El copiloto

Lee la pantalla. El interruptor es tuyo.

Delta puede mirar una sesión como lo haría un segundo técnico: lee el error en la pantalla, dice qué probar y luego escribe el resumen. Cada una de esas miradas sale de la máquina por una única función — y esa función no arranca hasta que has dicho que sí.

Cómo funciona el consentimiento En la versión que puedes descargar
Una sola salida

Cinco superficies. Una puerta.

El copiloto, el lector de pantalla, el antes-y-después, las marcas en la línea de tiempo y el informe escrito no abren cada uno su conexión. Llaman a la misma función, y la comprobación del consentimiento vive dentro de ella — no en el botón que las puso en marcha.

  1. La comprobación está en la salida

    Una superficie que se olvida de preguntar es rechazada igualmente. Y también una escrita el año que viene por alguien que nunca leyó esta página. Hay exactamente un punto por el que el contenido de la pantalla puede salir de la máquina, y ahí está atornillada la puerta.

  2. El consentimiento dura un arranque

    Es un valor en memoria que a propósito nunca se escribe en disco. Cierra Delta y desaparece; el siguiente arranque vuelve a preguntar. Lo que aceptaste el mes pasado ya no vale.

  3. Apagarlo se espera

    La revocación se espera, no se lanza y se olvida. Si el cliente no puede confirmar que la puerta se cerró, lo dice — en lugar de enseñarte un interruptor en «apagado» sobre una puerta abierta.

  4. A la otra parte se le avisa

    La primera vez que la IA toca una sesión, en el chat de esa sesión aparece una línea que lo declara. Te desconectas y la siguiente sesión recibe su propio aviso: un permiso dado hace una hora no puede cubrir en silencio a un desconocido.

Qué sabe hacer

Cinco cosas, y los números que hay debajo.

Nada de esto es «con inteligencia artificial» en abstracto. Cada superficie es un procedimiento fijo con un presupuesto fijo, y el presupuesto está escrito en el cliente donde se puede leer, no en un plan del que tienes que fiarte.

  1. Mira la sesión

    Un fotograma cada ocho segundos, y solo si ha cambiado más del doce por ciento de los píxeles respecto al anterior — una pantalla quieta no cuesta nada. El fotograma se reduce a 1024 px de ancho antes de ir a ninguna parte, y las tres lecturas anteriores viajan con él como contexto. Se guardan veinte sugerencias; la más vieja cae.

  2. Lee el error de la pantalla

    Una captura vuelve como el texto que había en pantalla, los códigos de error que contiene y, para cada código, una solución paso a paso con un valor de confianza. El texto se puede buscar, así que un muro de registro es una pregunta en vez de un desplazamiento.

  3. Antes, y después

    Toma una lectura de la máquina, haz el trabajo, toma otra. Lo que cambió en medio vuelve escrito — para que «ahora funciona» tenga detrás algo que un compañero pueda leer mañana.

  4. Marca los momentos

    Una grabación se muestrea cada diez segundos, hasta cincuenta marcas, y los errores y cambios de estado se colocan en la línea de tiempo. Vas al momento en lugar de mirarte la hora entera.

  5. Escribe el resumen

    Una grabación terminada se convierte en un informe: qué fallaba, qué se hizo, en el orden en que pasó — construido sobre el propio registro de la sesión, no sobre la memoria de nadie.

A dónde va

Sale por un solo gateway, y el gateway es nuestro.

El contenido de pantalla de una sesión de soporte son datos de otra persona. Enviarlos a un servicio generalista fuera de la UE rompería la promesa que hace todo el resto de este producto, así que esa dirección ni siquiera está compilada en el cliente.

Una dirección
Cada petición va a ai.altovar.net — nuestro gateway, en nuestras máquinas, en la UE. Las claves de lo que hay detrás se quedan en el gateway; el cliente tiene una clave para el gateway y nada más.
O la tuya
Apunta el cliente a un gateway que gestiones tú y usará ese. No hay una segunda dirección a la que pueda volver en silencio si la tuya no responde.
Cuatro carriles, dirigidos desde el servidor
Una superficie pide un nivel de esfuerzo, no un motor. Qué motor sirve ese carril lo decide una tabla que el gateway publica y que el cliente relee cada diez minutos — así la flota se redirige con un cambio allí, nunca con una versión aquí.
Y debajo hay un suelo
Si la tabla no se puede descargar, vale la última vista. Si nunca vio ninguna, valen cuatro carriles compilados en el cliente. El enrutado se degrada en silencio: ni se abre ni se bloquea.

Una imagen se recorta a 2 MB antes de salir — y sin consentimiento una petición nunca llega al punto en que ese límite importaría.

Los ajustes de AI Copilot de Delta: análisis de pantalla durante las sesiones de soporte, una clave API guardada en local y nunca compartida, y el gateway ai.altovar.net.Los ajustes de AI Copilot de Delta: análisis de pantalla durante las sesiones de soporte, una clave API guardada en local y nunca compartida, y el gateway ai.altovar.net.
Ajustes → AI Copilot
En la versión que puedes descargar

Construido, y todavía no alcanzable.

En la versión que puedes descargar, ninguna de las cinco superficies de arriba se abre. Aquí está exactamente por qué, medido sobre el mismo artefacto cuya huella publica nuestra página de descarga.

  1. Todos los paneles de IA viven en la sesión compartida

    El copiloto, el lector de pantalla, el antes-y-después y los controles de grabación están montados todos en una sola vista: la sesión que arranca desde «Share Link». La ventana normal de escritorio remoto no tiene ninguno.

  2. La versión de Linux no abre esa sesión

    Lanzamos la AppImage publicada y pulsamos Share Link. Se detiene en «la compartición de sesión no está configurada en esta instalación». Detrás hay un segundo muro: el webview que la AppImage lleva dentro no tiene WebRTC — el valor lo leímos de la biblioteca que carga la propia aplicación, no de una del sistema.

  3. El arreglo está escrito, no publicado

    Una versión que lleva un webview con WebRTC activado ya está en el tronco del producto. Hasta que salga una publicación que la contenga, esta página describe una arquitectura que puedes leer y no una función que puedas usar — y preferimos que lo sepas aquí antes que después de la descarga.

Dos afirmaciones salieron de este sitio el día que las medimos. Los comandos de voz: la API de reconocimiento que necesitan no está en el webview que enviamos, y donde sí está el audio saldría por el servicio de otra empresa. La base de conocimiento: la vista existe y sabe buscar, pero en el producto no hay nada capaz de escribir los artículos que buscaría.

Lee también el resto.

El copiloto es una pieza. El saludo que hay debajo, y las treinta y ocho cosas que el cliente hace sin ninguna IA, merecen el mismo examen.

Recorre una sesión Cómo funciona el saludo Descargar para Linux