Capacidades

Quatro maneiras de uma chamada correr.

Verificado caminho a caminho no código que o faz correr, a 1 de setembro de 2026. Nada nesta página está planeado ou a caminho.

Esquema de uma chamada em direto: TALON em linha com quatro cartões de resultado.
Ao telefone — esquemático
Em curso
  1. Quem liga

    Olá, têm mesa para quatro no sábado à noite?

  2. TALON

    Boa noite. Sou um assistente, não uma pessoa. Sábado às 20:30 tenho mesa para quatro: confirmo?

  3. Quem liga

    Sim, em nome de Rossi.

  4. TALON

    Feito: sábado às 20:30, quatro pessoas. A confirmação chega por email.

O que fez

Atende no teu número
Um número real, ativado a partir da consola. O TALON atende, diz que é um assistente e fala a língua de quem liga, entre as cinco que conhece.
Reserva enquanto fala
Propõe só horários livres — lugares e sobreposições contados — e escreve a reserva na mesma transação que a verifica.
Deixa o registo completo
Resumo, transcrição, os dados recolhidos, o resultado e como a chamada se saiu segundo os teus critérios — e a gravação, reproduzível na consola.
Em curso
  1. Quem liga

    É o Bianchi, reservei a semana passada.

  2. TALON

    Bem-vindo de volta. Vejo a reserva de terça: mesma hora, na quinta?

  3. Quem liga

    Quinta está bem.

  4. TALON

    Quinta às 19:00 está livre: confirmado.

O que fez

Reconhece quem volta a ligar
Quem já reservou ou já ligou é conhecido: nome, última reserva e último resumo ficam à mão durante a chamada.
Reserva enquanto fala
Propõe só horários livres — lugares e sobreposições contados — e escreve a reserva na mesma transação que a verifica.
Deixa o registo completo
Resumo, transcrição, os dados recolhidos, o resultado e como a chamada se saiu segundo os teus critérios — e a gravação, reproduzível na consola.
Em curso
  1. Quem liga

    Queria saber se fazem entregas ao domicílio.

  2. TALON

    Não tenho essa informação. Anoto uma mensagem e ligam-te de volta.

  3. Quem liga

    Está bem, mas até amanhã.

Urgência: médiaÀ espera da tua confirmação

O que fez

Anota o recado quando deve
Quando não tem com que responder, anota um recado: transcrito, marcado com urgência baixa, média ou alta, à espera de que o vejas.
Deixa o registo completo
Resumo, transcrição, os dados recolhidos, o resultado e como a chamada se saiu segundo os teus critérios — e a gravação, reproduzível na consola.
Chamada perdida

  1. 12:41 — a chamada não pôde ser atendida.

  2. SMS enviado do teu número

    Não conseguimos atender. Podes reservar aqui: o teu link de reserva

O que fez

Responde por SMS a uma chamada perdida
Uma chamada que não consegue atender recebe um SMS com o teu link de reserva. Precisa de SMS ativo no número.
Três canais escritos: email, mensagens e chat do site, cada um com um rascunho.
Caminhos escritos — esquemático

Um pedido, três canais escritos.

A mesma mensagem pode chegar por email, mensagens ou pelo chat do teu site. Muda de canal e decide quanto pode fazer sozinho.

Cliente

Bom dia, há lugar para quatro no sábado à noite? Por volta das oito e meia.

O rascunho do TALON

Bom dia! Sábado à noite há mesa para quatro nestes horários. Qual te reservo?

20:30 21:00 Horários reais, lidos do calendário ao escrever o rascunho.
Envia sozinho
Autonomia neste canal
Envia sozinho

Enviado. A conversa continua sem ti e fica registada.

Ligas a caixa de correio que já usas — OAuth ou IMAP. O TALON salta o spam e as respostas automáticas, deteta a intenção de reservar e prepara respostas já com horários reais lá dentro.

Cliente

Bom dia, há lugar para quatro no sábado à noite? Por volta das oito e meia.

O rascunho do TALON

Bom dia! Sábado à noite há mesa para quatro nestes horários. Qual te reservo?

20:30 21:00 Horários reais, lidos do calendário ao escrever o rascunho.
Envia sozinho
Autonomia neste canal
Envia sozinho

Enviado. A conversa continua sem ti e fica registada.

Lês um código QR a partir do telemóvel do negócio e o canal fica ligado — sem conta de empresa à parte. Os rascunhos ali seguem as mesmas regras e as mesmas aprovações.

Cliente

Bom dia, há lugar para quatro no sábado à noite? Por volta das oito e meia.

O rascunho do TALON

Bom dia! Sábado à noite há mesa para quatro nestes horários. Qual te reservo?

20:30 21:00 Horários reais, lidos do calendário ao escrever o rascunho.
Chat no teu site
Autonomia neste canal

No chat responde logo, a partir da tua base de conhecimento, e diz que é um assistente.

Uma tag script, a tua cor, o nome do teu assistente. Responde a partir da tua base de conhecimento e diz que é um assistente, em cada visita.

Em todos os canais escritos

Responde a partir dos teus artigos
Todos os canais bebem da base de conhecimento que tu escreves. O que cita é o resumo que dás a cada artigo — palavras tuas, não suposições dele.
Tickets, quando uma resposta não chega
Por baixo há um helpdesk: kanban, respostas predefinidas, temporizadores de SLA com escalonamento, inquéritos de satisfação e análise de tickets.
Boas maneiras de série
Cancelamento de subscrição num clique nos envios comerciais, uma lista de supressão a que nunca escreve, e limites de frequência em todas as superfícies públicas.
Linha temporal de reserva com cinco tempos, da escrita ao seguimento.
Reserva — desde o minuto zero

Uma reserva, do primeiro minuto ao dia seguinte.

Percorre a linha do tempo. Cada passo é algo que o TALON faz sozinho depois de a reserva estar escrita.

Antes da primeira reserva

Serviços à tua maneira
Duração, intervalos entre reservas, janela de reserva, confirmação automática, preço, capacidade por horário e perguntas personalizadas a que o cliente responde ao reservar.
Uma página pública com o teu nome
Uma página por serviço, com o teu logótipo e a tua cor, e uma verificação anti-bot em cada reserva.

Escrita

Escrita na mesma transação que verificou o horário: capacidade por horário e sobreposições contadas, venha do telefone, de um email ou da página pública.

Confirmada

Um email no momento em que a reserva é escrita. A partir desse link, o cliente muda ou cancela sozinho, sem voltar a ligar.

No dia anterior

Sai sozinho um email de lembrete.

Uma hora antes

Um SMS, onde os SMS estejam ativos no número.

Quinze minutos depois

Se ninguém apareceu, a reserva é marcada como no-show sozinha, quinze minutos depois de o horário terminar. Nenhuma lista para rever à mão.

O seguimento

Uma falta ou uma visita concluída podem iniciar uma sequência desenhada por ti — email, SMS, esperas e condições.

Router de crescimento: quatro linhas de entrada para um agente.
Crescimento — quem responde a quê

Mais do que um agente, e os números para ler.

Cada linha de entrada vai para o agente que escolheres, com a sua persona, horário, autonomia, âmbito de conhecimento e orçamento. Escolhe uma para ver onde vai parar.

Encaminhada para

Receção

Horário
24/7
Autonomia
Responde e reserva sozinho
Âmbito de conhecimento
Horários, serviços, reservas
Teto mensal
€ 40 Despesa registada por agente
Encaminhada para

Comercial

Horário
Seg–sex, 9–18
Autonomia
Os rascunhos esperam aprovação
Âmbito de conhecimento
Tabela de preços e orçamentos
Teto mensal
€ 120 Despesa registada por agente
Encaminhada para

Comercial

Horário
Seg–sex, 9–18
Autonomia
Os rascunhos esperam aprovação
Âmbito de conhecimento
Tabela de preços e orçamentos
Teto mensal
€ 120 Despesa registada por agente
Encaminhada para

Receção

Horário
24/7
Autonomia
Responde e reserva sozinho
Âmbito de conhecimento
Horários, serviços, reservas
Teto mensal
€ 40 Despesa registada por agente

A matriz de autonomia, a fila de aprovações e os dois limiares de orçamento estão mais abaixo, em Controlo. Controlo

E para crescer

Leads com pontuação
Cada email recebido pode tornar-se um lead, pontuado de 0 a 100 por origem, envolvimento, adequação, recência e tom, num kanban de novo a ganho.
Sequências
Email, SMS, esperas e condições, iniciadas por um lead novo, uma falta ou uma visita concluída. Saem em horário de trabalho; fora dele, esperam.
Uma API com especificação
Uma API REST pública com documento OpenAPI e chaves self-service — tickets, reservas, leads, artigos, conversas. Webhooks e notificações no chat da equipa para os eventos que escolheres.
Números que se leem
Chamadas atendidas, taxa de atendimento, reservas feitas pela IA e a receita que representam, desde o início do mês. Análise de tickets com cumprimento de SLA e desempenho por operador.

Verificado caminho a caminho no código que o faz correr, a 1 de setembro de 2026. Nada nesta página está planeado ou a caminho.

O telefone, os lembretes por SMS, o pipeline de leads e as sequências dependem do plano. Tudo o resto está em todos os planos.

O TALON é dos nossos.

Partilha a camada de identidade, o gateway de IA e a presença europeia com o resto do catálogo Altovar. Um só fornecedor, um só sítio onde perguntar, uma só jurisdição.

Fala com a equipaO catálogo Altovar