La llamada

Qué pasa cuando suena.

Una reserva tomada por teléfono es una cadena de pequeñas decisiones. Este es el orden en que ocurren — y el punto en que TALON deja de decidir.

Diagrama de cuatro pasos que termina devolviéndote la decisión.
La llamada — cuatro movimientos
Mapa esquemático: una persona llama a TALON, que consulta calendario y reglas, y actúa o te pregunta.
La ruta — esquemática, no un mockup

  1. Descuelga, y dice lo que es

    Tu número suena y TALON contesta, presentándose como asistente. Ese aviso va dentro del producto, no es un ajuste que tengas que acordarte de activar.

  2. Comprueba antes de prometer

    La disponibilidad sale de tu calendario, comensales y solapamientos incluidos. Lo que ofrece es lo que está libre de verdad — y cuando escribe la reserva, comprueba una vez más dentro de la misma transacción.

  3. Confirma, y sigue confirmando

    El cliente recibe al momento un email con enlace de gestión, un recordatorio el día antes y un SMS una hora antes donde esté activo. Mover la reserva es autoservicio; no presentarse se registra solo.

  4. Cuando no debe decidir, no decide

    ¿Nada en tus datos con lo que responder? Toma un mensaje — transcrito, con un nivel de urgencia — en vez de improvisar. En los canales escritos cada respuesta se pone en cola para tu visto bueno; al teléfono actúa en tiempo real y te deja el registro completo.

La autonomía la fijas tú: qué acciones están prohibidas, cuáles necesitan tu visto bueno, cuáles van solas. Elijas lo que elijas, cada acción queda registrada con su coste.

TALON es de los nuestros.

Comparte la capa de identidad, el gateway de IA y la huella europea con el resto del catálogo Altovar. Un solo proveedor, un solo sitio al que preguntar, una sola jurisdicción.

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