Funktionen

Vier Wege, die ein Anruf nehmen kann.

Pfad für Pfad geprüft im Code, der es ausführt, am 1. September 2026. Nichts auf dieser Seite ist geplant oder kommt demnächst.

Schema eines Live-Anrufs: TALON in der Leitung mit vier Ergebnis-Karten.
Am Telefon — schematisch
Live
  1. Wer anruft

    Hallo, habt ihr Samstagabend einen Tisch für vier?

  2. TALON

    Guten Abend. Ich bin ein Assistent, keine Person. Samstag um 20:30 habe ich einen Tisch für vier: soll ich ihn bestätigen?

  3. Wer anruft

    Ja, auf den Namen Rossi.

  4. TALON

    Erledigt: Samstag, 20:30, vier Personen. Die Bestätigung kommt per E-Mail.

Was es getan hat

Nimmt Anrufe auf deiner Nummer an
Eine echte Nummer, aus der Konsole aktiviert. TALON geht ran, sagt, dass es ein Assistent ist, und spricht die Sprache des Anrufers — eine der fünf, die es kann.
Bucht, während es spricht
Es bietet nur freie Zeitfenster an — Gedecke und Überschneidungen mitgezählt — und schreibt die Buchung in derselben Transaktion, die sie prüft.
Hinterlässt ein vollständiges Protokoll
Zusammenfassung, Transkript, die gesammelten Daten, das Ergebnis und wie der Anruf an deinen Kriterien abgeschnitten hat — und die Aufnahme, abspielbar in der Konsole.
Live
  1. Wer anruft

    Hier Bianchi, ich hatte letzte Woche gebucht.

  2. TALON

    Willkommen zurück. Ich sehe die Buchung von Dienstag: dieselbe Uhrzeit, am Donnerstag?

  3. Wer anruft

    Donnerstag passt.

  4. TALON

    Donnerstag um 19:00 ist frei: bestätigt.

Was es getan hat

Erkennt, wer wieder anruft
Wer schon gebucht oder angerufen hat, ist bekannt: Name, letzte Buchung und letzte Zusammenfassung liegen während des Anrufs bereit.
Bucht, während es spricht
Es bietet nur freie Zeitfenster an — Gedecke und Überschneidungen mitgezählt — und schreibt die Buchung in derselben Transaktion, die sie prüft.
Hinterlässt ein vollständiges Protokoll
Zusammenfassung, Transkript, die gesammelten Daten, das Ergebnis und wie der Anruf an deinen Kriterien abgeschnitten hat — und die Aufnahme, abspielbar in der Konsole.
Live
  1. Wer anruft

    Ich wollte wissen, ob ihr nach Hause liefert.

  2. TALON

    Diese Information habe ich nicht. Ich nehme eine Nachricht auf und man ruft dich zurück.

  3. Wer anruft

    Gut, aber bitte bis morgen.

Dringlichkeit: mittelWartet auf deine Kenntnisnahme

Was es getan hat

Nimmt die Nachricht auf, wenn es sein muss
Wenn es nichts hat, womit es antworten könnte, nimmt es eine Nachricht auf: transkribiert, mit niedriger, mittlerer oder hoher Dringlichkeit markiert, bis du sie zur Kenntnis nimmst.
Hinterlässt ein vollständiges Protokoll
Zusammenfassung, Transkript, die gesammelten Daten, das Ergebnis und wie der Anruf an deinen Kriterien abgeschnitten hat — und die Aufnahme, abspielbar in der Konsole.
Verpasster Anruf

  1. 12:41 — der Anruf konnte nicht angenommen werden.

  2. SMS von deiner Nummer gesendet

    Wir konnten nicht rangehen. Hier kannst du buchen: dein Buchungslink

Was es getan hat

Schreibt bei verpasstem Anruf eine SMS
Ein Anruf, den es nicht annehmen kann, bekommt eine SMS mit deinem Buchungslink. Dafür muss SMS für die Nummer aktiviert sein.
Drei Schriftkanäle: E-Mail, Messaging und Site-Chat, jeweils mit Entwurf.
Schriftwege — schematisch

Eine Anfrage, drei schriftliche Kanäle.

Dieselbe Nachricht kann per E-Mail, über Messaging oder aus dem Chat auf deiner Website kommen. Wechsle den Kanal und entscheide, wie viel es allein tun darf.

Kunde

Guten Morgen, gibt es Samstagabend Platz für vier? So gegen halb neun.

Entwurf von TALON

Guten Morgen! Samstagabend gibt es einen Tisch für vier zu diesen Zeiten. Welche soll ich dir freihalten?

20:30 21:00 Echte Zeiten, beim Schreiben des Entwurfs aus dem Kalender gelesen.
Sendet selbstständig
Autonomie auf diesem Kanal
Sendet selbstständig

Gesendet. Das Gespräch läuft ohne dich weiter und bleibt dokumentiert.

Verbinde das Postfach, das du schon nutzt — OAuth oder IMAP. TALON überspringt Spam und Autoantworten, erkennt Buchungsabsichten und entwirft Antworten, in denen schon echte Zeitfenster stehen.

Kunde

Guten Morgen, gibt es Samstagabend Platz für vier? So gegen halb neun.

Entwurf von TALON

Guten Morgen! Samstagabend gibt es einen Tisch für vier zu diesen Zeiten. Welche soll ich dir freihalten?

20:30 21:00 Echte Zeiten, beim Schreiben des Entwurfs aus dem Kalender gelesen.
Sendet selbstständig
Autonomie auf diesem Kanal
Sendet selbstständig

Gesendet. Das Gespräch läuft ohne dich weiter und bleibt dokumentiert.

Scanne einen QR-Code vom Geschäftstelefon, und der Kanal ist an — ohne separates Business-Konto. Entwürfe dort folgen denselben Regeln und denselben Freigaben.

Kunde

Guten Morgen, gibt es Samstagabend Platz für vier? So gegen halb neun.

Entwurf von TALON

Guten Morgen! Samstagabend gibt es einen Tisch für vier zu diesen Zeiten. Welche soll ich dir freihalten?

20:30 21:00 Echte Zeiten, beim Schreiben des Entwurfs aus dem Kalender gelesen.
Chat auf deiner Website
Autonomie auf diesem Kanal

Im Chat antwortet es sofort, aus deiner Wissensdatenbank, und sagt, dass es ein Assistent ist.

Ein Script-Tag, deine Farbe, der Name deines Assistenten. Es antwortet aus deiner Wissensdatenbank und sagt bei jedem Besuch, dass es ein Assistent ist.

Auf jedem schriftlichen Kanal

Antwortet aus deinen eigenen Artikeln
Jeder Kanal schöpft aus der Wissensdatenbank, die du schreibst. Was es zitiert, ist die Zusammenfassung, die du jedem Artikel gibst — deine Worte, nicht seine Vermutungen.
Tickets, wenn eine Antwort nicht reicht
Darunter liegt ein Helpdesk: Kanban, Textbausteine, SLA-Timer mit Eskalation, Zufriedenheitsumfragen und Ticket-Auswertungen.
Gute Manieren inklusive
Abmeldung mit einem Klick bei kommerziellen Sendungen, eine Sperrliste, an die es nie schreibt, und Ratenbegrenzung auf jeder öffentlichen Oberfläche.
Buchungs-Timeline mit fünf Takten vom Schreiben bis zum Follow-up.
Buchung — ab Minute null

Eine Buchung, von der ersten Minute bis zum Tag danach.

Beweg dich entlang der Zeitachse. Jeder Schritt ist etwas, das TALON von allein tut, sobald die Buchung geschrieben ist.

Vor der ersten Buchung

Leistungen, wie du willst
Dauer, Puffer, Buchungsfenster, automatische Bestätigung, Preis, Kapazität pro Zeitfenster und eigene Fragen, die der Gast beim Buchen beantwortet.
Eine öffentliche Seite unter deinem Namen
Eine Seite pro Leistung, mit deinem Logo und deiner Farbe, und einer Bot-Prüfung bei jeder Buchung.

Geschrieben

In derselben Transaktion geschrieben, die den Slot geprüft hat: Kapazität pro Slot und Überschneidungen gezählt, ob vom Telefon, per E-Mail oder von der öffentlichen Seite.

Bestätigt

Eine E-Mail, sobald die Buchung geschrieben ist. Über den Link verschiebt oder storniert der Gast selbst, ohne noch einmal anzurufen.

Am Tag davor

Eine Erinnerungs-E-Mail geht von allein raus.

Eine Stunde davor

Eine SMS, wo SMS für die Nummer aktiviert ist.

Fünfzehn Minuten danach

Ist niemand erschienen, wird die Buchung von allein als No-Show markiert, fünfzehn Minuten nach Ende des Slots. Keine Liste, die man von Hand durchgeht.

Das Nachfassen

Ein No-Show oder ein abgeschlossener Besuch kann eine Sequenz starten, die du entworfen hast — E-Mail, SMS, Wartezeiten und Bedingungen.

Wachstums-Router: vier Eingänge zu einem Agenten.
Wachstum — wer antwortet worauf

Mehr als ein Agent, und die Zahlen zum Lesen.

Jede eingehende Leitung geht an den Agenten, den du wählst, mit eigener Persona, eigenen Zeiten, eigener Autonomie, eigenem Wissensbereich und Budget. Wähl eine und sieh, wo sie landet.

Geleitet an

Empfang

Zeiten
24/7
Autonomie
Antwortet und bucht selbstständig
Wissensbereich
Öffnungszeiten, Leistungen, Buchungen
Monatliche Obergrenze
€ 40 Ausgaben pro Agent erfasst
Geleitet an

Vertrieb

Zeiten
Mo–Fr, 9–18
Autonomie
Entwürfe warten auf Freigabe
Wissensbereich
Preisliste und Angebote
Monatliche Obergrenze
€ 120 Ausgaben pro Agent erfasst
Geleitet an

Vertrieb

Zeiten
Mo–Fr, 9–18
Autonomie
Entwürfe warten auf Freigabe
Wissensbereich
Preisliste und Angebote
Monatliche Obergrenze
€ 120 Ausgaben pro Agent erfasst
Geleitet an

Empfang

Zeiten
24/7
Autonomie
Antwortet und bucht selbstständig
Wissensbereich
Öffnungszeiten, Leistungen, Buchungen
Monatliche Obergrenze
€ 40 Ausgaben pro Agent erfasst

Die Autonomie-Matrix, die Freigabewarteschlange und die zwei Budgetschwellen findest du weiter unten, unter Kontrolle. Kontrolle

Und zum Wachsen

Leads mit Score
Jede eingehende E-Mail kann ein Lead werden, bewertet mit 0–100 nach Quelle, Engagement, Passung, Aktualität und Ton, auf einem Kanban von neu bis gewonnen.
Sequenzen
E-Mail, SMS, Wartezeiten und Bedingungen, ausgelöst durch einen neuen Lead, ein No-Show oder einen abgeschlossenen Besuch. Sie gehen in den Arbeitszeiten raus; außerhalb warten sie.
Eine API mit Spezifikation
Eine öffentliche REST-API mit OpenAPI-Dokument und Self-Service-Schlüsseln — Tickets, Buchungen, Leads, Artikel, Konversationen. Webhooks und Benachrichtigungen im Team-Chat für die Ereignisse, die du auswählst.
Zahlen, die man lesen kann
Angenommene Anrufe, Annahmequote, von der KI gemachte Buchungen und der Umsatz, den sie darstellen, seit Monatsbeginn. Ticket-Auswertungen mit SLA-Einhaltung und Leistung pro Bearbeiter.

Pfad für Pfad geprüft im Code, der es ausführt, am 1. September 2026. Nichts auf dieser Seite ist geplant oder kommt demnächst.

Telefon, SMS-Erinnerungen, Lead-Pipeline und Sequenzen hängen vom Tarif ab. Alles andere ist in jedem Tarif enthalten.

TALON kommt aus unserem Haus.

Es teilt Identitätsschicht, KI-Gateway und europäischen Fußabdruck mit dem Rest des Altovar-Katalogs. Ein Lieferant, eine Anlaufstelle, eine Rechtsordnung.

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