Het gesprek

Wat er gebeurt als de telefoon gaat.

Een boeking via de telefoon is een keten van kleine beslissingen. Dit is de volgorde waarin ze vallen — en het punt waarop TALON stopt met beslissen.

Diagram in vier zetten dat eindigt met het teruggeven van de beslissing.
Het gesprek — vier zetten
Schematische kaart: een beller bereikt TALON, dat agenda en regels checkt, en dan handelt of jou vraagt.
De route — schematisch, geen mockup

  1. Hij neemt op, en zegt wat hij is

    Jouw nummer gaat en TALON neemt op, en stelt zich voor als assistent. Die melding zit in het product, niet in een instelling die je moet onthouden aan te zetten.

  2. Hij controleert voor hij belooft

    De beschikbaarheid komt uit jouw agenda, couverts en overlappingen inbegrepen. Wat hij aanbiedt is wat echt vrij is — en als hij de boeking wegschrijft, controleert hij nog eens binnen dezelfde transactie.

  3. Hij bevestigt, en blijft bevestigen

    De gast krijgt meteen een e-mail met beheerlink, een herinnering de dag ervoor, een SMS een uur ervoor waar dat aanstaat. De boeking verzetten is selfservice; niet komen opdagen wordt vanzelf vastgelegd.

  4. Als hij niet moet beslissen, beslist hij niet

    Niets in jouw gegevens om mee te antwoorden? Dan neemt hij een boodschap aan — uitgeschreven, met een urgentieniveau — in plaats van te improviseren. Op de geschreven kanalen wacht elk antwoord op jouw akkoord; aan de telefoon handelt hij in realtime en laat hij je het volledige verslag na.

De autonomie stel jij in: welke acties verboden zijn, welke jouw akkoord nodig hebben, welke vanzelf lopen. Wat je ook kiest, elke actie wordt gelogd met zijn kosten.

TALON is een van de onze.

Hij deelt zijn identiteitslaag, zijn AI-gateway en zijn Europese voetafdruk met de rest van de Altovar-catalogus. Eén leverancier, één plek om het te vragen, één rechtsgebied.

Praat met het teamDe Altovar-catalogus