Contrôle

Tu décides ce qu’elle peut faire.

Une assistante qui peut envoyer des emails et réserver des tables a besoin de règles, pas de confiance. Celles de TALON sont explicites, par action, et appliquées côté serveur.

Trois colonnes d’autonomie : seul, te demander, jamais.
Contrôle — tes verdicts

Chaque appel, consigné.

TALON agit pendant que tu ne peux pas répondre. La console te montre tout — pendant que ça se passe, et après.

En direct, puis consigné
Un appel en cours est annoncé sur chaque page, chrono en marche. Quand il se termine, le résumé, la transcription et les données recueillies sont rattachés à l’appel lui-même.
Notée selon tes critères
Réservation faite, message pris, question répondue : chaque appel est évalué sur des critères explicites, et le verdict est à côté de la transcription, pas dans un rapport ailleurs.
Un numéro devient une personne
Les noms se résolvent à partir de tes réservations et de tes leads — dans la liste des appels, dans la liste de la messagerie vocale et dans l’appel lui-même.
La fiche d’un appel dans la console TALON : les données recueillies (nombre de couverts et nom du client), le badge d’évaluation « Appointment booked » et la transcription de l’échange entre l’assistante et l’appelant. La fiche d’un appel dans la console TALON : les données recueillies (nombre de couverts et nom du client), le badge d’évaluation « Appointment booked » et la transcription de l’échange entre l’assistante et l’appelant.
La fiche d’un appel — données recueillies, évaluation, transcription
Trois colonnes d’autonomie : seul, te demander, jamais.
Contrôle — tes verdicts
Contrôle

Tu décides ce qu’elle peut faire.

Une assistante qui peut envoyer des emails et réserver des tables a besoin de règles, pas de confiance. Celles de TALON sont explicites, par action, et appliquées côté serveur.

Autonome, approbation, interdite
Par type d’action et niveau d’enjeu. Une réponse email à faible enjeu peut partir seule pendant qu’une réponse à fort enjeu attend ; un remboursement peut être interdit tout court.
Une seule file pour ce qui attend
Chaque brouillon arrive avec l’intention, la confiance et la raison de l’IA. Approuve et envoie, modifie d’abord, ou rejette — depuis un seul écran.
Un budget à deux seuils
Fixe le plafond mensuel. Au seuil d’alerte, les envois autonomes commencent à faire la queue ; au plafond, ils s’arrêtent. La dépense est suivie par agent.
La matrice d’autonomie dans les réglages de TALON : des lignes pour répondre aux emails, envoyer de nouveaux emails, répondre sur le chat mobile, créer des réservations et annuler des réservations, chacune avec un verdict — autonome, approbation requise ou interdite — par niveau d’enjeu. La matrice d’autonomie dans les réglages de TALON : des lignes pour répondre aux emails, envoyer de nouveaux emails, répondre sur le chat mobile, créer des réservations et annuler des réservations, chacune avec un verdict — autonome, approbation requise ou interdite — par niveau d’enjeu.
Réglages → Autonomie — la matrice
La file d’approbation dans la console TALON : deux brouillons d’email en attente, et celui sélectionné ouvert avec le destinataire, l’intention et la confiance de l’IA, l’objet et le message rédigé. La file d’approbation dans la console TALON : deux brouillons d’email en attente, et celui sélectionné ouvert avec le destinataire, l’intention et la confiance de l’IA, l’objet et le message rédigé.
La file d’approbation, avec un brouillon ouvert

TALON est de la maison.

Elle partage sa couche d’identité, sa passerelle IA et son ancrage européen avec le reste du catalogue Altovar. Un seul fournisseur, un seul endroit où demander, une seule juridiction.

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