Capabilități

Patru feluri în care poate merge un apel.

Verificat cale cu cale în codul care îl rulează, pe 1 septembrie 2026. Nimic din pagina asta nu e planificat sau pe drum.

Schemă a unui apel live: TALON pe linie cu patru carduri de rezultat.
La telefon — schematic
În curs
  1. Cine sună

    Bună ziua, aveți o masă pentru patru sâmbătă seara?

  2. TALON

    Bună seara. Sunt un asistent, nu o persoană. Sâmbătă la 20:30 am o masă pentru patru: o confirm?

  3. Cine sună

    Da, pe numele Rossi.

  4. TALON

    Gata: sâmbătă la 20:30, patru persoane. Confirmarea ajunge pe email.

Ce a făcut

Răspunde pe numărul tău
Un număr real, activat din consolă. TALON răspunde, spune că e un asistent și vorbește limba celui care sună, dintre cele cinci pe care le știe.
Rezervă în timp ce vorbește
Propune doar intervale libere — cu locurile și suprapunerile numărate — și scrie rezervarea în aceeași tranzacție care o verifică.
Lasă evidența completă
Rezumat, transcriere, datele colectate, rezultatul și cum a ieșit apelul pe criteriile tale — și înregistrarea, redabilă în consolă.
În curs
  1. Cine sună

    Sunt Bianchi, am rezervat săptămâna trecută.

  2. TALON

    Bine ați revenit. Văd rezervarea de marți: aceeași oră, joi?

  3. Cine sună

    Joi e bine.

  4. TALON

    Joi la 19:00 e liber: confirmat.

Ce a făcut

Recunoaște cine sună din nou
Cine a rezervat deja sau a mai sunat e cunoscut: numele, ultima rezervare și ultimul rezumat sunt la îndemână în timpul apelului.
Rezervă în timp ce vorbește
Propune doar intervale libere — cu locurile și suprapunerile numărate — și scrie rezervarea în aceeași tranzacție care o verifică.
Lasă evidența completă
Rezumat, transcriere, datele colectate, rezultatul și cum a ieșit apelul pe criteriile tale — și înregistrarea, redabilă în consolă.
În curs
  1. Cine sună

    Voiam să știu dacă livrați la domiciliu.

  2. TALON

    Nu am această informație. Iau un mesaj și vă sună cineva înapoi.

  3. Cine sună

    Bine, dar până mâine.

Urgență: medieAșteaptă confirmarea ta

Ce a făcut

Preia mesajul când trebuie
Când nu are cu ce răspunde, preia un mesaj: transcris, marcat cu urgență mică, medie sau mare, în așteptarea confirmării tale că l-ai văzut.
Lasă evidența completă
Rezumat, transcriere, datele colectate, rezultatul și cum a ieșit apelul pe criteriile tale — și înregistrarea, redabilă în consolă.
Apel pierdut

  1. 12:41 — apelul nu a putut fi preluat.

  2. SMS trimis de pe numărul tău

    Nu am putut răspunde. Poți rezerva de aici: linkul tău de rezervare

Ce a făcut

Răspunde prin SMS la un apel pierdut
Un apel pe care nu-l poate prelua primește un SMS cu linkul tău de rezervare. Are nevoie de SMS activat pe număr.
Trei canale scrise: email, mesagerie și chat pe site, fiecare cu o ciornă.
Căi scrise — schematic

O cerere, trei canale scrise.

Același mesaj poate veni pe email, pe mesagerie sau din chatul de pe site-ul tău. Schimbă canalul, apoi decide cât poate face singur.

Client

Bună ziua, este loc pentru patru sâmbătă seara? Pe la opt și jumătate.

Ciorna lui TALON

Bună ziua! Sâmbătă seara este o masă pentru patru la aceste ore. Pe care să o țin?

20:30 21:00 Ore reale, citite din calendar când scrie ciorna.
Trimite singur
Autonomie pe acest canal
Trimite singur

Trimis. Conversația continuă fără tine și rămâne înregistrată.

Conectezi căsuța pe care o folosești deja — OAuth sau IMAP. TALON sare peste spam și răspunsuri automate, detectează intenția de rezervare și pregătește răspunsuri cu intervale reale deja în ele.

Client

Bună ziua, este loc pentru patru sâmbătă seara? Pe la opt și jumătate.

Ciorna lui TALON

Bună ziua! Sâmbătă seara este o masă pentru patru la aceste ore. Pe care să o țin?

20:30 21:00 Ore reale, citite din calendar când scrie ciorna.
Trimite singur
Autonomie pe acest canal
Trimite singur

Trimis. Conversația continuă fără tine și rămâne înregistrată.

Scanezi un cod QR de pe telefonul afacerii și canalul e pornit — fără un cont de business separat. Ciornele de acolo urmează aceleași reguli și aceleași aprobări.

Client

Bună ziua, este loc pentru patru sâmbătă seara? Pe la opt și jumătate.

Ciorna lui TALON

Bună ziua! Sâmbătă seara este o masă pentru patru la aceste ore. Pe care să o țin?

20:30 21:00 Ore reale, citite din calendar când scrie ciorna.
Chat pe site-ul tău
Autonomie pe acest canal

În chat răspunde imediat, din baza ta de cunoștințe, și spune că este un asistent.

Un tag script, culoarea ta, numele asistentului tău. Răspunde din baza ta de cunoștințe și spune că e un asistent, la fiecare vizită.

Pe fiecare canal scris

Răspunde din articolele tale
Fiecare canal se bazează pe baza de cunoștințe pe care o scrii tu. Ce citează e rezumatul pe care îl dai fiecărui articol — cuvintele tale, nu presupunerile lui.
Tichete, când un răspuns nu ajunge
Dedesubt e un helpdesk: kanban, răspunsuri predefinite, cronometre SLA cu escaladare, sondaje de satisfacție și analiză a tichetelor.
Bune maniere de serie
Dezabonare dintr-un clic la trimiterile comerciale, o listă de excludere către care nu scrie niciodată, și limite de frecvență pe fiecare suprafață publică.
Timeline de rezervare cu cinci bătăi, de la scriere la follow-up.
Rezervare — de la minutul zero

O rezervare, din primul minut până a doua zi.

Mergi de-a lungul liniei timpului. Fiecare pas este ceva ce TALON face singur odată ce rezervarea e scrisă.

Înainte de prima rezervare

Servicii cum vrei tu
Durată, pauze tampon, fereastră de rezervare, confirmare automată, preț, capacitate per interval și întrebări personalizate la care clientul răspunde când rezervă.
O pagină publică pe numele tău
O pagină per serviciu, cu logo-ul tău și culoarea ta, și o verificare anti-bot la fiecare rezervare.

Scrisă

Scrisă în aceeași tranzacție care a verificat intervalul: capacitate și suprapuneri numărate, fie că vine de la telefon, dintr-un email sau din pagina publică.

Confirmată

Un email în clipa în care rezervarea e scrisă. Din linkul acela clientul mută sau anulează singur, fără să sune înapoi.

Cu o zi înainte

Pleacă singur un email de reamintire.

Cu o oră înainte

Un SMS, acolo unde SMS-urile sunt active pe număr.

Cincisprezece minute după

Dacă nu a venit nimeni, rezervarea este marcată singură ca no-show, la cincisprezece minute după sfârșitul intervalului. Nicio listă de parcurs manual.

Urmarea

O neprezentare sau o vizită încheiată pot porni o secvență proiectată de tine — email, SMS, așteptări și condiții.

Router de creștere: patru linii inbound către un agent.
Creștere — cine răspunde la ce

Mai mult de un agent, și cifrele de citit.

Fiecare linie de intrare merge la agentul ales de tine, cu propria persona, propriul program, autonomie, perimetru de cunoștințe și buget. Alege una ca să vezi unde ajunge.

Direcționată către

Recepție

Program
24/7
Autonomie
Răspunde și rezervă singur
Perimetru de cunoștințe
Program, servicii, rezervări
Plafon lunar
€ 40 Cheltuieli urmărite per agent
Direcționată către

Vânzări

Program
Lun–vin, 9–18
Autonomie
Ciornele așteaptă aprobarea
Perimetru de cunoștințe
Listă de prețuri și oferte
Plafon lunar
€ 120 Cheltuieli urmărite per agent
Direcționată către

Vânzări

Program
Lun–vin, 9–18
Autonomie
Ciornele așteaptă aprobarea
Perimetru de cunoștințe
Listă de prețuri și oferte
Plafon lunar
€ 120 Cheltuieli urmărite per agent
Direcționată către

Recepție

Program
24/7
Autonomie
Răspunde și rezervă singur
Perimetru de cunoștințe
Program, servicii, rezervări
Plafon lunar
€ 40 Cheltuieli urmărite per agent

Matricea de autonomie, coada de aprobări și cele două praguri de buget sunt mai jos, la Control. Control

Și ca să crești

Lead-uri cu scor
Fiecare email primit poate deveni un lead, cu scor 0–100 pe sursă, implicare, potrivire, recență și ton, pe un kanban de la nou la câștigat.
Secvențe
Email, SMS, așteptări și condiții, pornite de un lead nou, o neprezentare sau o vizită încheiată. Pleacă în program de lucru; în afara lui, așteaptă.
Un API cu specificație
Un API REST public cu document OpenAPI și chei self-service — tichete, rezervări, lead-uri, articole, conversații. Webhook-uri și notificări în chatul echipei pentru evenimentele pe care le alegi.
Cifre care se citesc
Apeluri preluate, rata de răspuns, rezervări făcute de AI și venitul pe care îl reprezintă, de la începutul lunii. Analiză a tichetelor cu respectarea SLA și performanța per operator.

Verificat cale cu cale în codul care îl rulează, pe 1 septembrie 2026. Nimic din pagina asta nu e planificat sau pe drum.

Telefonul, reminderele prin SMS, pipeline-ul de lead-uri și secvențele depind de plan. Tot restul e în fiecare plan.

TALON e de-al nostru.

Împarte stratul de identitate, gateway-ul AI și prezența europeană cu restul catalogului Altovar. Un singur furnizor, un singur loc unde să întrebi, o singură jurisdicție.

Vorbește cu echipaCatalogul Altovar