PORTAL · AUTOATENDIMENTO

CLIENTE PORTAL

Ofereça aos seus clientes MSP um hub de autoatendimento com marca para tickets, documentos e faturas. White-label por predefinição. Integração SSO Auris. 100%alojado na UE.

EU ALOJADO
White LABEL
SSO VIA AURIS
Tickets INCLUÍDOS
FEATURES

DASHBOARD DO CLIENTE

Um dashboard com marca, específico para cada cliente, com estado dos tickets, documentos recentes, histórico de faturas e SLA de suporte num relance. Sem acesso às suas ferramentas MSP internas — apenas aos seus dados.

SUBMISSÃO DE TICKETS

Os clientes levantam pedidos de suporte diretamente através do portal. Os tickets são encaminhados para o seu helpdesk automaticamente com contexto completo: info do dispositivo, nível de contrato e histórico de tickets anterior anexados.

ACESSO A DOCUMENTOS

Partilhe faturas, relatórios, contratos e documentação técnica com clientes individuais. Permissões granulares de leitura/visualização. Registo de auditoria de acesso completo para conformidade.

VISUALIZAÇÃO DE FATURAS

Os clientes visualizam e transferem as suas faturas online. Integração com faturação da Altovar Platform. Estado de pagamento, saldos em aberto e registos históricos — sempre atualizados.

SSO VIA AURIS

Os clientes autenticam-se via Auris IAM — o seu fornecedor de identidade, não uma credencial separada do portal. SSO federado significa uma palavra-passe a menos, um ticket de suporte a menos, e governação de acesso completa.

MARCA BRANCA

Cada elemento do portal — logótipo, cores da marca, domínio e templates de e-mail — é personalizado com a marca do seu MSP. Os seus clientes veem a sua empresa, não a Altovar.

PORTAL · AUTOATENDIMENTO

Dê aos clientes o seu próprio
Hub de marca.

Portal de cliente em marca branca com submissão de tickets, acesso a documentos e visualização de faturas. Integração com Auris SSO. Sem exposição às suas ferramentas internas.

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