Capacità

Quattro modi in cui può andare una chiamata.

Verificato riga per riga nel codice che lo fa girare, il 1° settembre 2026. Niente in questa pagina è in arrivo o pianificato.

Schema di una chiamata in corso: TALON in linea con quattro esiti accanto al ricevitore.
Al telefono — schematico
In corso
  1. Chi chiama

    Buongiorno, avete un tavolo per quattro sabato sera?

  2. TALON

    Buonasera. Sono un assistente, non una persona. Sabato alle 20:30 ho un tavolo per quattro: lo confermo?

  3. Chi chiama

    Sì, a nome Rossi.

  4. TALON

    Fatto: sabato alle 20:30, quattro persone. La conferma ti arriva via email.

Cosa ha fatto

Risponde sul tuo numero
Un numero vero, attivato dalla console. TALON risponde, dice di essere un assistente e parla la lingua di chi chiama, fra le cinque che conosce.
Prenota mentre parla
Propone solo slot liberi — coperti e sovrapposizioni contati — e scrive la prenotazione nella stessa transazione che la verifica.
Lascia il resoconto completo
Riassunto, trascrizione, i dati raccolti, l’esito e come la chiamata è andata sui tuoi criteri — e la registrazione, riproducibile in console.
In corso
  1. Chi chiama

    Sono Bianchi, avevo prenotato la settimana scorsa.

  2. TALON

    Bentornato. Vedo la prenotazione di martedì: stesso orario, giovedì?

  3. Chi chiama

    Giovedì va bene.

  4. TALON

    Giovedì alle 19:00 è libero: confermato.

Cosa ha fatto

Riconosce chi richiama
Chi ha già prenotato o già chiamato è conosciuto: nome, ultima prenotazione e ultimo riassunto sono a portata di mano durante la chiamata.
Prenota mentre parla
Propone solo slot liberi — coperti e sovrapposizioni contati — e scrive la prenotazione nella stessa transazione che la verifica.
Lascia il resoconto completo
Riassunto, trascrizione, i dati raccolti, l’esito e come la chiamata è andata sui tuoi criteri — e la registrazione, riproducibile in console.
In corso
  1. Chi chiama

    Volevo sapere se fate consegne a domicilio.

  2. TALON

    Non ho questa informazione. Prendo un messaggio e ti richiamano.

  3. Chi chiama

    Va bene, entro domani però.

Urgenza: mediaIn attesa della tua presa in carico

Cosa ha fatto

Prende il messaggio quando serve
Quando non ha con cosa rispondere, prende un messaggio: trascritto, con urgenza bassa, media o alta, in attesa della tua presa visione.
Lascia il resoconto completo
Riassunto, trascrizione, i dati raccolti, l’esito e come la chiamata è andata sui tuoi criteri — e la registrazione, riproducibile in console.
Chiamata persa

  1. 12:41 — la chiamata non ha avuto risposta.

  2. SMS inviato dal tuo numero

    Non siamo riusciti a rispondere. Puoi prenotare da qui: il tuo link di prenotazione

Cosa ha fatto

Richiama via SMS una chiamata persa
Una chiamata che non può prendere riceve un SMS con il tuo link di prenotazione. Servono gli SMS attivi sul numero.
Tre canali scritti affiancati: email, messaggi e chat del sito, ciascuno con una bozza.
Canali scritti — schematico

Una richiesta, tre canali scritti.

Lo stesso messaggio può arrivare via email, sui messaggi o dalla chat del tuo sito. Cambia canale, poi decidi quanto può fare da sola.

Cliente

Buongiorno, c’è posto per quattro sabato sera? Verso le otto e mezza.

La bozza di TALON

Buongiorno! Sabato sera c’è un tavolo per quattro in questi orari. Quale ti tengo?

20:30 21:00 Orari veri, letti dal calendario mentre scrive la bozza.
Invia da sola
Autonomia su questo canale
Invia da sola

Inviata. La conversazione va avanti senza di te e resta agli atti.

Colleghi la casella che usi già — OAuth o IMAP. TALON salta spam e risposte automatiche, riconosce l’intenzione di prenotare e prepara risposte con dentro slot veri.

Cliente

Buongiorno, c’è posto per quattro sabato sera? Verso le otto e mezza.

La bozza di TALON

Buongiorno! Sabato sera c’è un tavolo per quattro in questi orari. Quale ti tengo?

20:30 21:00 Orari veri, letti dal calendario mentre scrive la bozza.
Invia da sola
Autonomia su questo canale
Invia da sola

Inviata. La conversazione va avanti senza di te e resta agli atti.

Inquadri un codice QR dal telefono dell’attività e il canale è acceso — senza un account business a parte. Le bozze lì seguono le stesse regole e le stesse approvazioni.

Cliente

Buongiorno, c’è posto per quattro sabato sera? Verso le otto e mezza.

La bozza di TALON

Buongiorno! Sabato sera c’è un tavolo per quattro in questi orari. Quale ti tengo?

20:30 21:00 Orari veri, letti dal calendario mentre scrive la bozza.
Chat sul tuo sito
Autonomia su questo canale

In chat risponde subito, dalla tua knowledge base, e dice di essere un assistente.

Un tag script, il tuo colore, il nome del tuo assistente. Risponde dalla tua base di conoscenza e dice di essere un assistente, a ogni visita.

Su ogni canale scritto

Risponde dai tuoi articoli
Ogni canale attinge alla base di conoscenza che scrivi tu. Quello che cita è il riassunto che dai a ogni articolo — parole tue, non sue congetture.
Ticket, quando una risposta non basta
Sotto c’è un helpdesk: kanban, risposte predefinite, timer SLA con escalation, sondaggi di soddisfazione e analisi dei ticket.
Buone maniere di serie
Disiscrizione a un clic sugli invii commerciali, una lista di soppressione a cui non scrive mai, e limiti di frequenza su ogni superficie pubblica.
Timeline di prenotazione in cinque battute, dalla scrittura al follow-up.
Prenotazione — dal minuto zero

Una prenotazione, dal primo minuto al giorno dopo.

Muoviti lungo la linea del tempo. Ogni passo è qualcosa che TALON fa da sola una volta scritta la prenotazione.

Prima della prima prenotazione

Servizi a modo tuo
Durata, buffer, finestra di prenotazione, conferma automatica, prezzo, capienza per slot e domande personalizzate a cui l’ospite risponde prenotando.
Una pagina pubblica con il tuo nome
Una pagina per servizio, con il tuo logo e il tuo colore, e una verifica anti-bot su ogni prenotazione.

Scritta

Scritta nella stessa transazione che ha controllato lo slot: capienza e sovrapposizioni contate, che arrivi dal telefono, da un’email o dalla pagina pubblica.

Confermata

Un’email nel momento in cui la prenotazione è scritta. Da quel link l’ospite sposta o annulla da solo, senza richiamare.

Il giorno prima

Parte da sola un’email di promemoria.

Un’ora prima

Un SMS, dove gli SMS sono attivi sul numero.

Quindici minuti dopo

Se nessuno si è presentato, la prenotazione viene segnata no-show da sola, quindici minuti dopo la fine dello slot. Nessuna lista da scorrere a mano.

Il seguito

Un no-show o una visita conclusa possono avviare una sequenza disegnata da te — email, SMS, attese e condizioni.

Router di crescita: quattro linee in ingresso che convergono su un agente.
Crescita — chi risponde a cosa

Più di un agente, e i numeri da leggere.

Ogni linea in ingresso va all’agente che scegli tu, con la sua persona, i suoi orari, la sua autonomia, il suo perimetro di conoscenza e il suo budget. Scegline una per vedere dove finisce.

Instradata a

Reception

Orari
24/7
Autonomia
Risponde e prenota da sola
Perimetro di conoscenza
Orari, servizi, prenotazioni
Tetto mensile
€ 40 Spesa tracciata per agente
Instradata a

Commerciale

Orari
Lun–ven, 9–18
Autonomia
Le bozze aspettano approvazione
Perimetro di conoscenza
Listino e preventivi
Tetto mensile
€ 120 Spesa tracciata per agente
Instradata a

Commerciale

Orari
Lun–ven, 9–18
Autonomia
Le bozze aspettano approvazione
Perimetro di conoscenza
Listino e preventivi
Tetto mensile
€ 120 Spesa tracciata per agente
Instradata a

Reception

Orari
24/7
Autonomia
Risponde e prenota da sola
Perimetro di conoscenza
Orari, servizi, prenotazioni
Tetto mensile
€ 40 Spesa tracciata per agente

La matrice di autonomia, la coda approvazioni e le due soglie di budget sono più giù, nella sezione Controllo. Controllo

E per crescere

Lead con un punteggio
Ogni email in arrivo può diventare un lead, con un punteggio 0–100 su origine, coinvolgimento, affinità, recenza e tono, su un kanban da nuovo a vinto.
Sequenze
Email, SMS, attese e condizioni, avviate da un nuovo lead, un no-show o una visita conclusa. Partono in orario di lavoro; fuori orario aspettano.
Un’API con la specifica
Un’API REST pubblica con documento OpenAPI e chiavi self-service — ticket, prenotazioni, lead, articoli, conversazioni. Webhook e notifiche nella chat del team per gli eventi che scegli.
Numeri che si leggono
Chiamate risposte, tasso di risposta, prenotazioni fatte dall’AI e il ricavo che rappresentano, dall’inizio del mese. Analisi dei ticket con rispetto degli SLA e rendimento per operatore.

Verificato riga per riga nel codice che lo fa girare, il 1° settembre 2026. Niente in questa pagina è in arrivo o pianificato.

Telefono, promemoria SMS, pipeline lead e sequenze dipendono dal piano. Tutto il resto è in ogni piano.

TALON è dei nostri.

Condivide il livello di identità, il gateway AI e l’impronta europea con il resto del catalogo Altovar. Un solo fornitore, un solo posto a cui chiedere, una sola giurisdizione.

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