Användarvillkor

Denna översättning tillhandahålls som en service. Vid avvikelser gäller den engelska versionen.

Dessa användarvillkor ("Avtalet") reglerar åtkomst till och användning av mjukvaruprodukter, molntjänster, API:er, SDK:er och webbplatser (gemensamt "Tjänsterna") som tillhandahålls av Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993) ("Altovar", "vi" eller "oss"), ett bolag bildat i Italien och verksamt enligt Europeiska unionens lagstiftning.

Genom att skapa ett konto, få åtkomst till eller använda Tjänsterna, klicka på "Jag godkänner", eller genom att underteckna ett beställningsformulär som hänvisar till detta Avtal, bekräftar avtalsparten ("Kunden") att Kunden har läst, förstått och samtycker till att i sin helhet vara bunden av detta Avtal. Om godkännandet sker på uppdrag av en juridisk person intygas och garanteras att fullständig rättslig behörighet föreligger att binda den juridiska personen.

Om Kunden inte godkänner dessa villkor får Tjänsterna inte nås eller användas.

Detta Avtal ska läsas tillsammans med Altovars Integritetspolicy och Cookiepolicy, vilka utgör en integrerad del av detta Avtal och införlivas häri genom hänvisning. Vid eventuell konflikt mellan detta Avtal och dessa dokument har detta Avtal företräde, utom vad gäller frågor som uttryckligen regleras av dessa dokument.

Följande definitioner gäller genomgående i detta Avtal:

"Avtalet" avser dessa användarvillkor tillsammans med Integritetspolicyn, Cookiepolicyn, eventuellt beställningsformulär samt eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal som ingåtts mellan parterna.

"Kunddata" avser samtliga data, allt innehåll och all information som lämnas till eller behandlas genom Tjänsterna av Kunden eller dess auktoriserade användare, inklusive personuppgifter enligt definitionen i GDPR.

"Auktoriserad användare" avser en person som av Kunden har givits behörighet att få åtkomst till och använda Tjänsterna under Kundens konto, exempelvis en anställd, uppdragstagare eller ombud för Kunden.

"Konfidentiell information" avser icke offentlig information som lämnas av den ena parten till den andra, muntligen eller skriftligen, som anges vara konfidentiell eller som rimligen bör förstås vara konfidentiell med hänsyn till informationens karaktär och omständigheterna kring utlämnandet, inklusive teknisk data, affärsplaner, prissättning och Kunddata.

"Dokumentationen" avser den tekniska och funktionella dokumentationen för Tjänsterna som tillhandahålls av Altovar på docs.altovar.net eller som annars tillhandahålls skriftligen.

"Beställningsformulär" avser varje skriftligt eller elektroniskt orderdokument, inköpsorder eller online-registreringsformulär som beskriver de Tjänster som ska tillhandahållas, tillämplig abonnemangsnivå, avgifter samt särskilda villkor som överenskommits mellan parterna.

"Abonnemangsperiod" avser den månatliga eller årliga period under vilken Kunden har licens att använda Tjänsterna, enligt vad som anges i beställningsformuläret eller väljs vid köptillfället.

"Immateriella rättigheter" avser samtliga patent, upphovsrätt, ideella rättigheter, varumärken, affärshemligheter, databasrättigheter, mönsterrättigheter och alla andra immateriella rättigheter, registrerade eller oregistrerade, var som helst i världen.

"Underbiträde" avser varje tredjeparts personuppgiftsbiträde som anlitas av Altovar för att behandla Kunddata för Altovars räkning.

"Force Majeure-händelse" har den innebörd som anges i avsnitt 18.

Ålder och rättshandlingsförmåga: Kunden måste vara minst 18 år, eller ha uppnått myndighetsålder i den egna jurisdiktionen, för att skapa ett konto eller använda Tjänsterna. Tjänsterna riktar sig inte till minderåriga under 16 år. Om det uppmärksammas att en minderårig har registrerat sig utan vårdnadshavares samtycke kommer kontot omgående att stängas och tillhörande data raderas.

Rättshandlingsförmåga: Genom att godkänna detta Avtal intygas att Kunden har full rättshandlingsförmåga att ingå bindande avtal. Om Kunden är konsument gäller samtliga tvingande konsumentskyddsregler enligt EU-rätt och italiensk rätt fullt ut.

Användning i näringsverksamhet: Tjänsterna är i första hand utformade för professionellt, kommersiellt och företagsmässigt bruk. När Tjänsterna används i icke-kommersiellt syfte av en konsument gäller ytterligare skydd enligt den italienska konsumentlagen (D.lgs. 206/2005) och tillämpliga EU-konsumentdirektiv, vilka inte kan uteslutas eller begränsas.

Korrekt registrering: Korrekt, aktuell och fullständig information ska lämnas vid registreringen. Kunden åtar sig att utan dröjsmål uppdatera kontouppgifterna så att de förblir korrekta och fullständiga. Att lämna väsentligen felaktig information utgör ett avtalsbrott och kan medföra omedelbar avstängning av kontot.

Kontosäkerhet: Kunden ansvarar ensam för att upprätthålla säkerheten och konfidentialiteten avseende sina inloggningsuppgifter. Inloggningsuppgifter får inte delas med obehöriga personer. Kunden ansvarar fullt ut för all aktivitet som sker under dess konto. Altovar ska omedelbart underrättas på [email protected] om det misstänks att obehörig åtkomst, komprometterade inloggningsuppgifter eller en säkerhetsincident har påverkat kontot.

Ett konto per juridisk person eller individ: Varje individ eller juridisk person får endast inneha ett kostnadsfritt konto. Att driva flera kostnadsfria konton för att kringgå abonnemangsbegränsningar utgör ett avtalsbrott.

Altovar tillhandahåller en omfattande uppsättning mjukvaruprodukter och molntjänster, inklusive men inte begränsat till:

Identitets- och åtkomsthantering (Auris): Autentisering, auktorisering, enkel inloggning (SSO), multifaktorautentisering (MFA), finkornig åtkomstkontroll (FGA) samt granskningsloggning och hantering av identitetens livscykel, på företagsnivå. Kompatibelt med OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML 2.0 och SCIM 2.0.

Affärsplattform: Integrerade ERP-moduler (bokföring, fakturering, lager), CRM, kundsupport, hantering av molninfrastruktur, analyspaneler samt verktyg för arbetsflödesautomatisering, utformade för små och medelstora företag samt större organisationer.

Produktivitet och kommunikation: E-postklient för skrivbordet (Meridian), fjärrskrivbordsåtkomst (Delta), säker meddelandehantering i realtid (Echo), molnlagring med totalsträckskryptering (Altovar Drive), dokumentplattform (Sigil) samt integrerad kontorssvit (Altovar Docs).

Verktyg för säkerhet och regelefterlevnad: Detektering och övervakning av slutpunkter (Vigilante), VPN och kontroller för nätverksåtkomst, e-postarkivering (Ravelin), sårbarhetsskanning samt rapportering av regelefterlevnad i linje med GDPR, NIS2 och ISO 27001.

Utvecklar- och integrationstjänster: REST-API:er, webhooks, SDK:er för flera programmeringsspråk, en Model Context Protocol (MCP)-server för integration av AI-agenter, driftsättningar med en enda klient (single-tenant) samt alternativ för självhostad installation.

Professionella tjänster: Onboarding, migreringsstöd, skräddarsydd utveckling och särskilda supportnivåer, tillgängliga enligt separata beställningsformulär.

De specifika funktionerna, kapaciteterna och begränsningarna för varje Tjänst beskrivs i tillämplig Dokumentation och tillämpligt beställningsformulär. Altovar förbehåller sig rätten att ändra, lägga till eller ta bort funktioner med rimligt varsel enligt vad som anges i avsnitt 23. Kärnfunktionaliteten i en betald Tjänst kommer inte att minskas väsentligt under en förbetald Abonnemangsperiod utan att en proportionell återbetalning eller ett lämpligt alternativ tillhandahålls.

Kunden samtycker till att endast använda Tjänsterna för lagliga ändamål och i enlighet med detta Avtal. Kunden ansvarar för att samtliga auktoriserade användare följer detta avsnitt.

Otillåtna aktiviteter — Tjänsterna får inte användas för att:

— Bryta mot tillämplig lag, förordning eller tvingande standard, inklusive EU-rätt, italiensk rätt, GDPR, NIS2-direktivet och lagstiftningen i den egna jurisdiktionen;
— Göra intrång i, olovligen tillgodogöra sig eller på annat sätt kränka Immateriella rättigheter, integritetsrättigheter, personlighetsrättigheter eller andra rättigheter tillhörande en person eller enhet;
— Överföra, lagra eller behandla Kunddata på ett sätt som strider mot GDPR, e-integritetsförordningen eller annat tillämpligt regelverk för dataskydd;
— Skicka oönskade kommersiella meddelanden (spam), nätfiskemeddelanden (phishing), skadlig kod, utpressningsprogram (ransomware) eller ägna sig åt vilseledande eller bedrägligt agerande;
— Försöka få obehörig åtkomst till Altovars eller tredje parts system, nätverk, konton eller data, inklusive genom brute force-attacker, credential stuffing, sessionskapning, SQL-injektion, cross-site scripting eller utnyttjande av kända eller okända sårbarheter;
— Utföra eller underlätta överbelastningsattacker (denial-of-service), belastningstester utan föregående skriftligt samtycke, eller annan aktivitet som försämrar eller stör Tjänsterna för andra användare;
— Dekompilera, bakåtkompilera, demontera eller på annat sätt försöka utvinna källkoden till Tjänsterna, förutom i den mån detta uttryckligen tillåts enligt tvingande tillämplig lagstiftning (art. 6 i direktiv 2009/24/EG om driftskompatibilitet för programvara);
— Använda Tjänsterna för att utveckla en konkurrerande produkt eller tjänst genom att extrahera konkurrensinformation, träna maskininlärningsmodeller på Altovars proprietära utdata, eller kringgå åtkomstbegränsningar;
— Sälja vidare, underlicensiera eller ge tredje part som inte är auktoriserad enligt detta Avtal åtkomst till Tjänsterna;
— Ägna sig åt kryptovalutabrytning, godtycklig beräkning eller annan aktivitet som förbrukar resurser i en omfattning som inte står i proportion till normal användning;
— Ladda upp eller sprida innehåll som är olagligt, skadligt, ärekränkande, diskriminerande eller som strider mot tillämplig lag eller andras rättigheter.

Efterlevnadsåtgärder: Altovar förbehåller sig rätten att utreda misstänkta överträdelser, stänga av åtkomsten i avvaktan på utredning samt permanent avsluta konton vid bekräftade avtalsbrott. Där det krävs enligt lag kommer överträdelser att rapporteras till behöriga myndigheter. Avstängning i avvaktan på utredning innebär inte att avgifter efterges.

Altovars immateriella rättigheter: Samtliga Immateriella rättigheter till Tjänsterna — inklusive programvara, källkod, objektkod, algoritmer, arkitektur, användargränssnitt, dokumentation, varumärken, affärshemligheter samt eventuella förbättringar, ändringar eller bearbetningar därav — är och förblir Altovar S.r.l:s eller dess licensgivares exklusiva egendom. Inget i detta Avtal överför någon äganderätt till Kunden.

Licens till Kunden: Under förutsättning att Kunden följer detta Avtal och betalar samtliga avgifter i tid, beviljar Altovar Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke överlåtbar, icke underlicensierbar och återkallelig licens att få åtkomst till och använda Tjänsterna under Abonnemangsperioden, uteslutande för Kundens interna affärsändamål och i enlighet med Dokumentationen.

Äganderätt till Kunddata: Kunden behåller samtliga Immateriella rättigheter till Kunddata. Kunden beviljar Altovar en begränsad, global, icke-exklusiv och royaltyfri licens att hosta, behandla, överföra, lagra och visa Kunddata i den utsträckning det krävs för att tillhandahålla Tjänsterna och fullgöra skyldigheterna enligt detta Avtal.

Aggregerad data: Altovar får samla in, behandla och använda aggregerad och anonymiserad användningsdata som härrör från Kundens användning av Tjänsterna (vilken inte identifierar Kunden eller någon enskild individ) i syfte att förbättra Tjänsterna, utveckla nya funktioner och publicera branschjämförelser. Sådan aggregerad data förblir Altovars egendom.

Feedback: Om synpunkter, förbättringsförslag, idéer eller annan återkoppling avseende Tjänsterna ("Feedback") lämnas, beviljas Altovar en evig, oåterkallelig, global och royaltyfri licens att använda, återge, bearbeta och kommersialisera denna Feedback för alla ändamål utan någon motprestation. Eventuella ideella rättigheter till Feedbacken frånsägs i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Öppen källkod-komponenter: Vissa komponenter i Tjänsterna är licensierade under licenser för öppen källkod (inklusive AGPL, Apache 2.0, MIT). Inget i detta Avtal begränsar rättigheter som uttryckligen beviljas enligt dessa licenser. En SBOM (Software Bill of Materials) som förtecknar tillämpliga licenser för öppen källkod finns tillgänglig på begäran hos [email protected].

Varumärken: Altovars namn, logotyp eller varumärken får inte användas utan föregående skriftligt samtycke, förutom i den utsträckning det krävs för att i sanningsenliga, sakliga uttalanden ange Altovar som leverantör av Tjänsterna.

Skyldigheter: Vardera parten ("Mottagande Part") åtar sig att: (a) med strikt sekretess hantera den andra partens ("Utlämnande Part") Konfidentiella information, med minst samma omsorg som används för att skydda sin egen konfidentiella information (dock aldrig mindre omsorg än rimlig aktsamhet); (b) inte lämna ut Konfidentiell information till tredje part utan Utlämnande Parts föregående skriftliga samtycke; samt (c) endast använda Konfidentiell information för att fullgöra sina skyldigheter eller utöva sina rättigheter enligt detta Avtal.

Tillåtet utlämnande: Mottagande Part får endast lämna ut Konfidentiell information till anställda, uppdragstagare, rådgivare och auktoriserade användare som har behov av informationen för ändamålen med detta Avtal, förutsatt att de är bundna av sekretessförpliktelser som inte är mindre skyddande än dem som anges i detta avsnitt.

Undantag: Konfidentiell information omfattar inte information som: (a) är eller blir allmänt känd utan att detta beror på en handling eller underlåtenhet från Mottagande Part; (b) redan var lagligen känd av Mottagande Part före utlämnandet utan begränsning; (c) självständigt utvecklas av Mottagande Part utan användning av eller hänvisning till Utlämnande Parts Konfidentiella information; eller (d) lämnas ut till följd av ett tvingande domstolsbeslut, en myndighetsbegäran eller tillämplig lag, förutsatt att Mottagande Part utan dröjsmål lämnar föregående skriftligt meddelande (i den utsträckning det är lagligen tillåtet) och samarbetar vid ansträngningar att begära ett skyddsbeslut.

Kunddata: Utan att det påverkar ovanstående behandlar Altovar all Kunddata som Kundens Konfidentiella information. Altovar kommer inte att sälja, dela eller hyra ut Kunddata till tredje part för dennes egna kommersiella ändamål. Altovars personals åtkomst till Kunddata begränsas till vad som är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna och sker med rollbaserad åtkomstkontroll och granskningsloggning.

Varaktighet: Sekretessförpliktelserna gäller under 5 år efter att detta Avtal har upphört eller löpt ut, förutom avseende affärshemligheter, vilka ska skyddas så länge de förblir affärshemligheter enligt tillämplig lag.

Abonnemangsnivåer: Betalda Tjänster erbjuds i nivåindelade abonnemangsplaner som faktureras månadsvis eller årsvis enligt vad som valts vid köptillfället eller anges i ett beställningsformulär. Funktionerna och begränsningarna för varje nivå beskrivs i tillämplig Dokumentation. Nedgradering till en lägre nivå träder i kraft vid nästa förnyelsedatum.

Automatisk förnyelse: Abonnemang förnyas automatiskt vid slutet av varje Abonnemangsperiod till då gällande pris, om inte uppsägning sker minst 24 timmar före förnyelsedatumet via kontoinställningarna eller genom skriftligt meddelande till [email protected]. Förhandsmeddelande om förnyelse och tillämpligt pris lämnas minst 14 dagar före förnyelsedatumet för årliga planer.

Prisändringar: Priser kan ändras med 30 dagars föregående skriftligt varsel till befintliga kunder. För förbetalda årliga abonnemang träder prisändringar i kraft vid nästa förnyelse. Fortsatt användning av Tjänsterna efter det att en prisändring trätt i kraft utgör godkännande av det nya priset.

Betalningshantering: Betalningar hanteras av Stripe (EU-hostad infrastruktur). Genom att lämna betalningsuppgifter ger Kunden Altovar rätt att instruera Stripe att debitera Kundens betalningsmetod för tillämpliga abonnemangsavgifter löpande. Kunden ansvarar för att betalningsuppgifterna är korrekta och aktuella. Altovar lagrar inte Kundens kortuppgifter.

Skatter och moms: Samtliga priser anges exklusive moms och tillämpliga skatter, om inte annat anges. Moms tillämpas enligt den skattesats som krävs enligt EU-direktiv 2006/112/EG baserat på Kundens plats. B2B-kunder med giltigt EU-momsregistreringsnummer kan vara undantagna från moms enligt mekanismen för omvänd betalningsskyldighet. Kunden ansvarar för eventuella lokala skatter utöver EU-moms som är tillämpliga i den egna jurisdiktionen.

Fakturor och tvister: Elektroniska fakturor utfärdas månadsvis eller årsvis beroende på vad som är tillämpligt och finns tillgängliga i kontoportalen. Fakturor anses godkända om de inte bestrids skriftligen inom 14 dagar från fakturadatumet. Fakturatvister ska lämnas in till [email protected] med en beskrivning av tvisten.

Försenad betalning: Förfallna fakturor (mer än 30 dagar efter förfallodatumet) medför lagstadgad dröjsmålsränta enligt den ränta som föreskrivs i D.lgs. 231/2002 (lagstiftningsdekret som genomför direktiv 2011/7/EU om bekämpande av sena betalningar). Efter 15 dagars utebliven betalning trots skriftlig påminnelse förbehåller sig Altovar rätten att stänga av åtkomsten till Tjänsterna till dess att det utestående beloppet har betalats i sin helhet. Avstängning på grund av utebliven betalning innebär inte att Avtalet upphör eller att Kundens skyldighet att betala upplupna avgifter bortfaller.

Återbetalning: Återbetalning erbjuds inte för delar av abonnemangsperioder, förutom: (a) när det krävs enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning; (b) vid utövande av den ångerrätt som beskrivs nedan; eller (c) när ett tjänstefel som uteslutande kan hänföras till Altovar har gjort Tjänsterna väsentligen oanvändbara under en sammanhängande period som överstiger 72 timmar under en faktureringsperiod, i vilket fall en proportionell kreditering utfärdas efter Altovars skäliga bedömning.

Ångerrätt (konsumenter): Om Kunden är konsument enligt definitionen i D.lgs. 206/2005, finns rätt att frånträda detta Avtal inom 14 dagar från tecknandet utan att ange något skäl (diritto di recesso). För att utöva denna rätt, kontakta [email protected]. Om utförande av Tjänsterna har begärts under ångerfristen kan avgift tas ut för de Tjänster som faktiskt tillhandahållits fram till tidpunkten för frånträdet, proportionellt beräknat.

Kostnadsfria provperioder: Altovar kan erbjuda kostnadsfri provåtkomst till betalda Tjänster under en begränsad period. Under en provperiod tillhandahålls Tjänsterna "i befintligt skick" utan några SLA-åtaganden, supportskyldigheter eller garantier av något slag. Vid provperiodens slut, om inget betalt abonnemang tecknas, stängs åtkomsten av och tillhörande data behålls i 30 dagar innan permanent radering, för att ge tid att exportera data.

Krav på betalkort: Vissa provperioder kräver att en giltig betalningsmetod registreras. Om en betalningsmetod krävs lämnas förhandsmeddelande innan någon debitering görs. Uppsägning kan ske innan provperioden löper ut för att undvika debitering.

Kostnadsfria konton: När Altovar erbjuder en permanent kostnadsfri nivå gäller åtkomsten enligt de användningsbegränsningar och funktionsbegränsningar som beskrivs i Dokumentationen. Altovar kan ändra eller avveckla den kostnadsfria nivån med 60 dagars varsel. Fortsatt användning av den kostnadsfria nivån förutsätter efterlevnad av detta Avtal och Policyn för godtagbar användning.

Beta- och förhandsvisningsfunktioner: Altovar kan tillgängliggöra funktioner betecknade som "beta", "förhandsvisning", "experimentell" eller "tidig åtkomst" ("Betafunktioner"). Betafunktioner: (a) kan vara ofullständigt funktionsdugliga eller inte redo för produktion; (b) kan innehålla fel eller säkerhetsbrister; (c) tillhandahålls utan SLA eller garanti; (d) kan avvecklas när som helst utan förvarning; samt (e) bör inte användas för att behandla produktionsdata utan lämpliga försiktighetsåtgärder. Användning av Betafunktioner sker på egen risk.

Kampanjpriser: Kampanjpriser eller rabatterade priser gäller under den period som anges i den tillämpliga kampanjen och förnyas inte automatiskt till kampanjpriset om inte annat anges. Kampanjerbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter eller tillämpas retroaktivt.

Drifttidsåtagande: Altovar har som mål 99,5 % månatlig drifttid för kärntjänsterna inom SaaS ("Drifttids-SLA"), mätt som andelen minuter under en kalendermånad då Tjänsterna är tillgängliga och fungerar inom normala parametrar, exklusive Planerat underhåll och Undantagna händelser enligt definitionerna nedan.

Beräkning av drifttid: Drifttid % = ((totalt antal minuter i månaden − antal minuter driftstopp) / totalt antal minuter i månaden) × 100. "Driftstopp" avser en period under vilken Tjänsterna är helt otillgängliga för samtliga användare. Partiell funktionsförsämring som påverkar icke-kärnfunktionalitet utgör inte Driftstopp enligt denna SLA.

Planerat underhåll: Altovar lämnar minst 48 timmars förhandsmeddelande om planerat underhåll som kan orsaka otillgänglighet. Akut underhåll som krävs för att åtgärda en säkerhetsbrist kan utföras med kortare eller inget varsel; meddelande lämnas så snart som praktiskt möjligt. Underhållsfönster publiceras på statussidan status.altovar.net. Underhållsperioder räknas inte som Driftstopp.

Servicekrediter — om den månatliga drifttiden understiger SLA-nivån:
— 99,0–99,5 %: 10 % kreditering av den berörda månadens avgift
— 95,0–99,0 %: 25 % kreditering av den berörda månadens avgift
— Under 95,0 %: 50 % kreditering av den berörda månadens avgift

Krediteringar måste begäras inom 30 dagar från den aktuella månaden genom skriftligt meddelande till [email protected]. Servicekrediter tillämpas mot framtida fakturor och utgör Kundens enda gottgörelse vid brott mot Drifttids-SLA, förutom när detta orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåtligt agerande.

Undantagna händelser: Drifttids-SLA gäller inte otillgänglighet som orsakas av: (a) Kundens handlande eller underlåtenhet; (b) Force Majeure-händelser; (c) fel hos tredjepartstjänster utanför Altovars rimliga kontroll; (d) konton med kostnadsfri provperiod eller kostnadsfri nivå; (e) Betafunktioner.

Incidentkommunikation: Altovar upprätthåller en publik statussida på status.altovar.net. Väsentliga incidenter kommuniceras inom 30 minuter efter upptäckt, med uppdateringar minst var 2:a timme under incidenten, samt en incidentrapport som publiceras inom 5 arbetsdagar.

Altovars säkerhetsåtgärder: Altovar inför och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som står i proportion till risken med behandlingen, inklusive:

— Kryptering av data under överföring med TLS 1.2 eller högre, samt kryptering av känslig data i vila med AES-256 eller motsvarande;
— Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) och principen om minsta möjliga behörighet för all personal med åtkomst till produktionssystem;
— Obligatorisk multifaktorautentisering (MFA) för all personal med åtkomst till produktionsinfrastruktur;
— Regelbunden penetrationstestning och sårbarhetsbedömning genomförd av kvalificerade tredje parter;
— Ett formellt ramverk för informationssäkerhetsstyrning i linje med principerna i ISO 27001;
— En dokumenterad plan för incidenthantering och verksamhetskontinuitet;
— Bakgrundskontroller och utbildning i säkerhetsmedvetenhet för all personal med åtkomst till Kunddata;
— Fysiska åtkomstkontroller för datacenteranläggningar som drivs av eller på uppdrag av Altovar.

Kundens säkerhetsansvar: Kunden ansvarar för att: (a) konfigurera Tjänsterna säkert i enlighet med Dokumentationen; (b) säkerställa att auktoriserade användare använder starka, unika lösenord och aktiverar MFA där det är tillgängligt; (c) kontrollera och granska åtkomsträttigheter för auktoriserade användare, inklusive att omgående återkalla åtkomst för personal som slutar; (d) skydda API-nycklar, token och inloggningsuppgifter från obehörig åtkomst; (e) omgående installera säkerhetsuppdateringar och patchar vid självhostade driftsättningar.

Säkerhetsincidenter: Vid en bekräftad personuppgiftsincident som påverkar Kunddata underrättas Kunden utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 72 timmar efter att incidenten upptäckts, i enlighet med Art. 33 GDPR. Underrättelsen omfattar: incidentens art; kategorier och ungefärligt antal berörda registrerade; kategorier och ungefärligt antal berörda uppgiftsposter; sannolika konsekvenser; samt vidtagna eller föreslagna åtgärder för att hantera incidenten.

Rapportering av sårbarheter: Vid upptäckt av en säkerhetsbrist i Tjänsterna, rapportera den på ett ansvarsfullt sätt till [email protected]. Mottagandet bekräftas inom 3 arbetsdagar, och bekräftade sårbarheter åtgärdas inom rimlig tid. Den som rapporterar krediteras offentligt med dennes samtycke.

Roller enligt GDPR: När Kunden lämnar personuppgifter till Altovar i samband med Tjänsterna:
— Agerar Kunden som personuppgiftsansvarig (titolare del trattamento), och bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen;
— Agerar Altovar som personuppgiftsbiträde (responsabile del trattamento), och behandlar Kunddata för Kundens räkning och i enlighet med Kundens dokumenterade instruktioner.

Personuppgiftsbiträdesavtal: Altovars behandling av personuppgifter för Kundens räkning regleras av ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som uppfyller kraven i Art. 28 GDPR. För kunder med Business- och Enterprise-planer är personuppgiftsbiträdesavtalet inbäddat i beställningsformuläret. För övriga kunder finns personuppgiftsbiträdesavtalet tillgängligt på begäran hos [email protected]. Om personuppgiftsbiträdesavtalet inte har undertecknats separat utgör godkännandet av detta Avtal ett godkännande av Altovars standardvillkor för personuppgiftsbiträdesavtal.

Behandlingsinstruktioner: Altovar behandlar Kunddata endast i enlighet med Kundens dokumenterade instruktioner, detta Avtal och tillämplig lag. Om Altovar är skyldigt att behandla Kunddata av andra skäl enligt EU-rätt eller italiensk rätt, kommer Kunden att informeras innan behandlingen sker, om inte detta är förbjudet enligt lag av hänsyn till allmänintresset.

Underbiträden: Kunden lämnar ett generellt godkännande till att Altovar anlitar Underbiträden. En aktuell förteckning förs på altovar.net/legal/sub-processors. Altovar underrättar Kunden om avsedda tillägg av eller byten av Underbiträden med minst 14 dagars varsel. Kunden får invända inom 14 dagar på rimliga grunder; om parterna inte kan lösa invändningen får Kunden säga upp de berörda Tjänsterna med en proportionell återbetalning.

Datalagring inom EU: All Kunddata lagras och behandlas uteslutande på infrastruktur belägen inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Altovar överför inte Kunddata utanför EES utan att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats (standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå eller motsvarande).

Kundens skyldigheter som personuppgiftsansvarig: Kunden ansvarar ensam för att säkerställa att en giltig rättslig grund enligt GDPR föreligger för behandlingen av de personuppgifter som lämnas till Tjänsterna, för att inhämta samtliga nödvändiga samtycken från registrerade, samt för att fullgöra sina egna skyldigheter som personuppgiftsansvarig.

Altovars integritetspraxis: För personuppgifter som samlas in av Altovar via de egna webbplatserna, marknadsföringsaktiviteter och kontoregistrering agerar Altovar som personuppgiftsansvarig. Detta regleras av Altovars Integritetspolicy.

Tredjepartsintegrationer: Tjänsterna kan integreras med eller möjliggöra anslutning till tredjeparts produkter, tjänster, API:er eller plattformar ("Tredjepartstjänster"). Altovar varken godkänner, kontrollerar eller ansvarar för några Tredjepartstjänster. Användning av Tredjepartstjänster regleras av deras egna villkor och integritetspolicyer, vilka bör granskas innan en integration aktiveras.

Delning av data med tredje part: Genom att aktivera en tredjepartsintegration godkänns att Altovar delar den data som krävs för att driva integrationen med den berörda tredje parten. Altovar ansvarar inte för säkerheten eller datahanteringen hos Tredjepartstjänster efter det att data har överförts till dem i enlighet med lämnade instruktioner.

Marknadsplats och tillägg (plugins): Altovar kan erbjuda en marknadsplats eller appkatalog där tredjepartsutvecklare kan publicera integrationer. Tredjepartstillägg utvecklas, granskas eller garanteras inte av Altovar. Användning av tredjepartstillägg sker på egen risk. Altovar förbehåller sig rätten att när som helst ta bort tillägg från sin marknadsplats av säkerhetsmässiga, juridiska eller policymässiga skäl utan ansvar.

Betalningsleverantör: Betaltjänster tillhandahålls av Stripe (EU-hostat). Genom att använda betalda Tjänster godkänns Stripes tillämpliga villkor och integritetspolicy. Altovar ansvarar inte för Stripes agerande eller underlåtenhet.

Länkar till externa webbplatser: Våra webbplatser kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser i informationssyfte. Altovar ansvarar inte för innehållet, riktigheten eller integritetspraxisen på dessa webbplatser. Besök på länkade webbplatser sker på egen risk.

API-licens: Enligt villkoren i detta Avtal beviljar Altovar Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke överlåtbar och återkallelig licens att få åtkomst till och använda Altovars API:er ("API:er") uteslutande för att utveckla, testa och driva applikationer som samverkar med Tjänsterna för interna eller kommersiella ändamål.

API-nycklar och inloggningsuppgifter: Kunden ansvarar för att hålla sina API-nycklar, åtkomsttoken och inloggningsuppgifter säkra. Inloggningsuppgifter får inte inbäddas i klientkod, offentliga kodförvar eller andra platser där de kan exponeras för tredje part. Vid misstanke om att inloggningsuppgifter har komprometterats ska de omedelbart bytas ut, och Altovar ska underrättas på [email protected].

Hastighetsbegränsningar: Användning av API:erna omfattas av hastighetsbegränsningar (rate limits) enligt beskrivningen i Dokumentationen. Överskridande av hastighetsbegränsningarna kan medföra att förfrågningar strypas eller avvisas. Försök att kringgå hastighetsbegränsningar utgör ett brott mot Policyn för godtagbar användning.

API-versionering och utfasning: Altovar upprätthåller versionerade API:er. Minst 90 dagars varsel lämnas innan en allmänt tillgänglig API-version fasas ut eller genomgår ändringar som bryter kompatibiliteten. Beta-versioner av API:er kan fasas ut med kortare varsel.

Utvecklarens skyldigheter: Vid utveckling av applikationer med hjälp av Altovars API:er samtycks till att: (a) följa all tillämplig lagstiftning som är relevant för applikationen; (b) implementera lämpliga säkerhetskontroller för att skydda API-inloggningsuppgifter och all hämtad data; (c) inte vilseleda om ursprunget för API-förfrågningar eller utge sig för att vara andra användare; (d) tillhandahålla slutanvändare en tydlig integritetspolicy som beskriver hur deras data används.

MCP-server: Åtkomst till Altovars Model Context Protocol (MCP)-server för integration av AI-agenter omfattas av ytterligare villkor som kan publiceras separat. AI-genererade utdata som erhålls via MCP-servern tillhandahålls utan garanti och kan kräva mänsklig granskning innan de läggs till grund för beslut.

Ömsesidiga garantier: Vardera parten utfäster och garanterar gentemot den andra att: (a) parten har full rättslig behörighet att ingå detta Avtal; (b) detta Avtal utgör en laglig, giltig och bindande förpliktelse; (c) ingåendet och fullgörandet av detta Avtal inte strider mot någon lag, förordning eller något avtal som parten är bunden av.

Altovars garantier: Altovar garanterar att: (a) Tjänsterna i allt väsentligt kommer att fungera i enlighet med tillämplig Dokumentation under Abonnemangsperioden; (b) kommersiellt rimliga säkerhetsåtgärder enligt beskrivningen i avsnitt 11 kommer att införas och upprätthållas; (c) Altovar inte medvetet kommer att införa skadlig kod, spionprogram, bakdörrar eller annan skadlig programvara i Tjänsterna; (d) Altovar innehar samtliga rättigheter, licenser och samtycken som krävs för att tillhandahålla Tjänsterna och bevilja de licenser som beskrivs i detta Avtal; (e) Kunddata endast kommer att behandlas i enlighet med detta Avtal och tillämplig lag.

Kundens garantier: Kunden utfäster och garanterar att: (a) Kunden innehar samtliga rättigheter, samtycken och licenser som krävs för att lämna Kunddata till Tjänsterna; (b) Kunddata inte gör intrång i tredje parts Immateriella rättigheter; (c) Kunden kommer att följa all tillämplig lagstiftning i samband med sin användning av Tjänsterna; (d) Kunden inte kommer att använda Tjänsterna för att behandla uppgifter om minderåriga under 16 år utan lämpligt och rättsligt giltigt tillstånd.

Ansvarsfriskrivning: UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I DETTA AVSNITT, OCH I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM ÄR TILLÅTEN ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTERNA "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET" UTAN NÅGON FORM AV GARANTI, VARE SIG UTTRYCKLIG ELLER UNDERFÖRSTÅDD, INKLUSIVE GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ÄGANDERÄTT, ICKE-INTRÅNG ELLER AVBROTTSFRI ELLER FELFRI DRIFT. Inget i denna ansvarsfriskrivning begränsar Kundens lagstadgade rättigheter som konsument eller någon garanti som inte kan uteslutas enligt lag.

Uteslutning av indirekt skada: I den maximala utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag ska ingen av parterna vara ansvarig gentemot den andra för indirekt skada, oförutsedd skada, följdskada, särskild skada eller skadestånd i avskräckande syfte, inklusive utebliven vinst, uteblivna intäkter, förlust av affärsmöjligheter, förlust av data, förlust av goodwill eller driftsavbrott, som uppstår ur eller i samband med detta Avtal eller användningen av (eller oförmågan att använda) Tjänsterna, även om parten har underrättats om risken för sådan skada.

Ansvarsbegränsning (tak): I den maximala utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag ska Altovars totala sammanlagda ansvar gentemot Kunden till följd av eller i samband med detta Avtal — oavsett om det grundas på avtal, skadestånd utanför avtalsförhållanden (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller annat — inte överstiga de sammanlagda avgifter som Kunden har betalat till Altovar under de 12 kalendermånader som omedelbart föregår den händelse som gett upphov till kravet. För kostnadsfria konton och provperioder är Altovars totala ansvar begränsat till 100 euro.

Undantag — taket gäller inte för:
— Dödsfall eller personskada orsakad av Altovars vårdslöshet;
— Bedrägeri eller vilseledande genom bedrägligt agerande från Altovars sida;
— Altovars grova vårdslöshet eller uppsåtliga agerande;
— Altovars skadeslöshetsåtaganden enligt avsnitt 17;
— Ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tillämplig tvingande lag;
— Altovars brott mot sina sekretessförpliktelser enligt avsnitt 7 avseende Kunddata.

Avtalets grund: Parterna är överens om att de ansvarsbegränsningar som anges i detta avsnitt återspeglar en rimlig och rättvis riskfördelning med hänsyn till prissättningen av Tjänsterna, och ska gälla oavsett om en begränsad påföljd i sin helhet skulle brista i sitt huvudsakliga syfte.

Konsumenträttigheter (tvingande): Om Kunden är konsument enligt tillämplig EU-rätt eller italiensk rätt kvarstår tvingande konsumentskyddsrättigheter — inklusive rättigheter enligt D.lgs. 206/2005 och EU-direktiv 2019/771 — fullt ut och kan inte uteslutas eller begränsas genom detta Avtal.

Altovars skadeslöshetsåtagande gentemot Kunden: Altovar ska försvara Kunden mot tredjepartskrav som gör gällande att Tjänsterna, såsom de tillhandahålls av Altovar och används i enlighet med detta Avtal, gör intrång i en EU-rättslig eller italiensk Immateriell rättighet, samt hålla Kunden skadeslös för samtliga skadestånd, kostnader och rimliga rättegångskostnader som slutligt tilldöms eller som Altovar godkänner i en förlikning. Denna skyldighet gäller inte krav som uppstår till följd av: (a) Kundens ändring av Tjänsterna; (b) kombination med tredjepartsprodukter som inte godkänts av Altovar; (c) användning i strid med Dokumentationen; eller (d) Kunddata.

Kundens skadeslöshetsåtagande gentemot Altovar: Kunden ska försvara och hålla Altovar, dess styrelseledamöter, befattningshavare, anställda och ombud skadeslösa för tredjepartskrav, skadestånd, kostnader och rimliga rättegångskostnader som uppstår till följd av: (a) Kundens brott mot detta Avtal; (b) Kundens överträdelse av tillämplig lag; (c) att Kunddata gör intrång i tredje parts rättigheter; (d) Kundens användning av Tjänsterna i strid med Policyn för godtagbar användning; eller (e) Kundens grova vårdslöshet eller uppsåtliga agerande.

Förfarande: Den part som ska hållas skadeslös ska: (a) utan dröjsmål skriftligen underrätta den skadeslöshetsansvariga parten om varje krav (utebliven underrättelse befriar inte den skadeslöshetsansvariga parten från dess skyldigheter, förutom i den utsträckning faktisk skada har uppstått till följd av dröjsmålet); (b) ge den skadeslöshetsansvariga parten ensam kontroll över försvaret och förlikningen (förutsatt att en förlikning inte medför någon skyldighet för den skadelösa parten utan dennes föregående skriftliga samtycke); samt (c) i skälig utsträckning samarbeta på den skadeslöshetsansvariga partens bekostnad.

Åtgärder vid immaterialrättsintrång: Om någon del av Tjänsterna blir, eller enligt Altovars bedömning sannolikt kommer att bli, föremål för ett krav om immaterialrättsintrång, får Altovar, efter eget val och på egen bekostnad: (a) anskaffa rätten för Kunden att fortsätta använda Tjänsterna; (b) ändra eller ersätta den del som gör intrång; eller (c) säga upp de berörda Tjänsterna och tillhandahålla en proportionell återbetalning av förbetalda avgifter.

Definition: En "Force Majeure-händelse" avser varje händelse utanför en parts rimliga kontroll som förhindrar eller försenar fullgörandet av dess skyldigheter, inklusive: naturkatastrofer ("acts of God"); översvämning, torka, jordbävning, storm eller annan naturkatastrof; epidemi eller pandemi som förklarats av en behörig myndighet; krig, invasion, terroristattack, upplopp eller civil oro; åtgärder av en regering eller myndighet, inklusive sanktioner, embargon eller ändringar i tillämplig lagstiftning; strejk eller stridsåtgärder (andra än sådana som initierats av partens egna anställda); avbrott i eller bortfall av det globala internet eller telekommunikationsnät som inte orsakats av parten; eller handlande eller underlåtenhet från tredjepartsleverantörer utanför partens rimliga kontroll.

Verkan: En part som drabbas av en Force Majeure-händelse ("Drabbad Part") befrias från sina skyldigheter i den utsträckning och så länge som fullgörandet förhindras eller försenas, förutsatt att den Drabbade Parten: (a) skriftligen underrättar den andra parten så snart som rimligen är praktiskt möjligt, med en beskrivning av händelsen, dess förväntade varaktighet och de skyldigheter som berörs; (b) vidtar kommersiellt rimliga åtgärder för att mildra effekterna och återuppta fullgörandet så snart som möjligt; samt (c) löpande håller den andra parten informerad om utvecklingen.

Betalningsskyldigheter: Force majeure befriar inte Kunden från skyldigheten att betala avgifter för Tjänster som faktiskt tillhandahållits innan Force Majeure-händelsen inträffade.

Långvarig force majeure: Om en Force Majeure-händelse fortgår i mer än 60 sammanhängande dagar får endera parten säga upp den berörda delen av detta Avtal genom skriftligt meddelande, med en proportionell återbetalning av eventuella förbetalda avgifter för Tjänster som ännu inte levererats.

Avtalstid: Detta Avtal träder i kraft när Tjänsterna används för första gången (eller, om tidigare, när dessa villkor godkänns) och gäller till dess att samtliga Abonnemangsperioder har löpt ut eller Avtalet har sagts upp enligt vad som anges häri.

Uppsägning av Kunden utan särskild anledning: Kunden får när som helst säga upp sitt abonnemang genom att: (a) inaktivera kontot via kontoinställningarna; eller (b) skicka ett skriftligt meddelande till [email protected]. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den pågående Abonnemangsperioden. Ingen delvis återbetalning lämnas för den återstående perioden, förutom enligt vad som anges om konsumentens ångerrätt i avsnitt 8 eller om Force Majeure-händelser i avsnitt 18.

Uppsägning av Altovar utan särskild anledning: Altovar får säga upp detta Avtal med 60 dagars föregående skriftligt varsel. I sådant fall lämnar Altovar en proportionell återbetalning av förbetalda avgifter för den återstående Abonnemangsperioden.

Uppsägning på grund av avtalsbrott: Endera parten får säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten: (a) väsentligen bryter mot detta Avtal och underlåter att avhjälpa avtalsbrottet inom 30 dagar efter mottagande av skriftligt meddelande; eller (b) blir insolvent, gör en generell överlåtelse till förmån för sina fordringsägare, försätts i konkurs eller upphör med sin verksamhet.

Följder av uppsägning:
(a) Samtliga licenser som beviljats enligt detta Avtal upphör omedelbart;
(b) Kunden får exportera eller hämta Kunddata under 30 dagar efter uppsägningsdatumet. Altovar kommer under denna period att bevara Kunddata i skrivskyddad, exporterbar form;
(c) Altovar kommer att säkert radera Kunddata inom 60 dagar efter exportperiodens slut, förutom när lagring krävs enligt tillämplig lag;
(d) Vardera parten ska utan dröjsmål återlämna eller förstöra den andra partens Konfidentiella information;
(e) Samtliga upplupna betalningsskyldigheter kvarstår efter uppsägningen.

Dataportabilitet: På begäran, och under en period av 60 dagar efter uppsägningen, tillhandahåller Altovar Kunddata i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (JSON, CSV eller annat tillämpligt format) för att underlätta migrering till en annan leverantör. Export av stora eller komplexa datamängder kan medföra rimliga avgifter för professionella tjänster.

Exportkontroll: Tjänsterna och tillhörande teknisk data kan omfattas av lagar och förordningar om exportkontroll, inklusive EU:s förordning om produkter med dubbla användningsområden (EU) 2021/821 samt tillämplig nationell lagstiftning. Kunden samtycker till att följa all tillämplig lagstiftning om export- och importkontroll i samband med användningen av Tjänsterna. Kunden intygar och garanterar att Kunden inte är belägen i, står under kontroll av, eller är medborgare eller bosatt i något land som omfattas av tillämpligt exportembargo, samt att Kunden inte finns upptagen på någon förteckning över begränsade personer.

Efterlevnad av sanktioner: Ingen av parterna får använda Tjänsterna i strid med tillämpliga sanktionslagar eller sanktionsförordningar, inklusive de som administreras av EU, FN:s säkerhetsråd och U.S. Office of Foreign Assets Control (OFAC). Kunden ansvarar för att granska sina auktoriserade användare och sin Kunddata mot tillämpliga sanktionslistor.

Sektorsspecifika regelverk: Om Kunden verkar inom en reglerad sektor (hälso- och sjukvård, finansiella tjänster, kritisk infrastruktur) ansvarar Kunden ensam för att dess användning av Tjänsterna följer tillämpliga sektorsspecifika regelverk (inklusive DORA, MiFID II och NIS2-direktivets krav för leverantörer av samhällsviktiga tjänster). Altovar bistår efter skriftlig begäran med rimligt samarbete och dokumentation för att hjälpa Kunden att fullgöra sina regulatoriska skyldigheter.

Antikorruption: Vardera parten ska följa all tillämplig lagstiftning mot mutor och korruption, inklusive D.lgs. 231/2001, och får inte ägna sig åt någon form av korrupt agerande i samband med detta Avtal.

Överlåtelse av Kunden: Kunden får inte överlåta, överföra, delegera eller underlicensiera någon av sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal utan Altovars föregående skriftliga samtycke, vilket inte får nekas utan rimlig grund. En påstådd överlåtelse i strid med detta avsnitt är ogiltig.

Överlåtelse av Altovar: Altovar får överlåta detta Avtal: (a) till ett närstående bolag till Altovar; (b) i samband med en fusion, ett förvärv, en bolagsomstrukturering eller en försäljning av samtliga eller väsentligen alla Altovars tillgångar eller verksamhet — förutsatt att: (i) förvärvaren övertar samtliga Altovars skyldigheter; (ii) Kunden underrättas skriftligen minst 30 dagar i förväg; samt (iii) om överlåtelsen medför en ändrad datalagringsplats för Kunddata, har Kunden rätt att säga upp de berörda Tjänsterna med full proportionell återbetalning.

Underleverantörer: Altovar får lägga ut delar av fullgörandet av Tjänsterna på kvalificerade tredje parter (inklusive Underbiträden enligt avsnitt 12), förutsatt att Altovar förblir huvudsakligen ansvarigt för fullgörandet av Tjänsterna.

Bindande verkan: Detta Avtal är bindande för och gäller till förmån för vardera parten och dess respektive rättmätiga efterträdare och tillåtna förvärvare.

Tillämplig lag: Detta Avtal och varje tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med det (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) regleras av och ska tolkas i enlighet med Republiken Italiens lagstiftning och tillämplig unionsrätt. Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG) är inte tillämplig.

Förhandling i god tro: Innan formella rättsliga förfaranden inleds samtycker parterna till att i god tro försöka lösa varje tvist genom eskalering till respektive parts högsta ledning. En part ska skicka ett skriftligt meddelande om tvisten, och parterna ska förhandla i god tro under minst 30 dagar innan endera parten får inleda formella förfaranden (om inte interimistiska åtgärder brådskande krävs).

Jurisdiktion (B2B): Med förbehåll för kravet på förhandling i god tro ska samtliga tvister som uppstår ur eller i samband med detta Avtal och som inte kan lösas i godo hänskjutas till exklusiv prövning av behöriga domstolar i Milano (Tribunale di Milano), Italien.

Tvistlösning för konsumenter: Om Kunden är konsument inom EU kvarstår rätten att väcka talan vid domstolarna i sitt hemvistland. Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) kan också användas, på ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktadressen för ODR är [email protected].

Konsumenträttigheter (tvingande): Inget i detta avsnitt begränsar konsumenträttigheter enligt italiensk tvingande lagstiftning, inklusive ångerrätten (diritto di recesso) enligt D.lgs. 206/2005, Art. 49–67.

Föreläggande: Trots vad som anges ovan får endera parten begära omedelbart föreläggande eller annan interimistisk åtgärd från behörig domstol för att förhindra ett faktiskt eller hotande brott mot dess Immateriella rättigheter eller sekretessförpliktelser avseende Konfidentiell information, utan krav på att ställa säkerhet.

Väsentliga ändringar: Altovar får uppdatera dessa användarvillkor när som helst. Vid väsentliga ändringar — det vill säga ändringar som på ett betydande sätt påverkar rättigheter eller skyldigheter — lämnas minst 30 dagars förhandsmeddelande via e-post till den registrerade kontoadressen samt genom ett väl synligt meddelande i Tjänsterna eller på webbplatsen. Ändringar som krävs enligt tillämplig lag kan träda i kraft omedelbart.

Icke väsentliga ändringar: Vid icke väsentliga ändringar (såsom redaktionella rättelser, förtydliganden eller omstrukturering av avsnitt utan att innebörden ändras) kan dessa villkor uppdateras utan förhandsmeddelande, och den uppdaterade versionen publiceras med ett reviderat datum för "Senast uppdaterad".

Versionshistorik: Ett tillgängligt arkiv över tidigare versioner av dessa villkor upprätthålls. Vid önskemål om att granska en tidigare version, kontakta [email protected].

Godkännande av ändringar: Fortsatt användning av Tjänsterna efter det datum då uppdaterade villkor träder i kraft utgör ett godkännande av dessa villkor. Om de uppdaterade villkoren inte godkänns kan kontot sägas upp innan ikraftträdandedatumet; en proportionell återbetalning av eventuella förbetalda avgifter för den återstående Abonnemangsperioden lämnas då som enda gottgörelse.

Fullständigt avtal: Detta Avtal, tillsammans med Integritetspolicyn, Cookiepolicyn, eventuellt beställningsformulär och eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal, utgör hela avtalet mellan parterna avseende dess föremål och ersätter alla tidigare överenskommelser, utfästelser och avtal, oavsett om de är muntliga eller skriftliga.

Rangordning: Vid en eventuell konflikt gäller följande ordning: (1) eventuellt undertecknat beställningsformulär; (2) eventuellt undertecknat personuppgiftsbiträdesavtal; (3) dessa användarvillkor; (4) Integritetspolicyn; (5) Cookiepolicyn.

Ogiltighet av enskild bestämmelse: Om någon bestämmelse i detta Avtal anses vara olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, ska den bestämmelsen ändras i den minsta utsträckning som krävs för att göra den verkställbar, eller avskiljas om en sådan ändring inte är möjlig. Övriga bestämmelser fortsätter att gälla fullt ut.

Eftergift: Underlåtenhet eller dröjsmål från endera parten att utöva en rättighet eller påföljd utgör inte en eftergift av den rättigheten eller påföljden. En eftergift är endast giltig om den är skriftlig och undertecknad av den eftergivande parten.

Parternas förhållande: Parterna är oberoende avtalsparter. Inget i detta Avtal skapar ett partnerskap, samriskföretag, agentförhållande, franchiseförhållande eller anställningsförhållande. Ingen av parterna har rätt att binda den andra eller ådra denna skyldigheter.

Meddelanden: Samtliga meddelanden enligt detta Avtal ska vara skriftliga. Meddelanden till Altovar ska skickas till [email protected] eller med rekommenderat brev till Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italien. Meddelanden till Kunden skickas till den e-postadress som registrerats på Kundens konto. Meddelanden anses mottagna: (a) omedelbart vid leverans via e-post (om inget meddelande om leveransfel mottas); eller (b) 2 arbetsdagar efter avsändande med rekommenderat brev.

Språk: Detta Avtal är upprättat på engelska. När Altovar tillhandahåller en översatt version som en service gäller den engelska versionen vid eventuella avvikelser, om inte annat krävs enligt tvingande tillämplig lag.

Inga rättigheter för tredje part: Detta Avtal är uteslutande till förmån för parterna och deras respektive tillåtna efterträdare och förvärvare. Inget häri ger upphov till några rättigheter eller påföljder för tredje part.

Vid frågor om dessa användarvillkor, avtalsfrågor, juridiska meddelanden, eller för att utöva rättigheter som beskrivs i detta Avtal, kontakta oss via lämplig kanal nedan:

Allmänna förfrågningar: [email protected]
Juridiska frågor och avtalsfrågor: [email protected]
Faktureringstvister och fakturor: [email protected]
Integritetsfrågor och frågor till dataskyddsombudet: [email protected]
Säkerhetsbrister: [email protected]
Teknisk support: [email protected]

Personuppgiftsansvarig: Altovar S.r.l. (P.IVA IT03086750993), Italien (Europeiska unionen)
Tillsynsmyndighet: Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it
ODR-plattform (EU-konsumenter): ec.europa.eu/consumers/odr

Målsättningen är att bekräfta mottagandet av samtliga juridiska förfrågningar och avtalsfrågor inom 3 arbetsdagar och att lämna ett sakligt svar inom 14 arbetsdagar. Vid brådskande ärenden, ange "URGENT — LEGAL" i ämnesraden.