A chamada

O que acontece quando toca.

Uma reserva feita ao telefone é uma cadeia de pequenas decisões. Eis a ordem em que acontecem — e o ponto em que o TALON deixa de decidir.

Diagrama em quatro movimentos que termina a devolver-te a decisão.
A chamada — quatro movimentos
Mapa esquemático: um autor de chamada chega ao TALON, que consulta calendário e regras, depois age ou pergunta-te.
A rota — esquemática, não um mockup

  1. Atende, e diz o que é

    O teu número toca e o TALON atende, apresentando-se como assistente. Esse aviso está dentro do produto, não é uma definição de que te tens de lembrar de ligar.

  2. Verifica antes de prometer

    A disponibilidade vem do teu calendário, lugares e sobreposições incluídos. O que propõe é o que está mesmo livre — e quando escreve a reserva, verifica outra vez dentro da mesma transação.

  3. Confirma, e continua a confirmar

    O cliente recebe logo um email com o link de gestão, um lembrete no dia anterior, um SMS uma hora antes onde está ativo. Mudar a reserva é self-service; não aparecer fica registado sozinho.

  4. Quando não deve decidir, não decide

    Nada nos teus dados com que responder? Anota um recado — transcrito, com um nível de urgência — em vez de improvisar. Nos canais escritos, cada resposta fica em fila para o teu ok; ao telefone age em tempo real e deixa-te o registo completo.

A autonomia és tu que a defines: que ações são proibidas, quais precisam do teu ok, quais correm sozinhas. Escolhas o que escolheres, cada ação fica registada com o seu custo.

O TALON é dos nossos.

Partilha a camada de identidade, o gateway de IA e a presença europeia com o resto do catálogo Altovar. Um só fornecedor, um só sítio onde perguntar, uma só jurisdição.

Fala com a equipaO catálogo Altovar