Capacidades

Cuatro maneras en que puede ir una llamada.

Verificado ruta por ruta en el código que la hace funcionar, el 1 de septiembre de 2026. Nada de esta página está planeado ni en camino.

Esquema de una llamada en curso: TALON en línea con cuatro resultados junto al auricular.
Al teléfono — esquemático
En curso
  1. Quien llama

    Hola, ¿tenéis mesa para cuatro el sábado por la noche?

  2. TALON

    Buenas noches. Soy un asistente, no una persona. El sábado a las 20:30 tengo mesa para cuatro: ¿la confirmo?

  3. Quien llama

    Sí, a nombre de Rossi.

  4. TALON

    Hecho: sábado a las 20:30, cuatro personas. La confirmación te llega por email.

Qué ha hecho

Atiende tu número
Un número real, activado desde la consola. TALON contesta, dice que es un asistente y habla el idioma de quien llama, entre los cinco que conoce.
Reserva mientras habla
Ofrece solo huecos libres — comensales y solapamientos contados — y escribe la reserva en la misma transacción que la comprueba.
Deja un registro completo
Resumen, transcripción, los datos que recogió, el resultado y cómo puntuó la llamada según tus criterios — y la grabación, reproducible en la consola.
En curso
  1. Quien llama

    Soy Bianchi, reservé la semana pasada.

  2. TALON

    Bienvenido de nuevo. Veo la reserva del martes: ¿misma hora, el jueves?

  3. Quien llama

    El jueves va bien.

  4. TALON

    El jueves a las 19:00 está libre: confirmado.

Qué ha hecho

Reconoce a quien vuelve a llamar
Quien ya reservó o ya llamó es conocido: nombre, última reserva y último resumen están a mano durante la llamada.
Reserva mientras habla
Ofrece solo huecos libres — comensales y solapamientos contados — y escribe la reserva en la misma transacción que la comprueba.
Deja un registro completo
Resumen, transcripción, los datos que recogió, el resultado y cómo puntuó la llamada según tus criterios — y la grabación, reproducible en la consola.
En curso
  1. Quien llama

    Quería saber si hacéis entregas a domicilio.

  2. TALON

    No tengo esa información. Tomo nota y te devuelven la llamada.

  3. Quien llama

    Vale, pero antes de mañana.

Urgencia: mediaEsperando tu confirmación de lectura

Qué ha hecho

Toma el mensaje cuando toca
Cuando no tiene con qué responder, toma un mensaje: transcrito, marcado con urgencia baja, media o alta, a la espera de que lo revises.
Deja un registro completo
Resumen, transcripción, los datos que recogió, el resultado y cómo puntuó la llamada según tus criterios — y la grabación, reproducible en la consola.
Llamada perdida

  1. 12:41 — la llamada no pudo atenderse.

  2. SMS enviado desde tu número

    No hemos podido atender. Puedes reservar desde aquí: tu enlace de reserva

Qué ha hecho

Responde por SMS a una llamada perdida
Una llamada que no puede atender recibe un SMS con tu enlace de reserva. Requiere tener los SMS activados en el número.
Tres canales escritos: email, mensajería y chat del sitio, cada uno con un borrador.
Canales escritos — esquemático

Una petición, tres canales escritos.

El mismo mensaje puede llegar por email, por mensajería o desde el chat de tu web. Cambia de canal y decide cuánto puede hacer por su cuenta.

Cliente

Buenos días, ¿hay sitio para cuatro el sábado por la noche? Sobre las ocho y media.

El borrador de TALON

¡Buenos días! El sábado por la noche hay mesa para cuatro a estas horas. ¿Cuál te reservo?

20:30 21:00 Horas reales, leídas del calendario al escribir el borrador.
Envía por su cuenta
Autonomía en este canal
Envía por su cuenta

Enviado. La conversación sigue sin ti y queda registrada.

Conecta el buzón que ya usas — OAuth o IMAP. TALON salta el spam y las respuestas automáticas, detecta la intención de reservar y redacta respuestas con huecos reales ya dentro.

Cliente

Buenos días, ¿hay sitio para cuatro el sábado por la noche? Sobre las ocho y media.

El borrador de TALON

¡Buenos días! El sábado por la noche hay mesa para cuatro a estas horas. ¿Cuál te reservo?

20:30 21:00 Horas reales, leídas del calendario al escribir el borrador.
Envía por su cuenta
Autonomía en este canal
Envía por su cuenta

Enviado. La conversación sigue sin ti y queda registrada.

Escanea un código QR desde el teléfono del negocio y el canal queda activo — sin una cuenta de empresa aparte. Los borradores ahí siguen las mismas reglas y las mismas aprobaciones.

Cliente

Buenos días, ¿hay sitio para cuatro el sábado por la noche? Sobre las ocho y media.

El borrador de TALON

¡Buenos días! El sábado por la noche hay mesa para cuatro a estas horas. ¿Cuál te reservo?

20:30 21:00 Horas reales, leídas del calendario al escribir el borrador.
Chat en tu web
Autonomía en este canal

En el chat responde al momento, desde tu base de conocimiento, y dice que es un asistente.

Una etiqueta script, tu color, el nombre de tu asistente. Responde desde tu base de conocimiento y dice que es un asistente, en cada visita.

En todos los canales escritos

Responde desde tus propios artículos
Todos los canales beben de la base de conocimiento que escribes tú. Lo que cita es el resumen que das a cada artículo — tus palabras, no sus suposiciones.
Tickets, cuando una respuesta no basta
Debajo hay un helpdesk: kanban, respuestas predefinidas, temporizadores de SLA con escalado, encuestas de satisfacción y analítica de tickets.
Buenos modales de serie
Baja en un clic en los envíos comerciales, una lista de supresión a la que nunca escribe y límites de frecuencia en cada superficie pública.
Línea de reserva en cinco tiempos, de la escritura al seguimiento.
Reserva — desde el minuto cero

Una reserva, del primer minuto al día siguiente.

Muévete por la línea de tiempo. Cada paso es algo que TALON hace por su cuenta una vez escrita la reserva.

Antes de la primera reserva

Servicios a tu manera
Duración, márgenes, ventana de reserva, confirmación automática, precio, aforo por hueco y preguntas personalizadas que el cliente responde al reservar.
Una página pública con tu nombre
Una página por servicio, con tu logo y tu color, y una verificación anti-bots en cada reserva.

Escrita

Escrita en la misma transacción que comprobó el hueco: capacidad por franja y solapamientos contados, venga del teléfono, de un email o de la página pública.

Confirmada

Un email en el momento en que se escribe la reserva. Desde ese enlace el cliente la mueve o la cancela por su cuenta, sin volver a llamar.

El día anterior

Sale por su cuenta un email de recordatorio.

Una hora antes

Un SMS, donde los SMS estén activados en el número.

Quince minutos después

Si nadie se presentó, la reserva se marca como no-show por su cuenta, quince minutos después de acabar la franja. Ninguna lista que repasar a mano.

El seguimiento

Un no-show o una visita completada pueden iniciar una secuencia diseñada por ti — email, SMS, esperas y condiciones.

Router de crecimiento: cuatro líneas entrantes hacia un agente.
Crecimiento — quién responde a qué

Más de un agente, y los números para leer.

Cada línea entrante va al agente que tú eliges, con su propia persona, horario, autonomía, ámbito de conocimiento y presupuesto. Elige una para ver dónde acaba.

Enviada a

Recepción

Horario
24/7
Autonomía
Responde y reserva por su cuenta
Ámbito de conocimiento
Horarios, servicios, reservas
Tope mensual
€ 40 Gasto registrado por agente
Enviada a

Comercial

Horario
Lun–vie, 9–18
Autonomía
Los borradores esperan aprobación
Ámbito de conocimiento
Tarifas y presupuestos
Tope mensual
€ 120 Gasto registrado por agente
Enviada a

Comercial

Horario
Lun–vie, 9–18
Autonomía
Los borradores esperan aprobación
Ámbito de conocimiento
Tarifas y presupuestos
Tope mensual
€ 120 Gasto registrado por agente
Enviada a

Recepción

Horario
24/7
Autonomía
Responde y reserva por su cuenta
Ámbito de conocimiento
Horarios, servicios, reservas
Tope mensual
€ 40 Gasto registrado por agente

La matriz de autonomía, la cola de aprobaciones y los dos umbrales de presupuesto están más abajo, en Control. Control

Y para crecer

Leads con puntuación
Cada email entrante puede convertirse en un lead, puntuado de 0 a 100 por origen, interacción, encaje, actualidad y tono, en un kanban de nuevo a ganado.
Secuencias
Email, SMS, esperas y condiciones, iniciadas por un lead nuevo, un no-show o una visita completada. Salen en horario laboral; fuera de él, esperan.
Una API con especificación
Una API REST pública con documento OpenAPI y claves autogestionadas — tickets, reservas, leads, artículos, conversaciones. Webhooks y notificaciones en el chat del equipo para los eventos que elijas.
Números que se leen
Llamadas atendidas, tasa de respuesta, reservas hechas por la IA y los ingresos que representan, en lo que va de mes. Analítica de tickets con cumplimiento de SLA y rendimiento por operador.

Verificado ruta por ruta en el código que la hace funcionar, el 1 de septiembre de 2026. Nada de esta página está planeado ni en camino.

El teléfono, los recordatorios por SMS, el pipeline de leads y las secuencias dependen del plan. Todo lo demás está en todos los planes.

TALON es de los nuestros.

Comparte la capa de identidad, el gateway de IA y la huella europea con el resto del catálogo Altovar. Un solo proveedor, un solo sitio al que preguntar, una sola jurisdicción.

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