: Unbeschadet des Vorstehenden behandelt Altovar alle Kundendaten als Vertrauliche Informationen des Kunden. Altovar wird Kundendaten nicht an Dritte für deren eigene kommerzielle Zwecke verkaufen, weitergeben oder vermieten. Der Zugriff von Altovar-Personal auf Kundendaten ist auf das für die Erbringung der Dienste erforderliche Maß beschränkt und unterliegt rollenbasierten Zugriffskontrollen sowie einer Audit-Protokollierung.

Dauer: Die Vertraulichkeitspflichten bestehen nach Beendigung oder Ablauf dieses Vertrags für einen Zeitraum von 5 Jahren fort, mit Ausnahme von Geschäftsgeheimnissen, die geschützt bleiben, solange sie nach anwendbarem Recht Geschäftsgeheimnisse bleiben.

Abonnementstufen: Kostenpflichtige Dienste sind in gestaffelten Abonnementplänen verfügbar, die monatlich oder jährlich abgerechnet werden, je nach Auswahl zum Zeitpunkt des Kaufs oder gemäß Angabe in einem Bestellformular. Die Funktionen und Grenzen jeder Stufe sind in der anwendbaren Dokumentation beschrieben. Ein Downgrade auf eine niedrigere Stufe wird zum nächsten Verlängerungstermin wirksam.

Automatische Verlängerung: Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abonnementzeitraums automatisch zu den dann geltenden Preisen, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungstermin über die Kontoeinstellungen oder durch schriftliche Mitteilung an [email protected] gekündigt werden. Bei Jahresplänen informieren wir mindestens 14 Tage vor dem Verlängerungstermin im Voraus über die Verlängerung und den anwendbaren Preis.

Preisänderungen: Wir können die Preise gegenüber Bestandskunden mit einer schriftlichen Vorankündigung von 30 Tagen ändern. Bei vorausbezahlten Jahresabonnements werden Preisänderungen mit der nächsten Verlängerung wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten einer Preisänderung gilt als Annahme des neuen Preises.

Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden von Stripe (EU-gehostete Infrastruktur) verarbeitet. Durch die Angabe von Zahlungsdaten ermächtigen Sie Altovar, Stripe anzuweisen, Ihre Zahlungsmethode wiederkehrend mit den anwendbaren Abonnementgebühren zu belasten. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Zahlungsdaten korrekt und aktuell sind. Altovar speichert Ihre Kartendaten nicht.

Steuern und Mehrwertsteuer: Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise zuzüglich Mehrwertsteuer und anwendbarer Steuern. Die Mehrwertsteuer wird zu dem nach der EU-Richtlinie 2006/112/EG vorgeschriebenen Satz auf Grundlage Ihres Standorts erhoben. B2B-Kunden mit gültiger EU-USt-IdNr. können nach dem Reverse-Charge-Verfahren von der Mehrwertsteuer befreit sein. Sie sind für alle in Ihrem Rechtsgebiet anwendbaren lokalen Steuern verantwortlich, die über die EU-Mehrwertsteuer hinausgehen.

Rechnungen und Beanstandungen: Elektronische Rechnungen werden je nach Anwendbarkeit monatlich oder jährlich ausgestellt und stehen in Ihrem Kontoportal zur Verfügung. Rechnungen gelten als angenommen, sofern sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum schriftlich beanstandet werden. Rechnungsbeanstandungen sind mit einer Beschreibung des Streitpunkts an [email protected] zu richten.

Zahlungsverzug: Überfällige Rechnungen (mehr als 30 Tage nach Fälligkeit) lösen gesetzliche Verzugszinsen zu dem in D.lgs. 231/2002 (Gesetzesdekret zur Umsetzung der Richtlinie 2011/7/EU zur Bekämpfung von Zahlungsverzug) vorgeschriebenen Satz aus. Nach 15 Tagen Zahlungsverzug im Anschluss an eine schriftliche Mahnung behält sich Altovar das Recht vor, den Zugang zu den Diensten auszusetzen, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist. Eine Aussetzung wegen Zahlungsverzugs beendet den Vertrag nicht und befreit den Kunden nicht von seiner Pflicht zur Zahlung aufgelaufener Gebühren.

Rückerstattungen: Wir bieten keine Rückerstattungen für teilweise Abonnementzeiträume an, außer: (a) soweit dies nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist; (b) bei Ausübung des nachstehend beschriebenen Widerrufsrechts; oder (c) wenn ein ausschließlich Altovar zuzurechnender Dienstausfall die Dienste während eines Abrechnungszeitraums für einen ununterbrochenen Zeitraum von mehr als 72 Stunden wesentlich unbrauchbar gemacht hat; in diesem Fall stellen wir nach billigem Ermessen eine anteilige Gutschrift aus.

Widerrufsrecht (Verbraucher): Sind Sie Verbraucher im Sinne von D.lgs. 206/2005, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (diritto di recesso). Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich an [email protected]. Haben Sie die Erbringung der Dienste während der Widerrufsfrist verlangt, kann Ihnen für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs tatsächlich erbrachten Dienste ein anteiliger Betrag in Rechnung gestellt werden.

Kostenlose Testphasen: Altovar kann für einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Testzugang zu kostenpflichtigen Diensten anbieten. Während einer kostenlosen Testphase werden die Dienste „wie besehen“ ohne SLA-Zusagen, Support-Verpflichtungen oder Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt. Am Ende der Testphase wird Ihr Zugang ausgesetzt, sofern Sie kein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, und Ihre Daten werden vor der endgültigen Löschung 30 Tage lang aufbewahrt, damit Sie Zeit haben, Ihre Daten zu exportieren.

Erfordernis einer Kreditkarte: Einige Testangebote erfordern die Hinterlegung einer gültigen Zahlungsmethode. Ist eine Zahlungsmethode erforderlich, benachrichtigen wir Sie vorab, bevor eine Belastung erfolgt. Sie können vor Ende der Testphase kündigen, um jede Belastung zu vermeiden.

Kostenlose Konten: Bietet Altovar eine dauerhaft kostenlose Stufe an, unterliegt der Zugang den in der Dokumentation beschriebenen Nutzungsgrenzen und Funktionsbeschränkungen. Altovar kann die kostenlose Stufe mit einer Vorankündigung von 60 Tagen ändern oder einstellen. Die fortgesetzte Nutzung der kostenlosen Stufe setzt die Einhaltung dieses Vertrags und der Richtlinie zur zulässigen Nutzung voraus.

Beta- und Vorschaufunktionen: Altovar kann Funktionen bereitstellen, die als „Beta“, „Vorschau“, „experimentell“ oder „früher Zugang“ gekennzeichnet sind („Beta-Funktionen“). Beta-Funktionen: (a) sind möglicherweise nicht vollständig funktionsfähig oder produktionsreif; (b) können Fehler oder Sicherheitslücken enthalten; (c) werden ohne SLA oder Gewährleistung bereitgestellt; (d) können jederzeit ohne Ankündigung eingestellt werden; und (e) sollten ohne geeignete Vorsichtsmaßnahmen nicht zur Verarbeitung von Produktionsdaten verwendet werden. Die Nutzung von Beta-Funktionen erfolgt allein auf Ihr eigenes Risiko.

Werbepreise: Jede Werbe- oder Rabattpreisgestaltung gilt für den in der jeweiligen Werbeaktion angegebenen Zeitraum und verlängert sich nicht automatisch zum Werbepreis, sofern nicht anders angegeben. Werbeangebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert oder rückwirkend angewendet werden.

Verfügbarkeitszusage: Altovar strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % für die zentralen SaaS-Dienste an („Verfügbarkeits-SLA“), gemessen als Prozentsatz der Minuten in einem Kalendermonat, in denen die Dienste verfügbar sind und innerhalb normaler Parameter funktionieren, ausgenommen die nachstehend definierten Geplanten Wartungsarbeiten und Ausgeschlossenen Ereignisse.

Berechnung der Verfügbarkeit: Verfügbarkeit % = ((Gesamtminuten im Monat − Ausfallminuten) / Gesamtminuten im Monat) × 100. „Ausfallzeit“ bezeichnet einen Zeitraum, in dem die Dienste für alle Nutzer vollständig nicht verfügbar sind. Eine teilweise Beeinträchtigung von Funktionen, die nicht zur Kernfunktionalität gehören, stellt für die Zwecke dieses SLA keine Ausfallzeit dar.

Geplante Wartungsarbeiten: Altovar kündigt geplante Wartungsarbeiten, die zu einer Nichtverfügbarkeit führen können, mindestens 48 Stunden im Voraus an. Notfallwartungen zur Behebung einer Sicherheitslücke können mit kürzerer oder ohne Vorankündigung durchgeführt werden; wir informieren Sie so schnell wie praktisch möglich. Wartungsfenster werden auf unserer Statusseite unter status.altovar.net veröffentlicht. Wartungszeiträume gelten nicht als Ausfallzeit.

Servicegutschriften — wenn die monatliche Verfügbarkeit unter das SLA fällt:
— 99,0 %–99,5 %: 10 % Gutschrift auf die Gebühr des betroffenen Monats
— 95,0 %–99,0 %: 25 % Gutschrift auf die Gebühr des betroffenen Monats
— Unter 95,0 %: 50 % Gutschrift auf die Gebühr des betroffenen Monats

Gutschriften müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem betreffenden Monat durch schriftliche Mitteilung an [email protected] geltend gemacht werden. Servicegutschriften werden mit künftigen Rechnungen verrechnet und stellen den alleinigen Rechtsbehelf des Kunden bei Verstößen gegen das Verfügbarkeits-SLA dar, außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens.

Ausgeschlossene Ereignisse: Das Verfügbarkeits-SLA gilt nicht für Nichtverfügbarkeit, die verursacht wird durch: (a) Handlungen oder Unterlassungen des Kunden; (b) Ereignisse höherer Gewalt; (c) Ausfälle von Diensten Dritter außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Altovar; (d) kostenlose Testphasen oder Konten der kostenlosen Stufe; (e) Beta-Funktionen.

Kommunikation bei Vorfällen: Altovar unterhält eine öffentliche Statusseite unter status.altovar.net. Wesentliche Vorfälle werden innerhalb von 30 Minuten nach Erkennung kommuniziert, mit Updates mindestens alle 2 Stunden während des Vorfalls, sowie einem Bericht nach dem Vorfall, der innerhalb von 5 Werktagen veröffentlicht wird.

Sicherheitsmaßnahmen von Altovar: Altovar setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um und hält diese aufrecht, die dem Risiko der Verarbeitung angemessen sind, darunter:

— Verschlüsselung von Daten während der Übertragung mit TLS 1.2 oder höher sowie Verschlüsselung sensibler Daten im Ruhezustand mit AES-256 oder gleichwertigen Verfahren;
— rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) und das Prinzip der geringsten Rechte für das gesamte Personal mit Zugriff auf Produktionssysteme;
— verpflichtende Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für alle Mitarbeiter mit Zugriff auf die Produktionsinfrastruktur;
— regelmäßige Penetrationstests und Schwachstellenbewertungen durch qualifizierte Dritte;
— ein formales Rahmenwerk zum Informationssicherheitsmanagement in Anlehnung an die Grundsätze der ISO 27001;
— einen dokumentierten Plan für die Reaktion auf Vorfälle und die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs;
— Sicherheitsüberprüfungen und Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein für das gesamte Personal mit Zugriff auf Kundendaten;
— physische Zugangskontrollen für von Altovar betriebene oder beauftragte Rechenzentren.

Sicherheitsverantwortung des Kunden: Der Kunde ist verantwortlich für: (a) die sichere Konfiguration der Dienste gemäß der Dokumentation; (b) die Sicherstellung, dass Autorisierte Nutzer starke, individuelle Passwörter verwenden und MFA aktivieren, sofern verfügbar; (c) die Kontrolle und Prüfung der Zugriffsrechte der Autorisierten Nutzer, einschließlich des unverzüglichen Entzugs des Zugriffs für ausscheidendes Personal; (d) den Schutz von API-Schlüsseln, Token und Anmeldedaten vor unbefugtem Zugriff; (e) die zeitnahe Einspielung von Sicherheitspatches und Updates bei selbst gehosteten Bereitstellungen.

Sicherheitsvorfälle: Im Falle einer bestätigten Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Kundendaten betrifft, benachrichtigt Altovar den Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 72 Stunden nach Kenntniserlangung von der Verletzung, gemäß Art. 33 DSGVO. Die Benachrichtigung umfasst: die Art der Verletzung; die Kategorien und die ungefähre Anzahl der betroffenen Personen; die Kategorien und die ungefähre Anzahl der betroffenen Datensätze; die wahrscheinlichen Folgen; sowie die ergriffenen oder vorgeschlagenen Maßnahmen zur Behebung der Verletzung.

Offenlegung von Schwachstellen: Wenn Sie eine Sicherheitslücke in unseren Diensten entdecken, melden Sie diese bitte verantwortungsvoll an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und beheben bestätigte Schwachstellen innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Mit deren Einverständnis würdigen wir Melder öffentlich.

Rollen nach der DSGVO: Übermittelt der Kunde Altovar personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den Diensten:
— handelt der Kunde als Verantwortlicher (titolare del trattamento) und legt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest;
— handelt Altovar als Auftragsverarbeiter (responsabile del trattamento) und verarbeitet Kundendaten im Auftrag des Kunden und gemäß dessen dokumentierten Weisungen.

Auftragsverarbeitungsvertrag: Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Altovar im Auftrag des Kunden richtet sich nach einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Art. 28 DSGVO entspricht. Für Business- und Enterprise-Plan-Kunden ist der AVV in das Bestellformular eingebettet. Für andere Kunden ist der AVV auf Anfrage unter [email protected] erhältlich. Wird der AVV nicht gesondert abgeschlossen, gilt die Annahme dieses Vertrags als Annahme der Standard-AVV-Bedingungen von Altovar.

Verarbeitungsanweisungen: Altovar verarbeitet Kundendaten nur gemäß den dokumentierten Weisungen des Kunden, diesem Vertrag und dem anwendbaren Recht. Ist Altovar aus anderen Gründen nach EU- oder italienischem Recht zur Verarbeitung von Kundendaten verpflichtet, informiert Altovar den Kunden vor der Verarbeitung, sofern dies nicht aus Gründen des öffentlichen Interesses gesetzlich untersagt ist.

Unterauftragsverarbeiter: Der Kunde erteilt Altovar eine allgemeine Genehmigung zur Beauftragung von Unterauftragsverarbeitern. Eine aktuelle Liste wird unter altovar.net/legal/sub-processors geführt. Altovar informiert den Kunden über jede beabsichtigte Hinzufügung oder Ersetzung von Unterauftragsverarbeitern mit einer Vorankündigung von mindestens 14 Tagen. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen aus berechtigten Gründen widersprechen; können die Parteien den Widerspruch nicht klären, kann der Kunde die betroffenen Dienste unter anteiliger Rückerstattung kündigen.

EU-Datenresidenz: Alle Kundendaten werden ausschließlich auf Infrastruktur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und verarbeitet. Altovar übermittelt Kundendaten nicht außerhalb des EWR, ohne dass geeignete Garantien vorliegen (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschluss oder Gleichwertiges).

Pflichten des Kunden als Verantwortlicher: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage nach der DSGVO für die Verarbeitung der an die Dienste übermittelten personenbezogenen Daten verfügt, alle erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen einholt und seine eigenen Pflichten als Verantwortlicher erfüllt.

Datenschutzpraxis von Altovar: Für personenbezogene Daten, die Altovar über seine eigenen Websites, Marketingaktivitäten und die Kontoregistrierung erhebt, handelt Altovar als Verantwortlicher. Dies richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Altovar.

Integrationen Dritter: Die Dienste können mit Produkten, Diensten, APIs oder Plattformen Dritter integriert sein oder Verbindungen zu diesen ermöglichen („Dienste Dritter“). Altovar unterstützt, kontrolliert oder übernimmt keine Verantwortung für Dienste Dritter. Ihre Nutzung von Diensten Dritter richtet sich nach deren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen, die Sie vor Aktivierung einer Integration prüfen sollten.

Weitergabe von Daten an Dritte: Wenn Sie eine Integration mit Dritten aktivieren, ermächtigen Sie Altovar, die für den Betrieb dieser Integration erforderlichen Daten an den betreffenden Dritten weiterzugeben. Altovar ist nicht verantwortlich für die Sicherheits- oder Datenpraktiken von Diensten Dritter, sobald Daten gemäß Ihren Anweisungen an diese übermittelt wurden.

Marktplatz und Plugins: Altovar kann einen Marktplatz oder ein App-Verzeichnis anbieten, über das Drittentwickler Integrationen veröffentlichen können. Plugins Dritter werden nicht von Altovar entwickelt, geprüft oder gewährleistet. Die Nutzung von Plugins Dritter erfolgt auf eigenes Risiko. Altovar behält sich das Recht vor, Plugins jederzeit ohne Haftung aus Sicherheits-, Rechts- oder Richtliniengründen aus seinem Marktplatz zu entfernen.

Zahlungsdienstleister: Zahlungsdienste werden von Stripe (EU-gehostet) bereitgestellt. Durch die Nutzung kostenpflichtiger Dienste stimmen Sie den anwendbaren Bedingungen und der Datenschutzerklärung von Stripe zu. Altovar ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen von Stripe.

Links zu externen Websites: Unsere Websites können zu Informationszwecken Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte, die Richtigkeit oder die Datenschutzpraktiken dieser Websites. Der Besuch verlinkter Websites erfolgt auf eigenes Risiko.

API-Lizenz: Vorbehaltlich dieses Vertrags gewährt Altovar Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der APIs von Altovar („APIs“), ausschließlich zur Entwicklung, zum Testen und zum Betrieb von Anwendungen, die mit den Diensten für Ihre internen oder kommerziellen Zwecke zusammenwirken.

API-Schlüssel und Anmeldedaten: Sie sind dafür verantwortlich, Ihre API-Schlüssel, Zugriffstoken und Anmeldedaten sicher zu verwahren. Betten Sie Anmeldedaten nicht in clientseitigen Code, öffentliche Repositorys oder andere Orte ein, an denen sie Dritten zugänglich sein könnten. Wenn Sie annehmen, dass Ihre Anmeldedaten kompromittiert wurden, wechseln Sie diese unverzüglich und benachrichtigen Sie uns unter [email protected].

Nutzungsbegrenzungen (Rate Limits): Die API-Nutzung unterliegt den in der Dokumentation beschriebenen Nutzungsbegrenzungen. Eine Überschreitung dieser Grenzen kann dazu führen, dass Ihre Anfragen gedrosselt oder abgelehnt werden. Der Versuch, Nutzungsbegrenzungen zu umgehen, stellt einen Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung dar.

API-Versionierung und Einstellung: Altovar unterhält versionierte APIs. Wir kündigen die Einstellung oder grundlegende Änderungen einer allgemein verfügbaren API-Version mindestens 90 Tage im Voraus an. Beta-API-Versionen können mit kürzerer Vorankündigung eingestellt werden.

Pflichten der Entwickler: Beim Erstellen von Anwendungen mit unseren APIs verpflichten Sie sich, (a) alle für Ihre Anwendung relevanten geltenden Gesetze einzuhalten; (b) geeignete Sicherheitskontrollen zum Schutz der API-Anmeldedaten und aller abgerufenen Daten umzusetzen; (c) die Herkunft von API-Anfragen nicht falsch darzustellen und sich nicht als andere Nutzer auszugeben; (d) Ihren Endnutzern eine klare Datenschutzerklärung bereitzustellen, die beschreibt, wie deren Daten verwendet werden.

MCP-Server: Der Zugriff auf den Model-Context-Protocol-(MCP)-Server von Altovar für die Integration von KI-Agenten unterliegt zusätzlichen Bedingungen, die gesondert veröffentlicht werden können. Durch KI erzeugte Ausgaben, die über den MCP-Server erhalten werden, werden ohne Gewährleistung bereitgestellt und bedürfen vor einer darauf gestützten Handlung möglicherweise einer menschlichen Überprüfung.

Gegenseitige Gewährleistungen: Jede Partei sichert der anderen zu und gewährleistet, dass: (a) sie über die volle rechtliche Fähigkeit und Befugnis verfügt, diesen Vertrag einzugehen; (b) dieser Vertrag eine rechtmäßige, gültige und verbindliche Verpflichtung darstellt; (c) der Abschluss und die Erfüllung dieses Vertrags nicht gegen Gesetze, Vorschriften oder Vereinbarungen verstößt, an die sie gebunden ist.

Gewährleistungen von Altovar: Altovar gewährleistet, dass: (a) die Dienste während des Abonnementzeitraums im Wesentlichen gemäß der anwendbaren Dokumentation funktionieren; (b) es wirtschaftlich angemessene Sicherheitsmaßnahmen gemäß Abschnitt 11 umsetzt und aufrechterhält; (c) es wissentlich keine Schadsoftware, Spyware, Hintertüren oder sonstigen bösartigen Code in die Dienste einbringt; (d) es über alle Rechte, Lizenzen und Zustimmungen verfügt, die für die Erbringung der Dienste und die Gewährung der in diesem Vertrag beschriebenen Lizenzen erforderlich sind; (e) es Kundendaten nur gemäß diesem Vertrag und anwendbarem Recht verarbeitet.

Gewährleistungen des Kunden: Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass: (a) er über alle Rechte, Zustimmungen und Lizenzen verfügt, die für die Übermittlung von Kundendaten an die Dienste erforderlich sind; (b) Kundendaten keine Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen; (c) er im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste alle anwendbaren Gesetze einhält; (d) er die Dienste nicht zur Verarbeitung von Daten Minderjähriger unter 16 Jahren ohne eine geeignete, rechtsgültige Genehmigung nutzt.

Haftungsausschluss: SOWEIT NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEM ABSCHNITT VORGESEHEN, WERDEN DIE DIENSTE IM NACH ANWENDBAREM RECHT WEITESTMÖGLICHEN UMFANG „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT, EINSCHLIESSLICH GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES RECHTSBESTANDS, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER ODER DES UNUNTERBROCHENEN ODER FEHLERFREIEN BETRIEBS. Dieser Haftungsausschluss schränkt weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher noch eine Gewährleistung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Ausschluss mittelbarer Schäden: Im nach anwendbarem Recht weitestmöglichen Umfang haftet keine Partei der anderen für mittelbare, zufällige, Folge-, besondere, exemplarische oder pönale Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzausfalls, Geschäftsverlusts, Datenverlusts, Verlusts des Geschäftswerts oder Betriebsunterbrechung, die aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder der Nutzung (oder Nichtnutzbarkeit) der Dienste entstehen, selbst wenn die Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Haftungshöchstgrenze: Im nach anwendbarem Recht weitestmöglichen Umfang übersteigt die gesamte kumulierte Haftung von Altovar gegenüber dem Kunden, die aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entsteht — sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig —, nicht die Gesamtsumme der Gebühren, die der Kunde in den 12 Kalendermonaten unmittelbar vor dem den Anspruch begründenden Ereignis an Altovar gezahlt hat. Für kostenlose Konten und Testzeiträume ist die Gesamthaftung von Altovar auf €100 begrenzt.

Ausnahmen — die Haftungsgrenze gilt nicht für:
— Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit von Altovar verursacht wurden;
— Betrug oder arglistige Täuschung durch Altovar;
— grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Altovar;
— die Freistellungspflichten von Altovar nach Abschnitt 17;
— jede Haftung, die nach zwingendem anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann;
— eine Verletzung der Vertraulichkeitspflichten von Altovar nach Abschnitt 7 in Bezug auf Kundendaten.

Grundlage der Vereinbarung: Die Parteien erkennen an, dass die in diesem Abschnitt festgelegten Haftungsbeschränkungen angesichts der Preisgestaltung der Dienste eine angemessene und faire Risikoverteilung darstellen, und dass sie unabhängig davon gelten, ob ein beschränkter Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt.

Verbraucherrechte (zwingend): Sind Sie Verbraucher nach anwendbarem EU- oder italienischem Recht, bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte — einschließlich Ihrer Rechte nach D.lgs. 206/2005 und der EU-Richtlinie 2019/771 — vollständig gewahrt und können durch diesen Vertrag nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden.

Freistellung des Kunden durch Altovar: Altovar verteidigt den Kunden gegen Ansprüche Dritter, die behaupten, dass die von Altovar bereitgestellten und gemäß diesem Vertrag genutzten Dienste ein Recht des geistigen Eigentums der EU oder Italiens verletzen, und stellt den Kunden von allen Schäden, Kosten und angemessenen Rechtskosten frei, die endgültig zugesprochen oder von Altovar im Rahmen eines Vergleichs vereinbart werden. Diese Pflicht gilt nicht für Ansprüche, die entstehen aus: (a) einer Änderung der Dienste durch den Kunden; (b) der Kombination mit nicht von Altovar genehmigten Produkten Dritter; (c) einer nicht der Dokumentation entsprechenden Nutzung; oder (d) Kundendaten.

Freistellung von Altovar durch den Kunden: Der Kunde verteidigt Altovar, dessen Geschäftsführer, leitende Angestellte, Mitarbeiter und Vertreter und stellt sie von Ansprüchen Dritter, Schäden, Kosten und angemessenen Rechtskosten frei, die entstehen aus: (a) einem Verstoß des Kunden gegen diesen Vertrag; (b) einem Verstoß des Kunden gegen anwendbares Recht; (c) Kundendaten, die Rechte Dritter verletzen; (d) einer Nutzung der Dienste durch den Kunden unter Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung; oder (e) grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten des Kunden.

Verfahren: Die freigestellte Partei muss: (a) die freistellende Partei unverzüglich schriftlich über jeden Anspruch informieren (eine unterbliebene Benachrichtigung entbindet die freistellende Partei nicht von ihren Pflichten, außer im Umfang eines tatsächlichen Nachteils); (b) der freistellenden Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Vergleichsverhandlungen einräumen (sofern ein Vergleich der freigestellten Partei ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung keine Verpflichtung auferlegt); und (c) auf Kosten der freistellenden Partei angemessen mitwirken.

Rechtsbehelfe bei Rechtsverletzungen: Wird ein Teil der Dienste Gegenstand eines Anspruchs wegen Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder ist dies nach Einschätzung von Altovar wahrscheinlich, kann Altovar nach eigener Wahl und auf eigene Kosten: (a) dem Kunden das Recht verschaffen, die Dienste weiter zu nutzen; (b) den verletzenden Teil ändern oder ersetzen; oder (c) die betroffenen Dienste kündigen und eine anteilige Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren leisten.

Definition: Ein „Ereignis höherer Gewalt“ bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei, das die Erfüllung ihrer Pflichten verhindert oder verzögert, einschließlich: höherer Gewalt im engeren Sinne; Überschwemmung, Dürre, Erdbeben, Sturm oder anderer Naturkatastrophen; einer von einer zuständigen Behörde erklärten Epidemie oder Pandemie; Krieg, Invasion, Terroranschlag, Aufruhr oder bürgerlichen Unruhen; Maßnahmen einer Regierung oder Behörde, einschließlich Sanktionen, Embargos oder Änderungen des anwendbaren Rechts; Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen (außer durch die eigenen Mitarbeiter dieser Partei); Unterbrechung oder Ausfall des globalen Internets oder von Telekommunikationsnetzen, die nicht von dieser Partei verursacht wurden; oder Handlungen oder Unterlassungen von Lieferanten Dritter außerhalb der zumutbaren Kontrolle dieser Partei.

Wirkung: Eine von einem Ereignis höherer Gewalt betroffene Partei (die „betroffene Partei“) wird von ihren Pflichten befreit, soweit und solange die Erfüllung verhindert oder verzögert wird, sofern die betroffene Partei: (a) die andere Partei so bald wie vernünftigerweise praktikabel schriftlich benachrichtigt und dabei das Ereignis, seine voraussichtliche Dauer und die betroffenen Pflichten beschreibt; (b) wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Auswirkungen zu mindern und die Erfüllung so bald wie möglich wiederaufzunehmen; und (c) die andere Partei regelmäßig über den Fortschritt informiert.

Zahlungspflichten: Höhere Gewalt entbindet den Kunden nicht von seiner Pflicht, Gebühren für Dienste zu zahlen, die tatsächlich vor Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt erbracht wurden.

Anhaltende höhere Gewalt: Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 60 aufeinanderfolgende Tage an, kann jede Partei den betroffenen Teil dieses Vertrags durch schriftliche Mitteilung kündigen, mit einer anteiligen Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren für noch nicht erbrachte Dienste.

Laufzeit: Dieser Vertrag beginnt mit dem ersten Zugriff auf die Dienste (oder, falls früher, mit der Annahme dieser Bedingungen) und läuft fort, bis alle Abonnementzeiträume abgelaufen sind oder der Vertrag gemäß den hierin vorgesehenen Bestimmungen beendet wird.

Kündigung durch den Kunden ohne Grund: Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit kündigen, indem er: (a) das Konto über die Kontoeinstellungen deaktiviert; oder (b) eine schriftliche Mitteilung an [email protected] sendet. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums wirksam. Für den verbleibenden Zeitraum werden keine anteiligen Rückerstattungen geleistet, außer im Falle des Verbraucher-Widerrufsrechts nach Abschnitt 8 oder eines Ereignisses höherer Gewalt nach Abschnitt 18.

Kündigung durch Altovar ohne Grund: Altovar kann diesen Vertrag mit einer schriftlichen Vorankündigung von 60 Tagen kündigen. In diesem Fall leistet Altovar eine anteilige Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren für den nicht abgelaufenen Abonnementzeitraum.

Kündigung aus wichtigem Grund: Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei: (a) diesen Vertrag wesentlich verletzt und den Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung behebt; oder (b) zahlungsunfähig wird, eine allgemeine Abtretung zugunsten von Gläubigern vornimmt, für insolvent erklärt wird oder ihre Geschäftstätigkeit einstellt.

Folgen der Kündigung:
(a) Alle nach diesem Vertrag gewährten Lizenzen enden sofort;
(b) Der Kunde kann Kundendaten für 30 Tage nach dem Kündigungsdatum exportieren oder abrufen. Altovar hält die Kundendaten während dieses Zeitraums in einer schreibgeschützten, exportierbaren Form vor;
(c) Altovar löscht Kundendaten innerhalb von 60 Tagen nach Ablauf des Exportzeitraums sicher, außer soweit eine Aufbewahrung nach anwendbarem Recht vorgeschrieben ist;
(d) Jede Partei muss die Vertraulichen Informationen der anderen Partei unverzüglich zurückgeben oder vernichten;
(e) Alle aufgelaufenen Zahlungspflichten bleiben nach der Kündigung bestehen.

Datenübertragbarkeit: Auf Anfrage und für einen Zeitraum von 60 Tagen nach der Kündigung stellt Altovar Kundendaten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (JSON, CSV oder gegebenenfalls einem anderen Format) bereit, um die Migration zu einem anderen Anbieter zu erleichtern. Der Export großer oder komplexer Datensätze kann angemessenen Gebühren für professionelle Dienstleistungen unterliegen.

Exportkontrollen: Die Dienste und damit verbundene technische Daten können Exportkontrollgesetzen und -vorschriften unterliegen, einschließlich der EU-Dual-Use-Verordnung (EU) 2021/821 und des anwendbaren nationalen Rechts. Sie verpflichten sich, im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste alle anwendbaren Export- und Importkontrollgesetze und -vorschriften einzuhalten. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem anwendbaren Exportembargo unterliegt, nicht der Kontrolle eines solchen Landes unterstehen und nicht dessen Staatsangehöriger oder dort ansässig sind, und dass Sie auf keiner Liste beschränkter Personen geführt werden.

Einhaltung von Sanktionen: Keine der Parteien darf die Dienste unter Verstoß gegen anwendbare Sanktionsgesetze oder -vorschriften nutzen, einschließlich derjenigen der EU, des UN-Sicherheitsrats und des Office of Foreign Assets Control (OFAC). Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Autorisierten Nutzer und Kundendaten gegen anwendbare Sanktionslisten zu prüfen.

Branchenspezifische Vorschriften: Ist der Kunde in einem regulierten Sektor tätig (Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, kritische Infrastruktur), ist er allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass seine Nutzung der Dienste den anwendbaren branchenspezifischen Vorschriften entspricht (einschließlich DORA, MiFID II und den Anforderungen der NIS2-Richtlinie für Betreiber wesentlicher Dienste). Altovar wird auf schriftliche Anfrage angemessen mitwirken und Dokumentation bereitstellen, um den Kunden bei der Erfüllung seiner regulatorischen Pflichten zu unterstützen.

Bekämpfung von Bestechung und Korruption: Jede Partei hält alle anwendbaren Gesetze zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption ein, einschließlich D.lgs. 231/2001, und beteiligt sich nicht an korrupten Praktiken im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

Abtretung durch den Kunden: Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Altovar, die nicht unangemessen verweigert werden darf, weder abtreten, übertragen, delegieren noch unterlizenzieren. Jede unter Verstoß gegen diesen Abschnitt vorgenommene Abtretung ist unwirksam.

Abtretung durch Altovar: Altovar kann diesen Vertrag abtreten: (a) an ein verbundenes Unternehmen von Altovar; (b) im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb, einer Unternehmensumstrukturierung oder dem Verkauf sämtlicher oder im Wesentlichen sämtlicher Vermögenswerte oder des Geschäftsbetriebs von Altovar — sofern: (i) der Erwerber alle Pflichten von Altovar übernimmt; (ii) der Kunde mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich informiert wird; und (iii) der Kunde, sofern die Abtretung eine Änderung der Datenresidenz der Kundendaten mit sich bringt, das Recht hat, die betroffenen Dienste unter vollständiger anteiliger Rückerstattung zu kündigen.

Unterbeauftragung: Altovar kann die Erbringung von Teilen der Dienste an qualifizierte Dritte unterbeauftragen (einschließlich Unterauftragsverarbeiter nach Abschnitt 12), sofern Altovar weiterhin die primäre Verantwortung für die Erbringung der Dienste trägt.

Bindungswirkung: Dieser Vertrag ist für jede Partei sowie ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger bindend und kommt ihnen zugute.

Anwendbares Recht: Dieser Vertrag sowie jede Streitigkeit oder jeder Anspruch, der sich aus ihm oder im Zusammenhang mit ihm ergibt (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegt dem Recht der Italienischen Republik und dem anwendbaren Recht der Europäischen Union und ist danach auszulegen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

Verhandlung nach Treu und Glauben: Vor Einleitung förmlicher gerichtlicher Verfahren verpflichten sich die Parteien, nach Treu und Glauben zu versuchen, jede Streitigkeit durch Eskalation an die Geschäftsleitung jeder Partei beizulegen. Eine Partei muss der anderen eine schriftliche Mitteilung über die Streitigkeit senden, und die Parteien müssen mindestens 30 Tage nach Treu und Glauben verhandeln, bevor eine der Parteien ein förmliches Verfahren einleiten darf (sofern nicht dringend einstweiliger Rechtsschutz erforderlich ist).

Gerichtsstand (B2B): Vorbehaltlich des Erfordernisses der Verhandlung nach Treu und Glauben werden alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben und die nicht gütlich beigelegt werden können, der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Mailand (Tribunale di Milano), Italien, unterworfen.

Streitbeilegung für Verbraucher: Sind Sie Verbraucher innerhalb der EU, behalten Sie das Recht, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlands einzuleiten. Sie können außerdem die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Unsere OS-Kontaktadresse ist [email protected].

Verbraucherrechte (zwingend): Nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach zwingendem italienischem Recht ein, einschließlich des Widerrufsrechts (diritto di recesso) nach D.lgs. 206/2005, Art. 49–67.

Einstweiliger Rechtsschutz: Unbeschadet des Vorstehenden kann jede Partei bei jedem zuständigen Gericht unmittelbaren einstweiligen oder billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz beantragen, um eine Verletzung oder drohende Verletzung ihrer Rechte des geistigen Eigentums oder ihrer Vertraulichkeitspflichten zu verhindern, ohne dass die Stellung einer Sicherheitsleistung erforderlich ist.

Wesentliche Änderungen: Altovar kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen — also Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten erheblich beeinflussen — informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an Ihre registrierte Kontoadresse und durch einen deutlich sichtbaren Hinweis innerhalb der Dienste oder auf unserer Website. Durch geltendes Recht vorgeschriebene Änderungen können sofort wirksam werden.

Nicht wesentliche Änderungen: Bei nicht wesentlichen Änderungen (wie redaktionellen Korrekturen, Klarstellungen oder Umstrukturierungen von Abschnitten ohne inhaltliche Auswirkung) können wir diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung aktualisieren; die aktualisierte Fassung wird mit einem geänderten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Versionshistorie: Wir führen ein zugängliches Archiv früherer Fassungen dieser Bedingungen. Wenn Sie eine frühere Fassung einsehen möchten, wenden Sie sich an [email protected].

Annahme von Änderungen: Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten aktualisierter Bedingungen gilt als Annahme dieser Bedingungen. Wenn Sie die aktualisierten Bedingungen nicht annehmen, können Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten kündigen; als alleinigen Rechtsbehelf leisten wir eine anteilige Rückerstattung etwaiger vorausbezahlter Gebühren für den nicht abgelaufenen Abonnementzeitraum.

Vollständige Vereinbarung: Dieser Vertrag bildet zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, jedem Bestellformular und jedem AVV die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich ihres Gegenstands und ersetzt alle vorherigen Verständigungen, Zusicherungen und Vereinbarungen, ob mündlich oder schriftlich.

Rangfolge: Im Falle eines Widerspruchs gilt folgende Rangfolge: (1) jedes unterzeichnete Bestellformular; (2) jeder unterzeichnete Auftragsverarbeitungsvertrag; (3) diese Nutzungsbedingungen; (4) die Datenschutzerklärung; (5) die Cookie-Richtlinie.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags für rechtswidrig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang angepasst, der erforderlich ist, um sie durchsetzbar zu machen, oder abgetrennt, falls eine Anpassung nicht möglich ist. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

Verzicht: Das Unterlassen oder Verzögern der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs durch eine Partei stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diesen Rechtsbehelf dar. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erklärt und von der verzichtenden Partei unterzeichnet wird.

Verhältnis der Parteien: Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Nichts in diesem Vertrag begründet eine Partnerschaft, ein Gemeinschaftsunternehmen, ein Vertretungsverhältnis, ein Franchiseverhältnis oder ein Beschäftigungsverhältnis. Keine Partei ist befugt, die andere zu binden oder in deren Namen Verpflichtungen einzugehen.

Mitteilungen: Alle Mitteilungen nach diesem Vertrag müssen schriftlich erfolgen. Mitteilungen an Altovar sind an [email protected] oder per Einschreiben an die Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italien, zu senden. Mitteilungen an den Kunden werden an die im Konto des Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Mitteilungen gelten als zugegangen: (a) unmittelbar bei Zustellung per E-Mail (sofern keine Zustellfehlermeldung eingeht); oder (b) 2 Werktage nach Versand per Einschreiben.

Sprache: Dieser Vertrag ist in englischer Sprache abgefasst. Stellt Altovar eine übersetzte Fassung zur Erleichterung zur Verfügung, hat im Falle von Widersprüchen die englische Fassung Vorrang, sofern zwingendes anwendbares Recht nichts anderes vorschreibt.

Keine Drittbegünstigten: Dieser Vertrag dient ausschließlich dem Nutzen der Parteien und ihrer jeweiligen zulässigen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger. Nichts hierin gewährt Dritten Rechte oder Rechtsbehelfe.

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, vertraglichen Angelegenheiten, rechtlichen Mitteilungen oder zur Ausübung der in diesem Vertrag beschriebenen Rechte wenden Sie sich bitte über den entsprechenden Kanal unten an uns:

Allgemeine Anfragen: [email protected]
Rechtliche und vertragliche Angelegenheiten: [email protected]
Abrechnungsstreitigkeiten und Rechnungen: [email protected]
Datenschutz- und DSB-Anfragen: [email protected]
Sicherheitslücken: [email protected]
Technischer Support: [email protected]

Verantwortlicher: Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italien (Europäische Union)
Aufsichtsbehörde: Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it
OS-Plattform (EU-Verbraucher): ec.europa.eu/consumers/odr

Wir bemühen uns, alle rechtlichen und vertraglichen Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 14 Werktagen eine inhaltliche Antwort zu geben. Bei dringenden Angelegenheiten kennzeichnen Sie Ihre Betreffzeile bitte mit „DRINGEND — RECHT“.